社群運(yùn)營(yíng)的6步核心自檢清單，必讀！

在多年的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐里，我總結(jié)出了一個(gè)社群良性發(fā)展的6個(gè)要素，當(dāng)你要做社群或社群出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以當(dāng)成自檢清單，咱們一一來(lái)說(shuō)。

在社群搭建時(shí)候，必須要明確社群價(jià)值輸出。價(jià)值輸出包括群主給成員的價(jià)值，以及他們彼此鏈接產(chǎn)生的價(jià)值。注意，你需要最大化讓大家鏈接，而不是你高高在上的一對(duì)多發(fā)布消息。不然你會(huì)很累，你能產(chǎn)生的價(jià)值很快就輸出殆盡了。

比如，在我的運(yùn)營(yíng)圈子群里，群主及志愿者能給的價(jià)值幫助大家人脈資源鏈接，讓群內(nèi)有合作契機(jī)的人互相認(rèn)識(shí)，也為他們與一線城市一線互聯(lián)網(wǎng)公司牽線搭橋。成員彼此鏈接產(chǎn)生的價(jià)值，包含話題討論、合作連接。

社群的價(jià)值不是冷冰冰的寫(xiě)出來(lái)，而是要通過(guò)一系列的舉動(dòng)讓成員感受到。一位加入<運(yùn)營(yíng)圈子計(jì)劃>1年半時(shí)間的資深用戶運(yùn)營(yíng)Maria說(shuō)：每天下班回家我都會(huì)將圈子群的消息全部看一遍，害怕錯(cuò)過(guò)了有用的信息。這個(gè)群給我?guī)?lái)了不同的視野，資源和圈層。在眾多的群里有她獨(dú)有的價(jià)值，值得我置頂。

可能有人會(huì)問(wèn)了，我也希望群成員互相之間產(chǎn)生價(jià)值鏈接，但他們不說(shuō)話呀，互相都沒(méi)有認(rèn)識(shí)彼此的需求，這就引出我們的下一個(gè)關(guān)鍵要素了——同類人?？赡苁且?yàn)槿豪锏娜吮舜藳](méi)有交集，沒(méi)有共同點(diǎn)，未經(jīng)篩選就放在一起的，自然很難產(chǎn)生火花。

你要很清楚你的用戶長(zhǎng)什么樣，他們?cè)谀睦?，然后散發(fā)你的價(jià)值觀去吸引他們。

對(duì)于我的圈子群的用戶畫(huà)像，我是從我服務(wù)過(guò)的用戶和公眾號(hào)粉絲、朋友圈好友中觀察提煉出來(lái)的。我發(fā)現(xiàn)主要有3類人：

A即將畢業(yè)或剛畢業(yè)的大學(xué)生，想進(jìn)入運(yùn)營(yíng)崗，但不知道從何切入，對(duì)于未來(lái)也有諸多迷惘之處，在群內(nèi)可以請(qǐng)教前輩，看到不同運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)路徑；

B從事運(yùn)營(yíng)崗1-5年，但比較焦慮，希望有個(gè)圈子能抱團(tuán)成長(zhǎng)，討論一些時(shí)下流行的玩法。很多也有轉(zhuǎn)崗和跳槽的需求，在群內(nèi)可以獲得多方資訊；

C自由職業(yè)者、小微創(chuàng)業(yè)者。他們以前可能沒(méi)做過(guò)運(yùn)營(yíng)，但離開(kāi)平臺(tái)后才發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)這個(gè)技能多么的必要，于是愿意加入進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)，他們?cè)谌簝?nèi)還可以招募到A或B類同學(xué)成為兼職合作伙伴。

如果把同類人比作魚(yú)塘里的小魚(yú)的話， 下一步我們就需要選幾條大魚(yú)出來(lái)，成為核心人，幫我們一起來(lái)維護(hù)群。

最近看《小群效應(yīng)》這本書(shū)，作者提到一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，用戶更希望做小池塘里面的大魚(yú)。這里的大魚(yú)就是核心人。

核心人的價(jià)值：一方面能幫你分擔(dān)工作量，一方面他們也是具有一定影響力和價(jià)值輸出能力的，能凝固和吸引一小撮的用戶。

核心人的選拔標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？

• 認(rèn)同社群核心價(jià)值
• 有一定資歷，樂(lè)于分享，積極回答問(wèn)題,常得到群成員贊賞
• 核心人的發(fā)展方向與社群方向一致，互相有可借力的點(diǎn)。比如：核心人有打造個(gè)人IP，或是在群內(nèi)征集種子用戶做項(xiàng)目冷啟動(dòng)的需求，社群都能在不傷害其他用戶感受的前提下滿足他。

好了，以上，魚(yú)塘建立了，大魚(yú)小魚(yú)都有了，那你希望他們?cè)谌豪镒鍪裁茨?？如何豐富他們的群內(nèi)時(shí)光，讓成員覺(jué)得有意思有價(jià)值呢？我觀察到有的群主或核心人會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地守著群，去第一時(shí)間回答問(wèn)題，充當(dāng)著保姆和陪聊的角色。我覺(jué)得如果能用產(chǎn)品思維來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容，讓內(nèi)容產(chǎn)品化，效率會(huì)大大提升。

那么如何用產(chǎn)品思維來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容呢？我們想想用戶來(lái)到社群內(nèi)，你用什么去搶占用戶的注意力呢？那就是社群內(nèi)的內(nèi)容。通常分為線上和線下。有的人就會(huì)粗放地設(shè)計(jì)為早報(bào)、午報(bào)、線上分享會(huì)、線下分享會(huì)，我覺(jué)得這樣少了社群獨(dú)有的調(diào)性，很容易和其他群重合，辨識(shí)度不高。

內(nèi)容設(shè)計(jì)的宗旨是從用戶需求出發(fā)，避免自嗨。以我的社群為例，我覺(jué)得每天發(fā)早報(bào)太普通了，我也做不出什么有新意的東西，那就變成【每日一技】，介紹一個(gè)運(yùn)營(yíng)人會(huì)用到的小技巧，比如微信隱藏的功能或新鮮的app。再來(lái)，我觀察到大家有朋友圈精準(zhǔn)增粉的需求，就每月做一次朋友圈互推，交換彼此的朋友圈好友，每次曝光量?jī)扇f(wàn)多，增粉近100人。而且都是有二度人脈背書(shū)的高信任度的好友哦，撮合了不少合作。

我觀察到普通的線下活動(dòng)讓大家有點(diǎn)疲憊了，我就做了【腦暴會(huì)】，每次召集一批運(yùn)營(yíng)達(dá)人去給一位金主的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題做腦暴，讓我們學(xué)到的東西有用武之地，金主會(huì)給大家提供下午茶和獎(jiǎng)品。這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)，大家積極性很高，200人的群每次線下活動(dòng)有四五十人。

如果要用魚(yú)塘來(lái)做比喻的話，我覺(jué)得內(nèi)容設(shè)計(jì)就是水草，讓魚(yú)塘多了生機(jī)，讓魚(yú)兒們可以盡情玩耍。

國(guó)有國(guó)法，群有群規(guī)。規(guī)則的存在是讓人知道這個(gè)群鼓勵(lì)做什么，不能做什么。需要提醒的是，讓規(guī)則人性化，每個(gè)群里都有想打廣告的人，你可以通過(guò)引導(dǎo)讓他們合規(guī)的做軟廣，而不是這也不能做那也不能做，讓人覺(jué)得不自在。

比如，在我們運(yùn)營(yíng)群里，有人想增加公眾號(hào)閱讀量，丟一個(gè)文章鏈接在群里就沒(méi)人影了，是不合規(guī)的。但如果你把它轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)類的討論，如“大家?guī)臀覅⒅\下這個(gè)標(biāo)題起得怎么樣”，就合規(guī)了。還有的人想賣(mài)貨，我們就在雙11當(dāng)天在群內(nèi)開(kāi)辟了一個(gè)時(shí)段，鼓勵(lì)大家賣(mài)貨。水至清則無(wú)魚(yú)，私心的存在是合理的，需要群主巧妙引導(dǎo)啦。

最后講但不是最后才考慮的。你要提前去設(shè)計(jì)，怎么賺錢(qián)。一種方式是，賺群內(nèi)人的錢(qián)，比如入群費(fèi)、群內(nèi)電商、知識(shí)付費(fèi)。線上付費(fèi)活動(dòng)等。

另一種方式是把社群作為資產(chǎn)去賺外部金主的錢(qián)。比如我們?nèi)ψ佑绊懥Υ罅酥?，就?huì)有甲方想要贊助，或者去給他們做付費(fèi)軟廣，分銷，或者帶著圈子里的關(guān)鍵人去給甲方做咨詢等等。

一來(lái)就想賺錢(qián)的社群,甚至都不可能開(kāi)始;

一直都不想賺錢(qián)的社群,卻也無(wú)法持續(xù).

以上就是搭建一個(gè)良性發(fā)展的社群必備的5個(gè)要素。

最后，我想說(shuō)做一個(gè)社群一定要有生態(tài)化思維，深刻理解先利他，自己再?gòu)闹惺芤娴姆▌t。這對(duì)人生都是一種修煉。

作者：小馬魚(yú)

來(lái)源：小馬魚(yú)（xiaomayugzh）

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