活動(dòng)運(yùn)營(yíng)必知 | 運(yùn)營(yíng)線上活動(dòng)的基本流程

線上活動(dòng)是指依托于網(wǎng)絡(luò)的，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動(dòng)，于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動(dòng)信息，募集活動(dòng)人員，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動(dòng)的流程。

理清思路線上活動(dòng)的策劃案分為兩塊，創(chuàng)意案和執(zhí)行案。

兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路丶想法，而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。

一、活動(dòng)目的

是為了增加下載量，平臺(tái)活躍度，還是品牌傳播度?

目的之間互相補(bǔ)充，但找到側(cè)重點(diǎn)，需要把握最主要的目的來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，才能達(dá)到活動(dòng)的效果。

二、活動(dòng)誘導(dǎo)

1. 話題情感引導(dǎo)，照片評(píng)選、參與感。

比如微博。#這個(gè)圣誕你怎么過呢#圣誕來(lái)臨之際，你想和誰(shuí)一起過就@一下誰(shuí)。另評(píng)論說(shuō)出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機(jī)軟件這兒就有機(jī)會(huì)贏取2張電影票，和Ta度過一個(gè)浪漫圣誕夜。

1. 物質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

即本次活動(dòng)用戶可以獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)。建議“大獎(jiǎng)刺激，小獎(jiǎng)不斷”，可以用一個(gè)大獎(jiǎng)做為誘餌，然后每天或一段時(shí)間出現(xiàn)小獎(jiǎng)，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會(huì)降低。

獎(jiǎng)品：

a. 與品牌相關(guān)，定制個(gè)性化。

b. 考慮精力和寄送成本。

建議盡量選擇無(wú)需郵寄的：充值卡，京東卡，電影劵、微信紅包、彩票、電影種子……

三、活動(dòng)形式

創(chuàng)意、有趣、參與成本低。選擇好活動(dòng)平臺(tái)后，要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、活動(dòng)的目的策劃活動(dòng)的形式。

線上活動(dòng)的形式包括搶樓、秒殺、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷⒕W(wǎng)上評(píng)選、注冊(cè)送券等等，細(xì)數(shù)下來(lái)少說(shuō)也有幾十種。關(guān)鍵在于結(jié)合活動(dòng)的目的和平臺(tái)特點(diǎn)去選擇并且創(chuàng)新。

1. 市場(chǎng)分析

從產(chǎn)品的市場(chǎng)、差異化、競(jìng)爭(zhēng)情況、活躍用戶四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，如果能有詳實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐。

2. 活動(dòng)主題

活動(dòng)主題一定要簡(jiǎn)單，有誘惑力。解決一個(gè)用戶的困惑：這個(gè)活動(dòng)是關(guān)于什么的，我為什么要參加?

3. 活動(dòng)時(shí)間

即活動(dòng)開展的時(shí)間，線上活動(dòng)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，活動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)影響用戶的參與興趣，建議15天內(nèi)完成。

4. 活動(dòng)平臺(tái)

活動(dòng)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，決定了活動(dòng)開展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動(dòng)平臺(tái)分為自有平臺(tái)和大眾平臺(tái)。

自有平臺(tái)：自家的App，Wap頁(yè)面，微信、微博等。

優(yōu)點(diǎn)是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng);缺點(diǎn)是對(duì)技術(shù)要求高（一般企業(yè)無(wú)法操作），推廣費(fèi)用較高。

大眾平臺(tái)：如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。

優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，無(wú)技術(shù)方面的要求；缺點(diǎn)是活動(dòng)的形式受到一定限制。

四、活動(dòng)推廣

大活動(dòng)需前期預(yù)熱、前期引導(dǎo)、核心目標(biāo)用戶；市場(chǎng)推廣大體分為兩個(gè)方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。

站內(nèi)推廣比較簡(jiǎn)單，就是如何利用自有平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，如首頁(yè)的廣告位，文字鏈之類。

站外推廣要量力而行，一般來(lái)說(shuō)的推廣手段包括KOL轉(zhuǎn)發(fā)、人工發(fā)帖、合作推廣等。

五、活動(dòng)反饋

活動(dòng)完成提醒鼓勵(lì)：

a. hi，土豪君。恭喜你成功參與了本次活動(dòng)， 本活動(dòng)會(huì)在XX日公布獲獎(jiǎng)名單，請(qǐng)你持續(xù)關(guān)注哦；

b. 邀請(qǐng)更多好友參與活動(dòng)，能提高中獎(jiǎng)幾率哦；

c. 真抱歉，你參加的XX活動(dòng)，沒能獲得大獎(jiǎng)，送你一個(gè)安慰飛吻，勿謝！

獲獎(jiǎng)名單公示、已經(jīng)取走多少份，還剩多少份，實(shí)時(shí)反饋。

1. 培養(yǎng)品牌公信力。

2. 連續(xù)刺激用戶參與熱情。

六、效果預(yù)期和目標(biāo)

線上活動(dòng)的效果預(yù)期可以從參與人數(shù)、下載量、PV、UV幾個(gè)維度進(jìn)行考量。

目標(biāo)需要根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程，分階段設(shè)置，便于在活動(dòng)執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際效果和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

七、活動(dòng)備注

這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點(diǎn)在一個(gè)“細(xì)”，要考慮到活動(dòng)執(zhí)行的方方面面?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行考慮：活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置三個(gè)大方面考慮。（如果可執(zhí)行性再?gòu)?qiáng)一些，可以將活動(dòng)流程用圖文形式做出來(lái)）。

其中活動(dòng)規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分，如用戶多長(zhǎng)時(shí)間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)等。

一些格式條款，建議弱化或者放到活動(dòng)頁(yè)面不顯眼的地方，如：“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX所有”?！氨敬位顒?dòng)嚴(yán)禁馬甲參加，以任何方式作弊。”

總結(jié)

有趣，還得有用;有獎(jiǎng)的活動(dòng)，要解決信任問題;傳播分享機(jī)制(冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn))。(引爆點(diǎn)：個(gè)別人物法則、附著力因素和環(huán)境威力法則)

1. 用戶參與成本，極致的簡(jiǎn)單。

2. 立即反饋，反饋呈現(xiàn)。

3. 事后反饋，獎(jiǎng)品公布，培養(yǎng)品牌知名度。

來(lái)源：諸葛io數(shù)據(jù)教練