短信推廣沒效果，什么才是短信營銷的正確姿勢？

日常生活中，鋪天蓋地的營銷短信充斥著我們的眼球，在這信息爆炸的時代，短信推廣常常難以取得預期的效果，甚至，有的營銷短信，我們連點開閱讀的欲望都沒有。但是，有的營銷短信，卻能夠吸引我們?nèi)リP(guān)注這個品牌，觸動我們?nèi)ビ嗁徣マD(zhuǎn)化。那么，究竟要怎么做呢？

短信營銷，顧名思義就是以發(fā)送到普通手機短信的方式來達到營銷目的營銷手段。短信營銷是一種費用低廉、目標精準、靈活性強的營銷推廣手段，相對來說，是效果比較明顯的推廣方式。但是由于很多企業(yè)進行短信營銷時操之過急，發(fā)送太頻繁、內(nèi)容不吸引，從而導致垃圾短信泛濫，影響了轉(zhuǎn)化。

在了解了為什么要做短信營銷之后，可能有人會問，我也知道做短信營銷的優(yōu)點，但是，做短信營銷的第一步，就是獲取手機號碼。怎么樣才能獲取到用戶的手機號碼呢？

做運營，不管是大平臺還是小平臺，都會定期發(fā)布用戶調(diào)查問卷，了解用戶的產(chǎn)品使用情況和對產(chǎn)品的需求等。為了能夠有效的吸引用戶填寫調(diào)查問卷，我們往往會設(shè)置一些獎品。這時候，可以設(shè)定一些需要填寫手機號碼才能獲得的獎品，比如隨機抽取50名填寫調(diào)查問卷的用戶手機號碼，充值10元話費/100M流量等。這樣就可以獲得一部分用戶的手機號碼。

大部分用戶注冊產(chǎn)品或平時參與產(chǎn)品的活動時，都會留下手機號碼等信息。這些用戶，都是我們最直接的目標用戶群體。當我們需要做短信營銷時，用戶曾經(jīng)留下的手機號碼，就發(fā)揮了它的作用了。

業(yè)內(nèi)有一些專門的爬蟲網(wǎng)站用于抓取大數(shù)據(jù)，比如八爪魚采集器。這類數(shù)據(jù)采集器，一般以分布式云計算平臺為核心，可以在很短時間內(nèi)，輕松從各種不同的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁獲取大量的規(guī)范化數(shù)據(jù)，幫助任何需要從網(wǎng)頁獲取信息的客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動化采集，編輯，規(guī)范化，擺脫對人工搜索及收集數(shù)據(jù)的依賴，從而降低獲取信息的成本，提高效率。

數(shù)據(jù)營銷公司，都有分門別類很詳細的用戶數(shù)據(jù)信息，可以說是大數(shù)據(jù)時代下的產(chǎn)物之一。只需要向他們支付一筆費用，就能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性，獲取符合潛在目標受眾群體特征的手機號碼。

當我們獲取了手機號碼后，下一步就是編輯短信內(nèi)容。但是正如文章開頭所說，有些營銷短信，我們毫無打開的欲望；有些營銷短信，卻讓我們停不下來。撰寫有效抓住用戶眼球的短信內(nèi)容，無外乎幾個要點。

短信內(nèi)容，越簡潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過64個字符，也就是不超過一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶受到機型的影響，導致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來，一方面影響用戶的體驗，另一方面也會給用戶帶來不專業(yè)不正規(guī)的感覺，也許會造成用戶的流失。

比如下面這條短信，目的是向用戶發(fā)送驗證碼，但是非重點內(nèi)容特別多，占據(jù)了用戶的眼球，用戶很難在第一時間就找到自己需要的信息。所以說，在能夠完整表達信息的前提下，短信的字數(shù)越少越好。

當我們查閱兩條短信內(nèi)容時，會發(fā)現(xiàn)，短信要表達的意思大致相同，都是送紅包，但排版的不一樣，導致最后兩條短信內(nèi)容的點擊率存在了差距。所以說，排版時，主要將重要信息放在前面，讓用戶在短信預覽時就能夠迅速的抓住重點，并促使用戶打開短信閱讀詳細內(nèi)容。

對于重點強調(diào)的信息，可以適當使用【】、！等標點符號，加以區(qū)分，以突出重點。因為短信內(nèi)容相對網(wǎng)絡(luò)文字表達信息而言，比較弱勢的地方就是單一色的文字表達，所以，如果通篇都保持一致的陳述，容易讓用戶視覺疲勞而沒有繼續(xù)閱讀的欲望。

適當?shù)氖褂酶袊@號、重點標記號等，能夠吸引用戶對重點閱讀。目前【】主要是用于標識企業(yè)，這樣有利于用戶在第一時間了解這是什么企業(yè)給自己發(fā)的內(nèi)容，如果是自己熟悉且信賴的企業(yè)，這樣的重點標識就達到事半功倍的效果。

第三點已經(jīng)說過，短信比較弱勢的地方就是單一色的文字表達，容易讓人產(chǎn)生視覺疲勞，抓不到重點詞匯而放棄.閱讀。還是用這個案例，假如“恭喜你被65元紅包砸中…”調(diào)整為“恭喜你被很多紅包砸中…”，是否增加了用戶的閱讀成本？也就是說，適當?shù)耐ㄟ^數(shù)字表達意愿，能夠更快速的抓住用戶的眼球，促使用戶有繼續(xù)閱讀的欲望。

在短信營銷中，我們常常會在短信內(nèi)容上附帶我們產(chǎn)品的鏈接，吸引用戶前往下載或訂購，但是，不同的鏈接，可能會讓新用戶在信任問題上造成不好的印象。

我們看例子中兩條短信內(nèi)容的鏈接，會對哪個鏈接更容易產(chǎn)生信賴感？大部分用戶，都會選擇第二條。一方面，鏈接占比較短，看上去更舒服；另一方面，這是官網(wǎng)鏈接，以com結(jié)尾，更能讓用戶相信，這是可信賴的鏈接，可以打開瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

在進行短信營銷時，營銷方式無非就兩種，一種是情感營銷，另一種是利益營銷。不同的營銷方式，語氣也要針對性的進行處理，比如情感營銷，相對來說比較細膩，比如前面案例提到的：親，想死你了！就是情感營銷的表達方式之一。

再細分到用戶群體的年齡層次，語言風格可針對性的俏皮、可愛、嚴肅、拘謹、認真等。比如用戶群體如果以90后00后的女性為主，那短信內(nèi)容就可以嗲一點，“親愛的小主，送您65元紅包，記得查收喔~”之類的內(nèi)容。

綜上所述，當我們進行短信營銷時，根據(jù)前面描述的方法進行短信內(nèi)容撰寫，采用了利益驅(qū)動的營銷方式，發(fā)送的短信內(nèi)容為“尊敬的客戶，查賬單送1元充值紅包，關(guān)注“天翼用戶中心公眾號”即可領(lǐng)取。如不需此類信息，退訂請回復QX?！?/p>

針對300萬的用戶下發(fā)該短信內(nèi)容，3天內(nèi)，公眾號的新增用戶達到5萬，也就是說，依靠短信營銷，平均每天拉粉1.6萬，獲取每個新增粉絲的成本不超過2元；而訂購流水也達到了11萬元。從數(shù)據(jù)來看，這一次短信營銷是非常成功的。所以說，只要按照上述描述的方法去做短信營銷，相信會取得不錯的數(shù)據(jù)。