線上運(yùn)營推廣：目標(biāo)用戶分析4步驟 !

在線上推廣運(yùn)營的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)遇到轉(zhuǎn)化問題。比如今天花了1000元，流量很大，但是就是咨詢或者詢盤的時(shí)候都特別少。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，就會(huì)特別的焦急，為什么錢也花了，流量也來了，但是就是沒有轉(zhuǎn)化。

對于這種情況，我們一般排除了頁面是否有錯(cuò)誤，或者是打不開的情況外，我們就得去分析是否是著陸頁和去做目標(biāo)用戶分析。但是這個(gè)時(shí)候是比較遲的了，在接觸這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，目標(biāo)用戶分析是需要提前做的和優(yōu)勢提取。

第一步：確定基本的服務(wù)人群

根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)來確定基本的服務(wù)人群，從而確定基本的年齡階段，服務(wù)對象收入階段，服務(wù)對象文化水平等。

在分析目標(biāo)客戶人群的時(shí)候，要具備兩個(gè)條件：

1. 你的目標(biāo)客戶人群需要具備二到三個(gè)基本條件（例如都是男性，年輕人，喜歡戶外，愛玩手機(jī)，都是高收入人群）；
2. 用戶數(shù)量必須具有一定的規(guī)模。

正確的目標(biāo)客戶定位，能夠正確的把握用戶的心理，讓產(chǎn)品或者服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)，也更加深入人心。（一般來說，低收入的人群更加在乎的是價(jià)格，中高收入的人群注重服務(wù)和品質(zhì)）。

以拼多多為例，拼多多上是通過拼團(tuán)來覆蓋市場的，他們的初期定位很明確，團(tuán)購和抽獎(jiǎng)的模式，面向的是廣大中低端的消費(fèi)者，同時(shí)也能在短期能夠累積龐大忠實(shí)用戶。當(dāng)他們的用戶遇到產(chǎn)品問題或者是服務(wù)質(zhì)量問題的時(shí)候，也不會(huì)直接找到他們。

第二步：分析目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn)

在分析目標(biāo)用戶的需求分析和目標(biāo)客戶人群之后，就需要分析你的目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn)，也就是很多培訓(xùn)人員在那邊包裝的痛點(diǎn)。

舉個(gè)例子，我的一個(gè)朋友是一個(gè)一歲寶寶的的媽媽，小孩在斷奶之后，經(jīng)常不吃飯，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她開始做蔬菜榨汁做的點(diǎn)心面，通過她的微信寶媽圈將這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈龀闪艘粋€(gè)品牌。從這個(gè)例子可以看出，她找到了她的產(chǎn)品定位，解決了小孩在斷奶以后不吃東西的痛點(diǎn)。

第三步：將需求點(diǎn)納入營銷計(jì)劃

將你分析出來的目標(biāo)客戶需求點(diǎn)做到你的營銷計(jì)劃。同時(shí)將你的目標(biāo)客戶所擔(dān)心的問題放大，并列舉出來。

以我那個(gè)寶媽的微商為案例，她在做這一塊的時(shí)候，分析過寶媽擔(dān)心的問題是

1. 食品安全問題；
2. 營養(yǎng)問題；
3. 保質(zhì)期；
4. 有沒有小朋友吃。

她將這些元素全部通過朋友圈曬出來，解決了目標(biāo)客戶的顧慮。

第四步：分析競爭對手

將競爭對手在推廣運(yùn)營時(shí)候的亮點(diǎn)整理出來并分解。一般來說亮點(diǎn)包括：品牌化、價(jià)格戰(zhàn)、突出產(chǎn)品或者是服務(wù)、營銷渠道、預(yù)計(jì)效果。從而提取出你的可競爭的亮點(diǎn)，并制作到營銷計(jì)劃里面。

最后：安排制作，上線評估數(shù)據(jù)效果

一般來說數(shù)據(jù)一周左右就能看出結(jié)果，如果一周發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化還沒有提升，那就重新提取亮點(diǎn)。

來源：運(yùn)營老朱