運(yùn)營(yíng)推廣：如何3個(gè)月運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)從2W到10W+？

這篇文章跟大家聊聊完成冷啟動(dòng)以后，應(yīng)該做些什么呢？

在拉進(jìn)第一批種子用戶后，那整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的OKR就進(jìn)入到了第二階段。技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品穩(wěn)定性，以用戶滿意度作為月度指標(biāo)。產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)則以提升新增轉(zhuǎn)化率及留存率作為月度指標(biāo)，并開始著手部署第二階段增長(zhǎng)計(jì)劃。

在正式開始介紹第二階段增長(zhǎng)之前，我先向大家回顧一下第一階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)所處在的一個(gè)情況，以便讀者更容易在站產(chǎn)品的角度思考。

團(tuán)隊(duì)背景介紹：

• 技術(shù)團(tuán)隊(duì)5人：產(chǎn)品研發(fā)2名，后端開發(fā)1名；
• UI1名；
• 除開發(fā)外，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新媒體客服等大小工作事項(xiàng)，由我負(fù)責(zé)并制定；
• 前端主要靠其他兄弟部門外借，需要排期提需求。

產(chǎn)品第一階段數(shù)據(jù)展示

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)層面

解讀：用戶產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度：13%的用戶表示非常滿意，47%用戶表示滿意；32% 的用戶表示一般；透過現(xiàn)象看本質(zhì)：80%以上的正向反饋，說明第一階段的產(chǎn)品定位及功能滿足上，方向是沒有錯(cuò)；團(tuán)隊(duì)只需下沉式打磨產(chǎn)品，降低BUG報(bào)錯(cuò)率及提升產(chǎn)品體驗(yàn)即可。

2. 新用戶轉(zhuǎn)化層面

解讀：為方便宏觀展示，這里取周留存?？梢钥闯鲈诋a(chǎn)品上線第一月期間，留存數(shù)據(jù)低于工具類行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)留存線（30%以上基準(zhǔn)線）。經(jīng)過第四周著手改進(jìn)和后期的不斷調(diào)優(yōu)，新增轉(zhuǎn)化穩(wěn)定保持在40%左右。（這里的要感謝技術(shù)的包容，每周發(fā)布新版本時(shí)，我都要調(diào)整注冊(cè)頁面的文字和樣式，技術(shù)快瘋掉了，心里肯定罵我?guī)装俦椋?/p>

優(yōu)化的思路后續(xù)我將單獨(dú)展開文章介紹，我具體通過哪些方法，來提升新用戶注冊(cè)率，這里不過多敘述。

3. 新用戶周留存

解讀：為方便宏觀展示，這里取每周新用戶一周后的平均留存數(shù)據(jù)。

對(duì)于工具類用戶留存的方法不過多敘述，一般在三個(gè)方面：

1. 技術(shù)保持迭代，提升穩(wěn)定性；
2. 產(chǎn)品優(yōu)化功能需求，提升用戶體驗(yàn)；
3. 如果在產(chǎn)品、技術(shù)暫階段無法快速改善的情況下，才會(huì)需要運(yùn)營(yíng)強(qiáng)介入，通過常見的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如簽到、通知、短信等形式提升留存；如本身產(chǎn)品是電商、游戲；運(yùn)營(yíng)的介入會(huì)跟隨用戶整個(gè)生命周期。

以上數(shù)據(jù)展示，主要想強(qiáng)調(diào)的是：產(chǎn)品在冷啟動(dòng)后，經(jīng)過1-2月的內(nèi)測(cè)用戶共同打磨，產(chǎn)品體驗(yàn)及用戶留存已經(jīng)處在行業(yè)的基準(zhǔn)線上，是可以開啟第二階段快速增長(zhǎng)（如果你的產(chǎn)品用戶滿意度較低，請(qǐng)思考是產(chǎn)品定位、方向問題還是產(chǎn)品BUG問題，這個(gè)時(shí)候是可以進(jìn)行調(diào)整的，切勿急于擴(kuò)張）。

產(chǎn)品周新增用戶趨勢(shì)圖

解讀：第二階段產(chǎn)品增長(zhǎng)期共歷時(shí)3個(gè)月，拉新8W+，主要通過活動(dòng)拉新及開始對(duì)外建立新媒體渠道獲得流量，人力成本共4人（UI、后端數(shù)據(jù)各標(biāo)配1人、前端靠兄弟部門支持，運(yùn)營(yíng)由我負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃及新媒體），零成本渠道推廣。

前段時(shí)間在見實(shí)公眾號(hào)看到作者梳理出玩小程序裂變六字玩法：拼、幫、砍、送、比、換，見實(shí)稱之為“裂變六字訣”。深有感觸，其實(shí)APP活動(dòng)也無外乎是在輸出產(chǎn)品價(jià)值或輸出產(chǎn)品內(nèi)容上制造玩法，包含邀請(qǐng)、贈(zèng)送、拼團(tuán)、簽到、分享、發(fā)碼等等，有興趣的朋友可以收集一下，做成十六字訣或十八字訣，哈哈。

開展活動(dòng)增長(zhǎng)前，我建議各位先拿出筆，從產(chǎn)品-市場(chǎng)-目標(biāo)-打法等多個(gè)維度再去梳理一下自己產(chǎn)品的脈絡(luò)，找出優(yōu)勢(shì)-提出思路-上線測(cè)試。

例如：我所在項(xiàng)目組當(dāng)前第一款產(chǎn)品為PC端工具產(chǎn)品，第一、二階段主要目標(biāo)用戶為大學(xué)生用戶（作為后起產(chǎn)品，通過細(xì)分市場(chǎng)切入戰(zhàn)局，在逐漸覆蓋的戰(zhàn)略定位已在第一篇敘述）。

那目標(biāo)用戶又有哪些有利于活動(dòng)的特點(diǎn)呢？

學(xué)生用戶時(shí)間多、且對(duì)價(jià)格敏感、社交密度高，有利于擴(kuò)散。

且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)品十幾款，97%為付費(fèi)產(chǎn)品，提供3-10天免費(fèi)試用。

想必看到這里，基本就可以提煉出幾點(diǎn)核心玩法：

1. 應(yīng)圍繞分享類活動(dòng)展開，讓用戶去影響同寢室、同班、同校、朋友圈好友；
2. 活動(dòng)前端傾向安卓用戶，活動(dòng)設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單、少思考、覆蓋廣為核心。
3. 活動(dòng)宣傳的點(diǎn)反復(fù)打；別人收費(fèi)，我免費(fèi)；別人少送，我多送！
4. 活動(dòng)的核心主題，提煉就是一個(gè)字：“送”。

用戶時(shí)間-用戶設(shè)備上-產(chǎn)品當(dāng)前優(yōu)勢(shì)-活動(dòng)玩法，理出這樣一條活動(dòng)線的思路。

PC端活動(dòng)

增長(zhǎng)階段活動(dòng)一：產(chǎn)品投票活動(dòng)第一屆（共舉辦兩屆）

立項(xiàng)原因：因早期項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷有限，而我又是一個(gè)半入門的PM，每周收集到用戶對(duì)于產(chǎn)品需求后，除了緊急/重要外的需求開發(fā)任務(wù)外，剩下的需求如何排期就成了我拍腦袋決定的事情。

為了拉近產(chǎn)品與用戶的距離，增加雙方粘度跟情感，我在想可以不可以向早期小米論壇100名粉絲（參與感）、得到每周例會(huì)……等案例學(xué)習(xí)，將用戶的需求，策劃成活動(dòng)，讓用戶通過投票的形式，來決定優(yōu)先做哪些。

活動(dòng)玩法：每位玩家登錄后系統(tǒng)發(fā)放一次投票權(quán)-投票后可參加一次抽獎(jiǎng)-通過分享增加投票權(quán)。

（以游戲上新投票舉例）

活動(dòng)效果：共持續(xù)5天；吸引3千多名用戶參加，分享次數(shù)接近六千次，5天累計(jì)新增7982人。

增長(zhǎng)階段活動(dòng)二：你發(fā)聲，我送禮（共舉辦三屆）

立項(xiàng)思路：因項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，早期需靠自身對(duì)外建立新媒體渠道，推送產(chǎn)品PR、活動(dòng)及結(jié)合行業(yè)資訊發(fā)文，以建立產(chǎn)品SEO內(nèi)容為目標(biāo)。

共維護(hù)：如搜狐、網(wǎng)易、豆瓣、百家、頭條、簡(jiǎn)書、東方頭條號(hào)等渠道。但畢竟我一人精力有限，除了官方內(nèi)容外，我更希望借助用戶的手，去觸達(dá)我不能接觸的用戶，如：貼吧、論壇、社區(qū)等，新人發(fā)帖限制高，不熟悉規(guī)則，廣告一發(fā)出立馬禁號(hào)；但用戶可以用自己的語言表達(dá)，就不容易被和諧。

活動(dòng)玩法：題材內(nèi)容不限-用戶發(fā)布后聯(lián)系官方客服-客服備注鏈接-三日內(nèi)未被刪除，根據(jù)瀏覽觀看量發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。共優(yōu)化發(fā)起三版該活動(dòng)，三期共收集176篇UGC內(nèi)容，其中發(fā)現(xiàn)B站引流效果最好，因此B站后面也成為我主要維護(hù)的獲客渠道之一。

H5活動(dòng)

增長(zhǎng)階段活動(dòng)三：邀好友贈(zèng)會(huì)員（1.0版、2.0版）

該活動(dòng)交為常見，不多說；我在傳統(tǒng)邀好友送獎(jiǎng)勵(lì)的玩法上，結(jié)合產(chǎn)品略作創(chuàng)新嘗試，邀請(qǐng)三人可升級(jí)用戶頭銜，升級(jí)后再邀請(qǐng)所獲獎(jiǎng)勵(lì)也略有升級(jí)，并且升級(jí)后還享受該頭銜所屬權(quán)益。將傳統(tǒng)的人拉人的硬度略軟化，以獲得產(chǎn)品特權(quán)而吸引更多人。

增長(zhǎng)階段活動(dòng)四：**大放送，搖出新驚喜；感恩節(jié)活動(dòng)

立項(xiàng)思路：0門檻人人參與；100%中獎(jiǎng)；共持續(xù)五天，拉新17872人；較為成功，目前準(zhǔn)備策劃為長(zhǎng)期固定活動(dòng)。

微信公眾號(hào)活動(dòng)

增長(zhǎng)階段活動(dòng)五：雙11看打折看促銷？不花錢領(lǐng)走120天！

立項(xiàng)思路：公眾號(hào)粉絲除了產(chǎn)品向?qū)Я魍猓獠苛髁恳恢睕]有增幅。為了讓提升公眾號(hào)粉絲，除內(nèi)容質(zhì)量外，也在尋求一些活動(dòng)方法，如：雙11期間，在公眾號(hào)嘗試海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。

活動(dòng)玩法：玩家回復(fù)暗號(hào)-推送海報(bào)-保持分享-好友掃碼-回復(fù)暗號(hào)-領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)-好友領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)后，自動(dòng)為老用戶發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

本次活動(dòng)效果較為明顯，1-10內(nèi)天內(nèi)新增粉絲一直保持比日常上漲100-200，邊際影響超出預(yù)估，為更方便做好海報(bào)管理，曾嘗試使用建群寶，最終因價(jià)格幾千至上萬費(fèi)用不等作罷。目前，準(zhǔn)備策劃成活動(dòng)，長(zhǎng)期在公眾號(hào)內(nèi)上線。

結(jié)語

因篇幅有限，具體活動(dòng)操盤案例，會(huì)單獨(dú)成文復(fù)盤分享，這里僅略作思路提供，本文無一次活動(dòng)10W+效果，異無三月增長(zhǎng)2000W+等戰(zhàn)績(jī)，請(qǐng)讀者整理思緒，專注運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。

來源：貓力