如何做社群拉新及轉化？

隨著社群運營被提及的頻次越來越高，大家對社群運營的重視度也越來越高，我們知道了社群是座金礦，都想在里面挖出金子，但是能看見和能抓住又是兩回事。

如果沒有手藝，就只能眼睜睜的看著金子在眼前流走，那種揪心感，還不如看不見金子的好。

既然看見了，那怎樣才能抓住呢？這里我從社群的三個階段來說，以自己的3個運營群、加入的電商群、用戶交流群為例，為大家剖析下，社群運營的玩法。

（注：這里提到的社群指的是微信群，不是QQ群，兩者的功能不同，玩法也不同。）

社群拉新知易行難。

做社群運營，卡在運營面前的第一大難題就是拉新了，這里的拉新指的是建群。有人會說了，建群很簡單的，輕輕松松就能拉個幾十人來。的確是的，但是目標如果是500人，就不一樣了，操作起來，遠比想象的要難很多。

就好比芯片研發(fā)，從28納米到14納米，努力一把還有希望，從14納米到7納米，攻堅一下也能實現，從7納米到3納米，那就需要超高的水平了。

社群拉新的方式很多。

我們的社群之所以拉不滿人，一方面是流量不夠，導入不了這么多用戶；另外一方面是只會一種加好友拉進群的方式。

流量不夠是絕多數建群者會遇到的問題，對于那種流量很大的，比如吃雞游戲，不是我們討論的范疇。在流量不夠的情況下，將一個100人群，在很短時間拉滿500人，最好的方式是用戶拉用戶。

用戶拉用戶方式有兩種，單個用戶拉5~10人有獎勵或群員滿400、500兩個梯度時，全員有獎勵。

社群拉新對用戶要有選擇。

社群人數的多少并不是考核的唯一指標，是否屬于目標用戶也是要考核的。

我經常莫名其妙被拉進購物群，一進去里面就噼里啪啦的刷出幾十條購物券信息，一看群人數不到30人，其他群員估計也是這樣被拉進來的，這樣被拉進來的人怎么可能會有轉化？

也不能排除沒有，這種玩法一直存在，證明是有利可圖的。轉化率低的解決方案就是批量化，用機器代替人工降低運營成本。

社群拉人有運營套路，也有建群工具，哪種方式都可以，要依據情況而定。像實體店拉群就不能著急，用戶是一波波來的，適合用運營套路，加店長的微信，進群搶折扣券，這樣來的用戶質量更高，更有價值。

社群要有話題。

社群建立起來，能一直活躍下去的方式是有話題。社群本質上是線下聚會的線上版。在線下聚會時，大家聊天也是有話題的，我們部門團建時，先聊年齡，在聊感情，在聊黑歷史，時間夠的話，會聊點更刺激的，比如工資多少呀。

有了話題，就可以一直聊下去，社群就是這樣。那沒有話題怎么辦呢？管理員制造話題，這個話題就像個引子，能把群里喜好聊天的人引出來。

社群不存在生命周期。

在做社群運營前，我看某個平臺講的社群的生命周期，曲線就像一個倒扣的鍋一樣，天真的我真信了，覺得做個運營群也就半年的熱度，結果一年多了，還熱鬧的很。

又參考了幾個運營群，都是時間越久，群員的感情越深，社群的生命越長。告訴了我們一個道理，別人說的不一定都對，自己驗證過的才是真理。

定期福利活躍社群氣氛。

每個群都有自己的特性，像生活服務類的群，管理員不會時刻盯著群，也沒有什么話題好聊的，若也沒有一兩個能帶動氣氛的，就容易變成死群。

這種情況下，解決方式是每周固定時間抽獎，獎品可以是電影券、禮品卡等。在做活動時候，群里的氣氛就被帶動了起來，各種潛水的就出來了。有個定期福利，培養(yǎng)用戶的習慣，社群就不會掛掉。

社群維護耗時、耗力，且不是每個人都能做的。就像內向的人適合做分析，外向的人適合做商務，社群維護需要的是外向、活潑的人來維護。在他們眼里，聊天是件很開心的事情，沒想到和人聊天還有工資拿，那得多棒呀！找對人，找對方法，社群熱度保持個兩三年還是沒問題的。

社群轉化率有指數參考。

這里以電商社群為例，電商社群創(chuàng)建的目的是為了賣貨，賣貨就會涉及到購買率、客單價。社群的轉化率在個位數，即500人的群，下單用戶不超過50個，厲害的運營可以將轉化率做到40%，甚至更高。

影響轉化率的因素是用戶屬性是否匹配，對商家認可度，價格等等。這些是可以通過運營手段來提升的，轉盤、折扣、代金券，統統都是套路。

社群轉化不一定是錢。

有些創(chuàng)建社群的目的，是希望群員按照自己的設想做出某種行為，比如付款，投票，轉發(fā)等。創(chuàng)造101節(jié)目火的時候，群員按照管理員的指示，到處投票，節(jié)目結束后，社群也不怎么活躍了。

這個轉化指的是有多少群員能按照管理員指示行事，在游戲的客服群里面，維護好了，這些人不僅能拉來新用戶，在消費上，沖個百八十萬都有可能。

不是每個社群都要轉化。

社群創(chuàng)建的目的不都是用來轉化的，游戲的客服群，產品的體驗群，行業(yè)的交流群，都沒有轉化的理由。

我的三個運營群，里面只要有人說話，就很開心了，至于轉化嘛，不存在的。還有深圳港鐵群，我至今沒想明白他們建群的目的，經常發(fā)福利不說，還不賣貨，就知道帶著大家一起玩。

社群轉化可有可無，至于有沒有呢，從建群的第一天就決定了。有的群創(chuàng)建就是為了收錢的，有的群創(chuàng)建是為了提升用戶粘性，有的群創(chuàng)建那真的是為了好玩。不過為了KPI，社群轉化還是要重視的，不然聊著聊著，工作就聊沒了。

社群運營的玩法已經很成熟了，新的花樣每天也會出來，但是與用戶做朋友，和用戶打成一片，這個最高級思路永遠沒有變。在生活中，沒有幾個朋友，真的是一件很悲傷的事情，所以，多多加群吧。

來源：老虎講運營