如何做活動(dòng)策劃？掌握這10條！

職場(chǎng)新人經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：

好不容易做出來(lái)的一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃案怎么就不過(guò)關(guān)呢？怎么不給我升職加薪呢？

要想升職加薪，有兩個(gè)字最重要，就是“靠譜”。

在一份活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃案中，初入職場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)小白，往往會(huì)出現(xiàn)這些常見的問(wèn)題：

1、不說(shuō)明白事情

活動(dòng)寫給甲方爸爸或者公司的領(lǐng)導(dǎo)，常見錯(cuò)誤是“在開頭吹噓本公司產(chǎn)品”。

甲方爸爸和老板需要知道這些嗎？老板想要看到落地的東西。

2、閱讀體驗(yàn)差

方案閱讀感體驗(yàn)差，主要集中在排版配圖、字符形式上，所以必須把這兩個(gè)事情做好。

排版很重要，目錄，標(biāo)題分割線，除了這些基本要素，比如想證明物料很好，淘寶截個(gè)圖也行，排版必須做到清爽簡(jiǎn)潔。

我遇到好幾次新來(lái)求職的，讓求職者出一份校園活動(dòng)策劃案，一眼掃上去，數(shù)字還用中文，我得多難受。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，時(shí)間、精力都是成本，要時(shí)刻考慮到予人方便，降低他人的閱讀成本。

你在求職的時(shí)候，不注意這些細(xì)節(jié)，或者不用這些細(xì)節(jié)來(lái)證明你能做好這份工作，履歷再漂亮都得減分。

3、方案整體效果差

①內(nèi)容缺失、前后不一致等。

比如你新策劃一個(gè)活動(dòng)，策劃案上寫送1000份禮品，實(shí)際上來(lái)了上萬(wàn)人，禮品定額少或者實(shí)際來(lái)的人數(shù)大大超過(guò)預(yù)期，就會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，無(wú)法控制現(xiàn)場(chǎng)，一定要預(yù)估好禮品數(shù)量和人數(shù)。

②活動(dòng)目的不清晰，前后不一致。

繼續(xù)拿上面那個(gè)“筆試校園推廣策劃案”來(lái)說(shuō)，有的新人在方案里寫了不少行業(yè)術(shù)語(yǔ)，可能是想展現(xiàn)自己私下里努力做了功課求職。

一份校園活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)人群數(shù)量很少，但是策劃案里包含了產(chǎn)品推廣、增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、促活、留存、傳播、召回用戶，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳习夙?yè)。

看著他驕傲的小臉，我也沉默了，這個(gè)小活動(dòng)弄的太復(fù)雜了。

4、無(wú)成本考量

要么不列成本，要么成本不切合實(shí)際，比如一個(gè)粉絲獲客成本50元。

換一個(gè)角度，我找校園代理，掃一個(gè)碼10元成本，干嘛還要辛辛苦苦做活動(dòng)累個(gè)半死呢？

所以成本意識(shí)是我從始至終一直對(duì)新人強(qiáng)調(diào)的。

初入職場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)新人，應(yīng)該怎樣交出一份合格的活動(dòng)策劃方案呢？

我認(rèn)為：優(yōu)質(zhì)活動(dòng)策劃方案需要具備5個(gè)必備要素。

1、主題

要簡(jiǎn)單明了說(shuō)清楚活動(dòng)主題。

2、目的

我們活動(dòng)的核心目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)分為四個(gè)層面：開源、節(jié)流、促活、轉(zhuǎn)化

①開源包括注冊(cè)用戶和下載量，在這一步不一定是下載量很高，但是只要能提升轉(zhuǎn)化率，就是成功的

②節(jié)流也就是回流用戶數(shù)，和活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)

③促活包括活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和用戶發(fā)言/留言數(shù)

④比如你在策劃一個(gè)營(yíng)銷裂變活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)量是很重要的衡量指標(biāo)。

轉(zhuǎn)發(fā)越多，銷售額越多，而我們做活動(dòng)的最終目標(biāo)就是總銷售額。

針對(duì)不同的目標(biāo)人群，要清晰明了的描述活動(dòng)特點(diǎn)。時(shí)間、地點(diǎn)、線上or線下、流程一目了然等。

3、投放渠道，風(fēng)險(xiǎn)控制

投放渠道的一個(gè)大原則是：要結(jié)合目標(biāo)用戶的實(shí)際獲取場(chǎng)景。

通常有線上和線下兩個(gè)渠道。

線上可以分為系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外，系統(tǒng)內(nèi)就是自流量，系統(tǒng)外一般包括“合作換量”和“付費(fèi)流量”，換量也就是把對(duì)方想要的東西拿給他，更直接一些的方式，就是付費(fèi)去換。

比如充京東會(huì)員送愛奇藝會(huì)員，充愛奇藝會(huì)員送京東會(huì)員；

比如公眾號(hào)之間的互推；

比如網(wǎng)站之間的友情鏈接。

線下的包括“框架廣告”和“地推”兩種，究竟是在某個(gè)企業(yè)的門口，還是公交車站臺(tái)？2到3萬(wàn)張的傳單怎么才有價(jià)值？終歸是要結(jié)合上一步的目標(biāo)用戶來(lái)安排的。

4、監(jiān)測(cè)指標(biāo)

活動(dòng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，比如瀏覽數(shù)、報(bào)名數(shù)、轉(zhuǎn)化數(shù)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的每日趨勢(shì)變化。

根據(jù)趨勢(shì)變化調(diào)整活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)費(fèi)用、優(yōu)化活動(dòng)流程等。

5、成本與效果預(yù)估

很多人會(huì)忽略活動(dòng)之后的效果，也就是不去復(fù)盤。

不僅包括流量成本，物料場(chǎng)地成本，人力成本需要仔細(xì)的列出，其實(shí)成本與效果的比例，才是說(shuō)服老板的關(guān)鍵。下次策劃活動(dòng)，可以根據(jù)這種比例來(lái)做。

風(fēng)險(xiǎn)的定義：

風(fēng)險(xiǎn)是生產(chǎn)目的和勞動(dòng)成果之間的不確定性，其不確定性表現(xiàn)在收益或成本代價(jià)的不確定性。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是“有可能發(fā)生并且產(chǎn)生危害的概率性事件”。

從這個(gè)角度，我們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度取決于個(gè)體所能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力及意愿。

自媒體，通常是一個(gè)人在運(yùn)作，無(wú)論是顯性風(fēng)險(xiǎn)還是隱形風(fēng)險(xiǎn)，都有可能對(duì)企業(yè)造成不可挽回的損失，因此必須得到足夠重視。

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，很多人存在僥幸心理，認(rèn)為誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)那么做也沒事。對(duì)于這一點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)：

風(fēng)險(xiǎn)是一種概率事件，無(wú)需考慮他人如何，只要捫心自問(wèn)，我是否能夠承受萬(wàn)一發(fā)生的后果？

在我們運(yùn)營(yíng)的流程中，主要從策劃、審批、開發(fā)這三個(gè)方面來(lái)防范。

策劃可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，需求不明確往往是由理解分歧，信息不對(duì)稱，策劃案描述不精確而造成的。

在現(xiàn)實(shí)情況中不可能隨便和同事聊一聊，當(dāng)你交出自己的策劃案文檔的時(shí)候，確保自己的描述精確或者能夠讓對(duì)方足夠明白。

審批可能有人會(huì)疑惑，審批怎么還會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)呢？

這是運(yùn)營(yíng)和管理層之間的交流，屬于不可控風(fēng)險(xiǎn)，甚至辦公室斗爭(zhēng)也是風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源。你做的所有事可能和隔壁組大佬所做的有利益沖突。

所以做運(yùn)營(yíng)要考慮的事很多，同一個(gè)公司不同部門事業(yè)群可能都在做同一件事，老板頂層設(shè)計(jì)往往是選擇任自由發(fā)展，不偏袒資源，如何搶奪有利資源呢？

大佬發(fā)話：“用十張PPT和我溝通一下重點(diǎn)”

新人不自信或者表達(dá)不佳，不注重溝通表達(dá)的技巧，可能方案就付諸東流。

另外在突發(fā)情況下需要審批資源，短時(shí)間內(nèi)審批流程也需要時(shí)間，上行下效的時(shí)間需要考慮。

上線涉及的人員較多，運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、開發(fā)、測(cè)試、客服，所以也是問(wèn)題最多的環(huán)節(jié)。

我把它分為五個(gè)點(diǎn)：

1、未提前確認(rèn)上線時(shí)間，無(wú)法按時(shí)上線

2、未提前約定宣傳投放渠道

3、未準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件沒有應(yīng)對(duì)措施

4、未及時(shí)收集用戶反饋，及時(shí)改進(jìn)

5、未提前與客服溝通并準(zhǔn)備FAQ

如果措手不及又沒有應(yīng)急備案，可能整個(gè)流程癱瘓。

我曾經(jīng)就遇到過(guò)一次地推活動(dòng)。有很多小聰明的用戶一直利用活動(dòng)BUG，領(lǐng)取獎(jiǎng)品，后臺(tái)數(shù)據(jù)看起來(lái)的確讓人滿意，很顯然這個(gè)活動(dòng)是失敗的。

還有，如果出現(xiàn)商品短缺或者質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的口碑、二次復(fù)購(gòu)。

如果和供應(yīng)商溝通不充分，還會(huì)導(dǎo)致商品準(zhǔn)備不足的情況。

沒有培訓(xùn)好客服，也會(huì)影響銷售轉(zhuǎn)化率。

大量的精力花費(fèi)在與用戶、供應(yīng)商協(xié)調(diào)確認(rèn)責(zé)任劃分上，影響用戶質(zhì)詢反饋速度。

服務(wù)無(wú)小事，這句話在任何一個(gè)行業(yè)都是通行的，運(yùn)營(yíng)小白任重道遠(yuǎn)。

這只是舉了五個(gè)方面，盡量多去模擬活動(dòng)，多思考，多換角度， 執(zhí)行人員的角度，從用戶的角度，從設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試人員的角度思考是否我的東西足夠完整，能夠讓人明白。

1、開發(fā)前交付開發(fā)需求文檔，其中我們的五個(gè)要素還需要包括的

也就是主題，目的，目標(biāo)人群，活動(dòng)描述，規(guī)則詳情，并且附上活動(dòng)流程圖，目的是讓開發(fā)人員了解你的邏輯。

2、開發(fā)中要跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，隨時(shí)調(diào)整

3、在測(cè)試這一塊，主要有兩種方式

①使測(cè)試人員系統(tǒng)全面地去測(cè)試

②讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)測(cè)或者小范圍的用戶測(cè)試，可以讓公司同事幫助，或者找粉絲 幫忙。

并且宣傳要到位，要根據(jù)策劃方案，選擇合適的渠道，小范圍測(cè)試不同的廣告創(chuàng)意與方案。

方案如果有五條渠道，創(chuàng)意也有五條，我們所要做的就是將兩兩組合搭配，選擇最佳的方案，在確定方案與渠道之后，才能全面投放。

1、活動(dòng)檢查：時(shí)間、人員、事項(xiàng)

2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案表調(diào)整活動(dòng)執(zhí)行工作

3、活動(dòng)效果報(bào)告

主要包括六項(xiàng)內(nèi)容：

1、活動(dòng)介紹，簡(jiǎn)單介紹背景

2、活動(dòng)成本評(píng)估，注意上面所說(shuō)的三種成本，更要換算成統(tǒng)一的成本，才能進(jìn)行衡量

3、宣傳效果評(píng)估

4、活動(dòng)執(zhí)行評(píng)估，也就是在執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程中，是否真正遇到的風(fēng)險(xiǎn)，所準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案有沒有派上用場(chǎng)？

5、活動(dòng)效果評(píng)估運(yùn)營(yíng)工作成果，率高于遠(yuǎn)高于和預(yù)期目標(biāo)相比較。

6、活動(dòng)不足與改進(jìn)建議，這是非常重要的總結(jié)，目的是優(yōu)化出可持續(xù)執(zhí)行的措施。

該模型由四個(gè)流程組成。

plan do check act，這四個(gè)單詞構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。

彼此推進(jìn)，將行之有效的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一次活動(dòng)中才會(huì)不斷進(jìn)步，不僅是在運(yùn)營(yíng)中，在生活中，在學(xué)習(xí)中，也可以運(yùn)用這個(gè)模式。

總結(jié)一下：

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的方面非常多，需要了解各種活動(dòng)的新玩法、熟悉投放渠道的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)上需要知道風(fēng)險(xiǎn)在哪里，這些都是個(gè)人能力上需要把控的。

但一個(gè)活動(dòng)從選題策劃，到執(zhí)行落地，再到總結(jié)復(fù)盤，一個(gè)人很難完成，需要各個(gè)部門同時(shí)來(lái)配合。

所以，和同事做好事先有效的溝通，不提奇葩需求，讓同事可以配合、愉快配合、有時(shí)間有精力配合才能將活動(dòng)順利的推進(jìn)下去。

作為運(yùn)營(yíng)老司機(jī)，這些是我積累下的經(jīng)驗(yàn)，你get到了嗎？

來(lái)源：運(yùn)營(yíng)公舉小磊磊(ID:gongjulei)