4階段、8點方法，做好微信群拉新與留存

社群是最有效、最便捷的UGC收集載體。

所有社群能夠產(chǎn)生有效UGC的前提都是要“有人”，俗稱“人氣”。一個有人氣的社群往往是有一個最低人數(shù)限制的。那么問題來了，建群初期從哪兒找這批活躍，精準(zhǔn)的種子用戶呢？并且如何激勵群友自然拉新？

今天就從微信群人數(shù)的不同階段，用8個小方法來談?wù)勛约旱囊娊猓何⑿湃翰煌A段的拉新與留存。

人數(shù)只有大于50的時候，才能在群主的引導(dǎo)下不定期產(chǎn)生UGC。少于這個人數(shù)，群主往往只能陷入“自唱自嗨”的尷尬場面，所以50人是建群的最低基數(shù)。

在這個階段，微信群活躍度最低，所以不宜將品牌的以往用戶拉入微信群，以免降低用戶的心理預(yù)期。

群友拉新的時候不用太拘泥于新人是否精準(zhǔn)，換言之，也就是我們可以先網(wǎng)羅一批群友，后期再通過一些運營手段培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。

在這個階段，我總結(jié)了以下2個小技巧供大家參考：

建群之前，還是那句話，一定要想好建群的目的，不要盲目建群。只有目的明確了，才能不生迷茫。

然后圍繞建群目的，設(shè)立條目化的群規(guī)。群規(guī)條目不要太多，一般5條以內(nèi)就夠了。在這里，建議群規(guī)越正式越好，盡量多用書面語少用口語大白話，目的是為了在一開始就培養(yǎng)群的專業(yè)化。

微信群開始階段為了湊人數(shù)，可以先把公司的同事拉進來。同事入群以后，群人數(shù)基本上也有20個了。

接著我們就需要對微信朋友下手了，和同事相比他們屬于局外人，這個時候我們就要針對微信朋友的基調(diào)，年齡、性別、愛好進行一定的篩選了。換言之，所拉的微信朋友要和群基調(diào)相符以便后期對其進行培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。

舉個例子：2016年我建了一個西安同城相親群，針對群的定位，我需要拉的朋友應(yīng)該具備以下幾個標(biāo)簽：西安、22到35歲、單身未婚。如果我為了湊人數(shù)硬拉一個已婚孕媽媽拉進群，顯然是不合適的。

同事和特定的一些朋友進群以后，接下來就要好好利用一下朋友圈了。

邀請同事和好友后，群人數(shù)已經(jīng)接近50了。這個時候，我們可以通過朋友圈發(fā)布文案和二維碼的形式去尋找我們第二批精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。

首先，將群二維碼放在朋友圈，再配上一兩句文案。

文案要簡而精，一兩句話交代群群目的特點，讓人能在2秒之內(nèi)看明白。因為大家刷朋友圈feed流會非?？?，大段文字放在這里就顯得不合時宜了。

每個人的朋友圈接觸的人不同，為了在一開始增加群友的豐富性，所以建議做社群運營的童鞋，發(fā)揮強大的社交能力，勾引三五個同事也加入到這個工作。

如果有三五個同事都轉(zhuǎn)發(fā)了你的信息，那么其他同事也都會效仿，從眾心理嘛。

如果你按照以上方法做了，保證一個晚上后，微信群的人數(shù)會增加到60人以上。

建群初期，再強調(diào)一次，一定要明確你的群定位，群功能，寧愿做少也不要做大而全的群。

當(dāng)微信群人數(shù)達(dá)到60人以上的時候，群友已經(jīng)不能通過群二維碼直接入群了。此時，需要有安排專門的客服去做溝通，拉新人入群。

在這個階段，有以下幾點經(jīng)驗。

此處不建議使用個人微信號，公司可以給社群運營的同學(xué)單獨申請微信號。這個微信號需要在產(chǎn)品定位、品牌logo等基礎(chǔ)上進行人格化的命名包裝。

這樣做的好處有兩點：一是為對品牌進行人格化和個性化賦權(quán)，讓品牌充滿生命和個性，進而拉進和用戶的距離。第二其實是一個挺實際作用：當(dāng)負(fù)責(zé)這塊兒的童鞋辭職了，也不至于帶走一批用戶。

群主包裝完成后，緊接著要做的事情就是群主自己的微信號運營了。群主需要堅持每天發(fā)1-2條朋友圈內(nèi)容，打造自己的個性化形象。當(dāng)然所發(fā)的內(nèi)容、人物的性格語調(diào)、包括性別等一定要和產(chǎn)品品牌的定位一致。這一部分的內(nèi)容我會在以后的品牌個性化打造中，著重去說，感興趣的可以持續(xù)關(guān)注。

除了打造了明星群主的朋友圈以外，更重要的就是和群友“聊天”了。

群主要及時通過新加你的人，加后立即熱情的和他們打招呼，哪怕是晚上12點加的也要熱情的打招呼。之后就爭取把他們導(dǎo)流進微信群里。

除了群主個人的渠道引流初期用戶以外，第三方渠道也不容忽視。

通過上一個方法，在群主的引導(dǎo)之下，微信群已經(jīng)能夠產(chǎn)生一定量的內(nèi)容了，也具有一定的活躍度了。但是“聊什么以及怎么聊”這又是一個很棘手的問題。針對這個問題，我們就應(yīng)該去邀請一些平臺自有的用戶進來了。

此時，負(fù)責(zé)社群運營的同學(xué)和內(nèi)容運營的同學(xué)做好溝通，在官網(wǎng)、官方雙v、第三方自媒體平臺（今日頭條、一點資訊、搜狐自媒體等）發(fā)推文的時候，附帶上社群的信息，并且放上社群運營童鞋的客服微信。審核不嚴(yán)的第三方平臺可以直接放二維碼以優(yōu)化用戶體驗，如果審核嚴(yán)格的可以手動輸入微信名。

注意，此方法危險，請慎用！

臥底到競品的群里，并從中“挖墻腳”是獲取目標(biāo)用戶的好方法，但是此招刺激并且危險。通常來說，關(guān)注競品動態(tài)很有必要的，即使不是為了“挖墻腳”。實時了解競品動態(tài)，以便指導(dǎo)自家的運營工作。

那到底咋臥底呢？

首先，你必須知道競品的社群在哪兒。針對這個問題，你可以好好研究一下競品各渠道的推文，一般都會有的。接下來，你需要“喬裝打扮”混進去，此處的“喬裝打扮”最好是重新申請一個微信號或者用自己的小號，為了安全絕對不要暴露公司的信息。切記，不能用官方的客服號，一旦被發(fā)現(xiàn)，那就是一場血雨腥風(fēng)。

成功潛入之后，就需要時不時的聊天冒泡了。目的是和群友打的火熱，把你當(dāng)成自己人。千萬不可心急，過早的暴露意圖會被踢出去。

可以不用時常說話，但是沒事的時候需要關(guān)注競品群里的聊天動態(tài)。時機合適可以加入聊天，比如當(dāng)他們在某個問題遇到疑惑的時候，你可以伺機私聊加上。并告訴你知道的解決辦法，并趁機把你的群推薦給他，拉他進去。

呵呵呵，用這個辦法拉的用戶因為已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)是極其容易轉(zhuǎn)化的。但是，需要社群運營的同學(xué)擁有極強的洞察力和耐心哦?！巴趬δ_”畢竟不是什么光彩的事情，不到萬不得已還是不要用吧，把精力更多的去營造自己的微信群，培養(yǎng)自己群的KOL。

KOL為意見領(lǐng)袖，他們掌握了更多的產(chǎn)品信息且被群體所接受，同時又自帶粉絲效應(yīng)。如果產(chǎn)品運營的過程中，已經(jīng)產(chǎn)生了KOL可將其邀請進來，并著重去培養(yǎng)。后期可將其培養(yǎng)為群管理，或具有一定管理權(quán)力的副群主等。

如果產(chǎn)品運營中沒有產(chǎn)生的話，可將群里最活躍的的一些群友培養(yǎng)成KOL。總之，培養(yǎng)KOL的目的，一方面是通過他們的影響力去吸引更多的用戶進來；另一方面賦予KOL一定的權(quán)利增加他們自身的參與感，讓他們自發(fā)為社群拉入更多的優(yōu)質(zhì)群友。

在這個階段，微信群已經(jīng)處于活躍狀態(tài)。群友已經(jīng)可以自發(fā)產(chǎn)生大量的內(nèi)容，也會自發(fā)的拉進一些朋友進來。

但是需要注意的是，這個階段也是微商、代購很容易混入的時候。所以，群主要做的就是鼓勵群友拉人同時做好把關(guān)。

群主要在群規(guī)中明確強調(diào)微商、代購勿進這一項，如發(fā)現(xiàn)立即踢出群。群友邀請的好友，及時做好審核。發(fā)現(xiàn)不符合的不予通過。如果發(fā)現(xiàn)有故意邀請這類人進群，并亂發(fā)廣告的，需要連同被邀請者一起踢出群。

嚴(yán)格的群規(guī)，對其他的群友也是提醒作用。正規(guī)管理，也能減少群友的退群率。

定期舉辦小活動，是將用戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“強關(guān)系”的一種有效手段，同時也是和用戶直接接觸收集用戶信息的一種最好的形式?；顒拥拿~是有限的，尤其是那種低價秒殺/免費的福利性活動，所以需要用戶去主動去完成一些任務(wù)，比如邀請3位好友入群。

這個階段，需要在堅持以上幾個技巧的基礎(chǔ)上做好群管理。同時定期用活動配合，提升群品質(zhì)增加用戶的粘性和留存，減少離群率。

當(dāng)人數(shù)達(dá)到500人的時候，可以分化成二群，將一部分活躍分子吸引到二群，按照以上的方法運營第二個微信群。

以上從微信群的四個階段，分享了8個小方法去做微信群的拉新和留存。微信群因為它的即時性可以為我們的產(chǎn)品提供快速的反饋，指導(dǎo)產(chǎn)品的運營，微信群也是一個非常有效的方法快速聚集一批種子用戶。

用戶進入了社群，也就相當(dāng)于進入了我們的“碗里”，后一步就是綜合運營的事情。