如何操盤一場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)？

對(duì)于電商平臺(tái)而言，早已不是搭建一個(gè)購(gòu)物頁(yè)面讓大家像在超市中挑選購(gòu)買那樣就好了，活動(dòng)或許才是現(xiàn)在電商平臺(tái)更應(yīng)該重視的運(yùn)營(yíng)手段之一。那么活動(dòng)運(yùn)營(yíng)該如何開展呢？以下將從我的親身經(jīng)歷和對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的理解為大家梳理一下。

有人說(shuō)：運(yùn)營(yíng)離不開用戶、內(nèi)容和活動(dòng)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員而言，經(jīng)常需要圍繞這三個(gè)要素進(jìn)行思考和工作。而對(duì)于電商平臺(tái)而言，早已不是搭建一個(gè)購(gòu)物頁(yè)面讓大家像在超市中挑選購(gòu)買那樣就好了，活動(dòng)或許才是現(xiàn)在電商平臺(tái)更應(yīng)該重視的運(yùn)營(yíng)手段之一了。

那么活動(dòng)運(yùn)營(yíng)該如何開展呢？

以下我將從自己的親身經(jīng)歷，結(jié)合自己對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的理解為大家梳理一下。

電商平臺(tái)的活動(dòng)無(wú)外乎圍繞獲客和成交展開，因此在開展活動(dòng)之前我們需要制定活動(dòng)的目標(biāo)，主目標(biāo)往往只能有一個(gè)，我們緊緊扣住主目標(biāo)展開就好，若是想要同時(shí)達(dá)成多個(gè)目標(biāo)（既想要獲客，又想要拉動(dòng)成交），往往很難達(dá)成很好的效果，而專注于一個(gè)目標(biāo)既有利于我們開展工作，有時(shí)候又能給我們帶來(lái)意想不到的收獲。

因此首先我們先確定我們開展這次活動(dòng)的目標(biāo)是什么，我們假設(shè)是為了拉動(dòng)成交，達(dá)到某個(gè)GMV（這也是絕大多數(shù)電商活動(dòng)的目標(biāo)）。

那么我們?cè)撊绾未_定這個(gè)GMV值呢？

有以下步驟：

1. 以往有做過(guò)同樣活動(dòng)的，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的目標(biāo)以及最后的成交數(shù)據(jù)來(lái)制定；
2. 以往沒(méi)有做過(guò)同樣活動(dòng)的，可以根據(jù)同一類目下相似品類的活動(dòng)進(jìn)行參考，比如要做一個(gè)立式空調(diào)的促銷活動(dòng)，可以參考下做過(guò)的壁掛式空調(diào)的促銷活動(dòng)；
3. 接著要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行分析，如果今年夏天不太熱，那么對(duì)于空調(diào)的銷量肯定會(huì)有一些影響，在制定成交值時(shí)要適當(dāng)進(jìn)行一定的下調(diào)。再比如友商也做了跟我們相同的促銷活動(dòng)，促銷力度也很大，那還要考慮下友商的競(jìng)爭(zhēng)，也可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)南抡{(diào)。

但事實(shí)上市場(chǎng)的情況在一定時(shí)期內(nèi)的變化其實(shí)并不大，所以比較可靠的依據(jù)還是以往的活動(dòng)數(shù)據(jù)參考。

當(dāng)時(shí)我在京東的時(shí)候負(fù)責(zé)的一次活動(dòng)的目標(biāo)是我導(dǎo)師和類目負(fù)責(zé)人開會(huì)確定的，我并沒(méi)有參與，后來(lái)問(wèn)了類目負(fù)責(zé)人才知道由于去年這個(gè)活動(dòng)的銷售情況很好，所以今年制定目標(biāo)的時(shí)候在去年的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)高了一些，因此也是按照對(duì)往期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)參考來(lái)制定目標(biāo)。

當(dāng)確定了活動(dòng)的目標(biāo)之后，接下來(lái)便是要進(jìn)行具體工作的規(guī)劃了，首先就是要進(jìn)行活動(dòng)目標(biāo)的拆分，目標(biāo)是多少成交，要通過(guò)哪些手段來(lái)推進(jìn)這個(gè)目標(biāo)呢？

對(duì)電商而言，最重要的無(wú)非是流量，按照電商的流量轉(zhuǎn)化漏斗：活動(dòng)UV——商詳U(kuò)V——有效單量——上賬單量，我們首先需要擴(kuò)大活動(dòng)UV這一層。

因此我們需要為活動(dòng)提供足夠支撐我們目標(biāo)達(dá)成的曝光，這時(shí)候我們自然會(huì)考慮到渠道。

電商渠道分為內(nèi)部渠道和外部渠道，舉京東為例：有微信端，QQ端，APP端，網(wǎng)頁(yè)端等。

由于我實(shí)習(xí)的時(shí)候是在微信手Q業(yè)務(wù)部，所以這里就以微信手Q這邊的渠道進(jìn)行列舉，微信端內(nèi)部渠道有微信發(fā)現(xiàn)入口的購(gòu)物、大賬號(hào)（京東JD.COM服務(wù)號(hào)）、我的錢包（京東優(yōu)選）、小程序等，外部渠道有公眾號(hào)推文、其他平臺(tái)的外投廣告等（QQ端與微信端渠道類似，這里就不展開了）。

渠道涉及到資源的采買，這一塊由于沒(méi)有接觸過(guò)，而且大部分的渠道京東已經(jīng)是打通了的，不需要我們?cè)偃ネ卣?，剩下的就是申?qǐng)和爭(zhēng)取更多的渠道曝光了（這也是大平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，資源渠道都打通好了，不需要我們這些活動(dòng)運(yùn)營(yíng)去操心了~）

但光有渠道還不夠，還需要內(nèi)部的資源位曝光，微信端的資源位有首頁(yè)（首焦、樓層通欄、熱搜等）、館區(qū)（首焦、通欄、氛圍改造等）、領(lǐng)券中心（領(lǐng)場(chǎng)冠名）、大賬號(hào)（大圖、小圖）、購(gòu)物圈等等。

為了讓活動(dòng)達(dá)到最大的曝光度，理論上把所有資源位都申請(qǐng)下來(lái)就好了。但實(shí)際上一個(gè)類目活動(dòng)能夠給到的虛擬金資源是有限的，我們不可能把所有的渠道和資源位都申請(qǐng)下來(lái)，畢竟平臺(tái)這么大，每個(gè)類目都有活動(dòng)要申報(bào)。

當(dāng)然最重要的還是要考慮ROI，好鋼要用在刀刃上，將重點(diǎn)資源放在最能引流的渠道和資源位，使活動(dòng)的曝光效果最大化。

這其中還涉及到了資源位的排期，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的活動(dòng)分為預(yù)熱期和爆發(fā)期，預(yù)熱期的時(shí)候最重要的是做好活動(dòng)預(yù)熱，盡量給活動(dòng)足夠的曝光，讓用戶預(yù)約活動(dòng)，因此這一階段以引流為主，爆發(fā)期再在預(yù)熱期的基礎(chǔ)上提高曝光力度，進(jìn)而促成成交。

因此對(duì)于渠道和重點(diǎn)資源位的排期應(yīng)該是：爆發(fā)期重要于預(yù)熱期。

在對(duì)資源位進(jìn)行了一番梳理之后，我們可以列出：

1. 一級(jí)資源位（重點(diǎn)維護(hù)和必須申請(qǐng)）：微信首頁(yè)異形通欄、首頁(yè)首頁(yè)首焦、館區(qū)首焦、館區(qū)氛圍改造、大賬號(hào)精準(zhǔn)推送、購(gòu)物圈氛圍改造等；
2. 二級(jí)資源位（在申請(qǐng)不到一級(jí)資源位的情況下退而求其次，或者作為輔助的曝光資源位）：微信首頁(yè)樓層通欄、館區(qū)樓層通欄、領(lǐng)券中心、購(gòu)物圈軟文等；
3. 輔助資源：短信push、線下展架&海報(bào)等等。

由于平臺(tái)資源位實(shí)在太多了，因此有必要在進(jìn)行活動(dòng)之前對(duì)資源位進(jìn)行好好梳理一番，同時(shí)各種資源為的劃分標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，上面是我參考以往資源位的流量情況再根據(jù)我自己活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行的排序，具體劃分還需要根據(jù)具體活動(dòng)需求而定。

梳理完之后我們需要制定如下圖所示的資源排期表，其中我認(rèn)為最重要的就是標(biāo)注好素材提交時(shí)間和提交情況，往往我們自己都忘記自己申請(qǐng)了哪些資源位，或者遺漏掉了某些資源位，沒(méi)有準(zhǔn)備好投放素材，需要緊急拉需求趕工，甚至白白浪費(fèi)了排期，也給管資源的同學(xué)帶來(lái)了諸多不便，下次申請(qǐng)資源位的時(shí)候就很困難了。

劃分好資源位優(yōu)先級(jí)之后我們接著進(jìn)行目標(biāo)拆解，這個(gè)時(shí)候我們的目標(biāo)拆解往往是會(huì)有偏差的，經(jīng)常會(huì)有出人意料的情況出現(xiàn)，需要不斷修正目標(biāo)。

比如我們的商品是手機(jī)，我們制定最后的成交目標(biāo)是5000W，按照GMV=上賬單量×客單價(jià)，假設(shè)手機(jī)品類的客單價(jià)是1000，那么我們的上賬單量就需要達(dá)到5W，而一般來(lái)說(shuō)上賬單量總是<有效下單量的（存在取消訂單等情況），假設(shè)單量付款率是80%，商詳下單轉(zhuǎn)化率是50%，商詳轉(zhuǎn)化率為30%，那么我們的活動(dòng)UV就需要達(dá)到5W÷80%÷50%÷30%=41.5W。

那么按照41.5W這個(gè)UV來(lái)劃分，假設(shè)我們預(yù)計(jì)微信首頁(yè)首焦能給我們帶來(lái)15W的UV，異形通欄25W，館區(qū)能帶來(lái)10W，購(gòu)物圈軟文和領(lǐng)券中心合起來(lái)5W，那么這些資源位加起來(lái)一共能提供45W，能達(dá)到我們的要求了，那么我們只需要重點(diǎn)申請(qǐng)這幾個(gè)資源位，并且重點(diǎn)維護(hù)好這些資源位就好。

但實(shí)際情況是我們很難去準(zhǔn)確預(yù)估這些轉(zhuǎn)化率和UV，即便有以往的數(shù)據(jù)作參考，但數(shù)據(jù)能夠帶給我們的參考作用還是很大的，所以一定要好好利用數(shù)據(jù)！

除了對(duì)資源位的拆分之外，我們還需要對(duì)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的各個(gè)板塊進(jìn)行目標(biāo)的拆分，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)從上到下依次是頭部氛圍圖——優(yōu)惠券——主推單品——品牌——分類單品——購(gòu)物圈互動(dòng)banner&文章——猜你喜歡。

主推單品對(duì)成交的拉動(dòng)效果最強(qiáng)（根據(jù)以往數(shù)據(jù)），其次是品牌和分類單品。因此在GMV目標(biāo)的拆解上也需要根據(jù)各版塊能夠拉動(dòng)的成交情況進(jìn)行目標(biāo)分配，從而決定維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先級(jí)情況。

除了渠道和資源位的打造之外，要推動(dòng)一場(chǎng)電商活動(dòng)更好地進(jìn)行，還需要打造活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的內(nèi)核。當(dāng)前的電商活動(dòng)會(huì)場(chǎng)除了商品的展示之外，還會(huì)增加新的運(yùn)營(yíng)手段，以更好地提高會(huì)場(chǎng)的成交。常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)手段如下：

1. SNS社交小游戲

通過(guò)設(shè)計(jì)與購(gòu)物屬性相契合的小游戲，提高與用戶的互動(dòng)，給優(yōu)惠券、紅包等添加娛樂(lè)性，相當(dāng)于也設(shè)置了一定的門檻，相較于直接派發(fā)優(yōu)惠券和紅包，提高了用戶的行動(dòng)成本（耗費(fèi)一定成本獲得的優(yōu)惠券&紅包往往使用率更高），但又通過(guò)娛樂(lè)游戲的形式，不至于讓用戶產(chǎn)生反感，同時(shí)也可以在小游戲中設(shè)置分享機(jī)制，更有助于拉新和活動(dòng)的二次傳播。

1. 內(nèi)容文章

通過(guò)內(nèi)容進(jìn)行種草導(dǎo)購(gòu)，包含了測(cè)評(píng)、科普、軟文等形式。一方面通過(guò)文章的測(cè)評(píng)可以間接提高商品的可購(gòu)性，也可以通過(guò)明星、網(wǎng)紅等KOL的種草拉動(dòng)成交；另一方面也可以鼓勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)作分享，提高平臺(tái)的UGC數(shù)量，繼而發(fā)展成圈子社區(qū)（比如小紅書），聚攏人氣。

1. 秒殺&拼購(gòu)

秒殺利用了規(guī)定時(shí)間內(nèi)的大幅降價(jià)提高特定商品的成交，秒殺品一般不多，主要是利用秒殺為會(huì)場(chǎng)引流，從而提高會(huì)場(chǎng)其他商品的曝光，進(jìn)而拉動(dòng)其他商品的成交，因此在有設(shè)置秒殺的時(shí)間段可以多引入其他的優(yōu)惠商品，讓用戶在搶不到秒殺品的同時(shí)能有其他的選擇。

拼購(gòu)雖然一直以來(lái)都嵌在電商中，但電商真正開始重視拼購(gòu)則是在拼多多火起來(lái)之后。京東微信手Q業(yè)務(wù)部有三大特色業(yè)務(wù)，分別為社交魔方、拼購(gòu)和購(gòu)物圈，而阿里也在支付寶首頁(yè)上線了拼購(gòu)商品，從這也可以看出電商對(duì)于拼購(gòu)的重視了。

由于拼購(gòu)一般是以沖量為目的，對(duì)于選品而言價(jià)格不能太高，廣普且低價(jià)的拼購(gòu)商品才能有更好的成交效果，因此采取拼購(gòu)的活動(dòng)需要盡量選取價(jià)格彈性空間大的品類。

并且對(duì)于大平臺(tái)而言，低劣甚至假貨都會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響，所以這對(duì)于類目和采銷來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)比較艱難的任務(wù)，而運(yùn)營(yíng)則需要評(píng)估是否采取拼購(gòu)的形式？是將拼購(gòu)作為拉動(dòng)GMV的手段還是最為聚攏人氣的手段？以及如何有效撬動(dòng)類目和采銷去盤貨？

在確定好需要申請(qǐng)的資源位之后，應(yīng)該根據(jù)我們的目標(biāo)再考慮活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)手段，按照以上提到的運(yùn)營(yíng)手段梳理，可以分為：

傳播線（SNS玩法設(shè)計(jì)&素材制作&獎(jiǎng)品收集）——內(nèi)容線（話題制作&素材制作&獎(jiǎng)品盤點(diǎn)）——秒殺&拼購(gòu)線（貨品盤點(diǎn)&玩法形式）

在每條線后面要列明PM以及具體事項(xiàng)的責(zé)任人，接著拉相關(guān)的同學(xué)開會(huì)確定每條線的具體任務(wù)分配以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

活動(dòng)開始前先和相關(guān)方確定活動(dòng)的整體脈絡(luò)，輸出活動(dòng)事項(xiàng)及時(shí)間的項(xiàng)目甘特圖并與活動(dòng)相關(guān)方再次確認(rèn)，項(xiàng)目甘特圖大體包含以下部分：

活動(dòng)線（整體方案輸出&活動(dòng)相關(guān)方溝通）——資源線（各資源位申請(qǐng)&素材制作）——賣場(chǎng)線（貨品盤點(diǎn)&素材制作&賣場(chǎng)交互及搭建）——傳播線（SNS玩法設(shè)計(jì)&素材制作&獎(jiǎng)品收集）——內(nèi)容線（話題制作&素材制作&獎(jiǎng)品盤點(diǎn)）——拼購(gòu)線（貨品盤點(diǎn)&玩法形式）——其他。

活動(dòng)的具體執(zhí)行過(guò)程中最為繁復(fù)，但只要我們把握好活動(dòng)的整體脈絡(luò)，按照制定好的規(guī)劃走，就能避免運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。這里我把執(zhí)行落地分為以下幾個(gè)部分：

1. 輸出活動(dòng)整體方案，包括活動(dòng)屬性、面向用戶、目標(biāo)、所要申請(qǐng)的資源位、采取的運(yùn)營(yíng)手段以及各部分事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人；
2. 各條線的人員按照規(guī)劃進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作，為活動(dòng)的上線做好充足的準(zhǔn)備；
3. 活動(dòng)各相關(guān)人員至少在活動(dòng)開始前兩三周內(nèi)，每周進(jìn)行進(jìn)度同步（若是能做到每天最好了，至少也要對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度進(jìn)行同步），若是發(fā)現(xiàn)執(zhí)行上存在問(wèn)題要及時(shí)提出來(lái)并與大家商量如何解決，活動(dòng)PM更是要緊緊把控好各條線和各相關(guān)人員的進(jìn)度，整合好各種資源，推動(dòng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

按照活動(dòng)開始時(shí)間可以分為活動(dòng)開始前，活動(dòng)開始與活動(dòng)結(jié)束。

活動(dòng)開始前主要是方案的策劃以及人員的調(diào)動(dòng)，各種資源準(zhǔn)備以及賣場(chǎng)搭建；

活動(dòng)開始后最重要的是要維護(hù)好活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，包括各個(gè)板塊的搭建是否OK，預(yù)約是否正常，會(huì)場(chǎng)商品價(jià)格及各按鈕是否沒(méi)問(wèn)題，品牌的廣告組、關(guān)鍵詞、各廣告位是否能正常跳轉(zhuǎn)等等。這些都是比較細(xì)致的工作了，也需要活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者要有一定的耐心。

活動(dòng)期間還需要做的一件事情便是對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和效果分析，對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)而言，運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)指標(biāo)頗多，包括PV、UV、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、跳轉(zhuǎn)率、上賬單量、上賬金額等等，盲目地去對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析耗時(shí)耗精力，可能還得不出我們想要看的效果。

因此要挑選對(duì)我們運(yùn)營(yíng)效果分析有用的數(shù)據(jù)，而這也需要圍繞我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)手段展開。從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)采取措施解決，如某個(gè)資源位當(dāng)天的點(diǎn)擊率很低，考慮是否素材更換出現(xiàn)問(wèn)題，素材文案不夠吸引人等等。

活動(dòng)結(jié)束之后則需要對(duì)活動(dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)概括，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)入手對(duì)活動(dòng)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)和運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行分析，總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下次活動(dòng)的開展提供參考，運(yùn)營(yíng)就是在一次次的經(jīng)驗(yàn)沉淀和調(diào)整中不斷減少踩坑情況，并不斷提升對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的把控能力。

無(wú)論是何種運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析一直都是很重要的一部分，數(shù)據(jù)分析能力也越來(lái)越成為運(yùn)營(yíng)人所必須要具備的基本能力之一。而對(duì)于電商而言， 按照統(tǒng)計(jì)口徑的不同會(huì)有不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這里只講一些關(guān)鍵的常用指標(biāo)，不按照統(tǒng)計(jì)口徑來(lái)分。

1. 流量

1. UV：獨(dú)立訪客，也指獨(dú)立用戶，統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的訪客（去重）
2. PV：頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)網(wǎng)站打開的所有頁(yè)面數(shù)量總和，同一用戶多次打開或刷新同一頁(yè)面，會(huì)被記為多次瀏覽累計(jì)（不去重）
3. 人均PV：PV/UV

1. 轉(zhuǎn)化

1. 訂單轉(zhuǎn)化率：訂單量/UV
2. UV價(jià)值：金額/UV
3. 付款率：上賬金額/有效訂單金額
4. 客單價(jià)：金額/單量

從用戶使用路徑的角度來(lái)看：從活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，挑選商品并發(fā)生購(gòu)買行為的過(guò)程中會(huì)涉及以下數(shù)據(jù)：

1. 瀏覽、點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面產(chǎn)生活動(dòng)頁(yè)P(yáng)V、UV，點(diǎn)擊量，進(jìn)而可以求出活動(dòng)的點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊量/PV），人均PV（PV/UV），跳轉(zhuǎn)率等。
2. 瀏覽、點(diǎn)擊商品產(chǎn)生商詳U(kuò)V、點(diǎn)擊量，可以求得點(diǎn)擊率、商詳轉(zhuǎn)化率（商詳U(kuò)V/活動(dòng)UV）等。
3. 購(gòu)買商品產(chǎn)生加車用戶數(shù)，付款用戶數(shù)、上賬金額等，進(jìn)而求得單量付款率（上賬單量/有效單量）、UV價(jià)值等。

以上基本囊括了電商活動(dòng)中要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)要做的是從看似復(fù)雜無(wú)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)并分析數(shù)據(jù)背后的邏輯，洞察用戶的需求，調(diào)整和改善運(yùn)營(yíng)策略。甚至從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)渠道、資源位、活動(dòng)各環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題，反推產(chǎn)品進(jìn)行一定的更新迭代。

（數(shù)據(jù)分析這一塊我只接觸了些皮毛，具體的分析并不透徹，還需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，見(jiàn)諒~）

1. 進(jìn)行電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)前期的準(zhǔn)備工作最為復(fù)雜和繁瑣，但也是最為重要的環(huán)節(jié)，涉及到各種資源的調(diào)動(dòng)和整合，因此在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)前要做好充分的準(zhǔn)備；
2. 制定活動(dòng)策略要先評(píng)估以往數(shù)據(jù)表現(xiàn)及當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際情況，制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并在活動(dòng)整個(gè)過(guò)程中緊緊把握目標(biāo)導(dǎo)向，一切運(yùn)營(yíng)策略以達(dá)成目標(biāo)為主；
3. 分解指標(biāo)&規(guī)劃工作環(huán)節(jié)特別重要，要盡量做到精細(xì)化目標(biāo)拆解，并細(xì)分工作事項(xiàng)，讓每一個(gè)活動(dòng)參與者都明晰自身在活動(dòng)中需要承擔(dān)的責(zé)任；
4. 執(zhí)行環(huán)節(jié)要注重各線之間的溝通及關(guān)鍵部分的進(jìn)度同步，嚴(yán)格按照規(guī)劃好的工作細(xì)項(xiàng)執(zhí)行，若是出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要盡快解決；
5. 數(shù)據(jù)思維要貫穿活動(dòng)開始到結(jié)束，運(yùn)營(yíng)要透過(guò)數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)背后的邏輯，通過(guò)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整改善運(yùn)營(yíng)策略，助推目標(biāo)的達(dá)成。

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