蘋果應用商店數(shù)據(jù)報告：打車類App頻頻落榜的原因？

距離滴滴出行乘客被害事件已經(jīng)過去一周多的時間，全國順風車也因此進行了大整頓。不過，據(jù)悉，盡管此次整頓后，順風車業(yè)務更加規(guī)范化、合理化，甚至包括了上傳身份證、人臉識別等多項措施保護乘客安全，順風車上線第一周仍然慘遭冷落，用戶使用率偏低。

可見，此次事件后用戶對于網(wǎng)約車使用謹慎度更高，甚至部分用戶可能不再選擇使用打車軟件約車。那么，此次事件后打車App是否會受到影響呢？它們在App Store的排名狀況有什么波動嗎？用戶對打車類App的評分趨勢如何呢？……

答案即將揭曉……

一、App Store熱搜詞出現(xiàn)【順風車】

在過去的一周，順風車全面停止業(yè)務進行整頓，可謂處在風口浪尖之上。蘋果App Store熱搜詞列表中也在這幾天出現(xiàn)了【順風車】、【嘀嗒拼車】等此類打車類App關鍵詞。

蘋果App Store的熱搜榜有自己的算法，正常情況而言，都是基于用戶的大量搜索數(shù)據(jù)而生成?？梢?，此次事件后蘋果iOS用戶在App Store多次搜索了【順風車】等字眼。AppBi猜測，這可能是出于用戶想要更換其他可以使用順風車業(yè)務的App，所以進行了搜索。

二、滴滴系App現(xiàn)狀

順風車大整頓的背后是滴滴出行順風車乘客受害時間，所以，這次事件滴滴出行飽受爭議。AppBi基于旗下的App數(shù)據(jù)分析平臺，首先對【滴滴出行】和【滴滴順風車】兩款App的排名及評分情況進行了分析。

1. 【滴滴出行】排名及評分

通過比對它們在事件前后的排名狀況，我們發(fā)現(xiàn)：【滴滴出行】這款App在總榜、免費榜和旅游榜上都保持著不錯的排名，尤其在4月份甚至沖入Top 10。然而，5月11日事件發(fā)生后，【滴滴出行】在總榜和應用榜上的排名趨勢基本吻合，都出現(xiàn)明顯的下降。在旅游榜上也出現(xiàn)了不少波動。

而從【滴滴出行】的評分來看，在5月11日和5月12日兩天中，rate=1（即評分為1星）的情況明顯增多，但在隨后幾天又出現(xiàn)了更多的5星好評。我們猜測，一方面，滴滴出行在此次事件后的態(tài)度換回了部分用戶的好感；另一方面，也可能是公關團隊的操作。

2. 【滴滴順風車】排名及評分

根據(jù)AppBi的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，【滴滴順風車】的排名趨勢十分明顯，它在總榜和應用榜上的排名，在事件發(fā)生后出現(xiàn)的明顯的大跌落，而在旅游榜上的排名并未受太大影響。從評分情況來看，【滴滴順風車】這款App的評分變化并不明顯，僅在5月10日那天出現(xiàn)了不少評分為1星的情況。

三、同類App的“機遇”

【滴滴出行】可謂出行打車類App的“老大“，然而，此次事件后，似乎給了同類型App一個“上升機遇”。部分用戶如有出行需求，可能會選擇其他打車軟件。

1. 【嘀嗒出行】排名

【嘀嗒出行】是一款免費的拼車手機軟件，主打“拼車”服務，專注于互助出行，通過一趟順路車只拼乘一人的創(chuàng)新做法，讓車主和乘客無論是在溝通上還是使用便捷程度的體驗上都大幅度的提高。

據(jù)AppBi分析，【嘀嗒出行】的排名在今年5月之前一直表現(xiàn)一般，落后于其他主要出行類打車App。然而，5月中旬起，【嘀嗒出行】的排名呈大幅上升的趨勢，在總榜、應用榜和旅游榜上都取得了很好的成績，甚至一躍成為Top 1。

2. 【美團打車】排名

【美團打車】起初一直在部分城市試點運營，直到今年1月份開始才逐漸在北京、上海等一線城市進行推廣?？傮w而言，【美團打車】的排名起伏比較大，在4-5月呈下滑趨勢，但是5月中旬又明顯回升。對【美團打車】而言，也是獲得用戶信任、占據(jù)更多市場份額的一次機遇。

四、專車成“新寵”

相對順風車或快車而言，專車的車輛和司機均來自合法有資質(zhì)的汽車租賃公司和司機勞務公司，經(jīng)過層層嚴格篩選，審核培訓。每輛專車都是價位在20萬元以上的中高檔汽車，司機師傅統(tǒng)一著裝、全程標準化商務禮儀服務。這就為乘客安全增加了一道保護屏障。

基于AppBi數(shù)據(jù)分析平臺統(tǒng)計顯示，順風車事件之后，專車類App成為了用戶的“新寵”。

1. 【滴滴出行】vs 專車類App

【曹操專車】是吉利集團戰(zhàn)略投資的互聯(lián)網(wǎng)+新能源出行服務平臺，是首個建立新能源汽車出行服務標準的專車品牌?！臼灼s車】中所有車輛全部為政府許可的出租運營車輛，掛有北京出租車特有的＂京B＂牌照。

因此，這里選取這兩款App進行對比分析。圖中所示是三款App在總榜（免費）中的排名情況，可以看出，【滴滴出行】始終遙遙領先。而就在5月中旬后，【曹操專車】和【首汽約車】的排名明顯上升?？梢姡橈L車已經(jīng)逐漸失去部分用戶信賴，專車則可能成為“新寵”。

2. 【曹操專車】的排名

近一年來，【曹操專車】的排名在旅游榜始終比較靠前，但是在總榜和應用榜上的表現(xiàn)卻一般。然而，5月中旬以來，【曹操專車】的排名明顯上升，并基本保持在三個榜單的Top100內(nèi)。

3. 【首汽約車】排名

同樣，無論是在總榜、應用榜還是旅游榜上，盡管【首汽約車】的排名在近一年中比較“大起大落”，但它也在今年5月份成明顯的大幅上升走勢。

通過上述數(shù)據(jù)的分析，未來打車類App發(fā)展趨勢仍然是向好的，隨著人們越來越多的出行需求和順風車整頓措施的推行，相信無論是綜合類打車App還是專車App都會不斷積累用戶信任、培養(yǎng)用戶使用黏性。當然，我們也衷心希望，難過的事情不再發(fā)生，平安出行。