母嬰頭部大號“年糕媽媽”的運營方法論

今天給大家拆解一個母嬰類大號“年糕媽媽”，雖然不是全網(wǎng)母嬰類粉絲最多的大號，但確是全網(wǎng)最能賺錢的母嬰類大號。如果你也打算做母嬰類賬號，我覺得“年糕媽媽”是特別值得借鑒學習的。

想必很多寶媽應該都知道“年糕媽媽”這個賬號吧，豐富的育兒知識，推薦的嬰兒用品，創(chuàng)辦的親自學院，這些無時無刻都在吸引著寶爸寶媽們的關注。

2014年7月31日李丹陽創(chuàng)辦公眾號“年糕媽媽”，2015年3月寫出第一篇10萬+的文章，2017年1月13日，年糕媽媽獲得6000萬B輪融資，2018年9月再次獲得復星集團B+輪上億融資，現(xiàn)今，全網(wǎng)粉絲3000萬，主陣地公眾號與抖音各1000萬+。

年糕媽媽為什么會這么火，難道僅僅只是靠剛開始公眾號的紅利？今天我們將從誕生、定位、用戶運營、踩過的坑、變現(xiàn)，這五個方面對“年糕媽媽”進行深層次的拆解。

李丹陽沒有想到，自己有一天還能和傳媒接觸到。高考考上浙大，給家人說自己想報新聞系進軍傳媒界。結(jié)果家里嚴格反對，想讓她做個醫(yī)生。

網(wǎng)上說伴侶會改變一個人的下半生，大學期間李丹陽認識了林威，兩人惺惺相惜，很快走到了一起并且結(jié)了婚。林威可以說的李丹陽的人生導師，林威懂得李丹陽，并且支持李丹陽的理想。

因為一個林威，使得李丹陽的人生軌跡開始改變。

2014年4月李丹陽的兒子出生了，由于懷孕期間特別愛吃年糕的緣故，所以給孩子取小名叫“年糕”，和大多數(shù)媽媽一樣，對于帶孩子這件事并不熟悉，雖然是一個醫(yī)學碩士，可是關于嬰幼兒方面的知識還有待提高。

為了孩子的健康，李丹陽開始看各種嬰幼兒的書籍。結(jié)果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)育兒書籍的質(zhì)量層次不齊，對于一些問題各有各的說法，并不專業(yè)。為了自己孩子的健康，她決定自己查閱外文資料，做筆記進行整理。

李丹陽將這些知識整理好后，分享到了寶媽群里。由于本身就是醫(yī)學碩士的緣故，資料上那些復雜的理論在她看來很容易就能夠理解，自己再通過通俗易懂解釋給群里的寶媽講，結(jié)果成了寶媽群里的育兒專家。

李丹陽創(chuàng)建公眾號“年糕媽媽”，本意只是為了給大家分享養(yǎng)育嬰幼兒的知識，給大家提供正確的科普，結(jié)果在眾多媽媽的支持和鼓勵下公眾號越來越火，加上以前自己對傳媒的熱愛，使得她在公眾號上嗅到了一絲商機。從此她的人生規(guī)劃也發(fā)生了翻天覆地的改變。

對于年糕媽媽的定位，我只有三個詞來形容“有趣，專業(yè)，接地氣”。

有趣：年糕媽媽的有趣并不是說她本身有趣，而是相對于一般的科普知識來說，年糕媽媽會將一些大人們羞于出口的知識編繪成一個故事并畫成漫畫來進行科普，特別是在寫文章的時候加入表情包來提升人們觀看文章的興趣。

大多數(shù)醫(yī)生的科普往往太過專業(yè)，很多人估計都聽不懂并且還會顯得枯燥，而年糕媽媽的文章寫得通俗易懂，幽默有趣，同時還有醫(yī)學碩士的背景，在這樣的對比下用戶更傾向于哪個方面就不用我多說了吧。

專業(yè)：因為有醫(yī)學碩士做背景，寫的文章都是經(jīng)過專業(yè)考究的，都能從美國的APP、CDC等等全球權威機構(gòu)指南上面找到依據(jù)。

這與一般的母嬰賬號，就區(qū)別開來，一般的母嬰賬號內(nèi)容，要么是標題黨，要么就是隨意拼湊的內(nèi)容質(zhì)量可見一般。

接地氣：年糕媽媽的這個號，很多時候給人的感覺不像是一個團隊在運營，而是一個活生生的媽媽在給粉絲科普、分享、解決問題、傾聽大家的抱怨，因為經(jīng)常在賬號上分享自己和孩子的生活照，所以對他們一家人粉絲都非常熟悉，這也與粉絲建立起了信任感，可以說是非常的接地氣了。

所以說年糕媽媽的定位就是“比醫(yī)生更有趣，比普通的賬號更專業(yè)，比團隊更接地氣”。

年糕媽媽的用戶人群定位在了0-6歲的寶媽，這類人群都是剛剛當上母親，對與小孩的教育、飲食、安全等等方面都有著很強的求知欲望。

定位好用戶后，年糕媽媽又是如何對用戶進行運營的呢，有以下三點。

基本每個大平臺都有年糕媽媽的賬號，那么年糕媽媽又是如何運營的呢？挑兩個重點平臺給大家分析。

和很多平臺一樣，年糕媽媽的火爆，也很大程度上得益于公眾號這個風口。

在公眾號爆火的時代，年糕媽媽一共運營了7個公眾號（3個服務號、4個訂閱號），兩個小程序（年糕媽媽育兒課堂和年糕媽媽學院兩個小程序）。

每個公眾號都有著自己的功能：

年糕媽媽（主號）：主要用來發(fā)布微信推文，為用戶進行科普并吸引用戶進行轉(zhuǎn)發(fā)分享吸粉?，F(xiàn)今每天發(fā)送推文時間固定，頭條文章閱讀量條條10w+，次條5w+。

年糕媽媽又是如何將文章頭條閱讀量每條都是10w+呢？看了近一個月的熱門內(nèi)容我分析出以下幾點

1、科普各種蔬菜的營養(yǎng)價值

孩子小時候該吃什么不該吃什么，但是相關知識普及度較高；所以必須是顛覆性的、警告性的，才能讓爸媽們內(nèi)心一緊，從而好奇地點進去。

2、對于寶寶的健康

不讓自己的孩子得病，這可謂是每個父母的愿望了，年糕媽媽也是抓住了這一點給大家科普什么時候該給孩子打什么疫苗，可以預防什么疾病。

3、明星育兒與熱點新聞

這些熱度也是可以蹭的，雖然是母嬰類的賬號，但是因為關注的大都是媽媽，此方面的事情也會使媽媽感興趣。

4、女性共鳴類

主要是通過描述育兒任務繁多、母親身心俱疲來引發(fā)廣泛共鳴。側(cè)面反映出我國女性帶娃的壓力還是挺大的。

上述圍繞這些方面寫出的文章基本篇篇10w+！

文章舉例：

“年糕媽媽優(yōu)選，年糕媽媽商城”（電商）：主要是分享好物，電商變現(xiàn)的平臺。好物不只限于分享與寶寶相關的，也分享與每個媽媽相關的，例如：化妝品，不粘鍋等等。

“年糕媽媽育兒，年糕媽媽百科，年糕媽媽新手班，年糕媽媽新手營”（教育）這四個號各有側(cè)重。

“育兒”關注寶寶的大腦發(fā)育黃金期，科學喂養(yǎng)，正確護理，快樂啟蒙?！鞍倏啤睂Ｗ?-3歲寶寶的吃喝拉撒睡，育兒寶典和媽媽健康手冊?！靶率职唷笔侨绾闻c寶寶進行游戲，有哪些游戲，孕期、產(chǎn)后、新生兒的護理?！靶率譅I”是對于幼兒教育、性格養(yǎng)成、智力發(fā)展等等方面。

通過以上幾點我們可以發(fā)現(xiàn)，年糕媽媽做的可謂是非常的細致，將育兒的每一點進行單獨的公眾號運營，這一點值得我們?nèi)W習，將自己的服務細致化。

當然僅僅只是憑借公眾號，粉絲還是太少，2017年短視頻大火，年糕媽媽更是抓住了這個風口，積累了巨大的粉絲群體，現(xiàn)今抖音粉絲1013w+。

相對于公眾號而言，抖音視頻雖然不能做到每條都是爆款，但是爆款視頻還是很多的。

那么母嬰類的視頻應該怎樣去拍攝爆款的視頻呢？

分析了年糕媽媽近150個短視頻后，我有以下兩點建議：

我們的目光不應該僅僅局限于寶寶身上，“有了寶寶之后，婆媳關系、家人之間的溝通、女性的個人發(fā)展、女性經(jīng)濟獨立、丈夫的支持與婆婆的理解”這些都是熱點話題。

而年糕媽媽拍攝的這些話題也都成功的成為了爆款視頻。

這個可以是大家不常見的，也可是大家家中常見的。為什么這么說呢？因為人都是好奇動物，我們介紹一些寶媽從未見過的或者將一些常識進行顛覆，或是家中的一些小物件將它們進行改造等等。

引發(fā)寶媽們的情緒共鳴，這方面就需要去找一些熱點內(nèi)容進行分析，當下最熱門的事件，當然不是說所有的熱門事件，而是關于家庭方面的事件，例如“親子關系、家庭關系”等等，將此類事件拍成視頻。

視頻舉例：

僅僅只是增加曝光量，就能積累和留住大量用戶嗎？

其實年糕媽媽能做到今天，還離不開對用戶的精準定位，從一開始李丹陽就知道自己的用戶就是寶媽，而不是寶爸。

從數(shù)據(jù)我們可以看出不管是公眾號還是抖音，90%的用戶都為女性，用戶最多的城市也大多在北上廣城市。

雖然說核心用戶有消費能力，但是用戶太過平均，也不得不考慮其他用戶，不能僅僅追求大牌，也要考率產(chǎn)品的實惠性能，所以年糕媽媽并未選擇國外大品牌，而是選擇了國內(nèi)一些經(jīng)濟實惠的品牌。

建立用戶的信任也是一大重點，那怎么去對用戶進行運營，來和用戶建立多層信任關系呢？我總結(jié)了以下三點。

在這一點上，“年糕媽媽”就做的非常好，首先對于年糕媽媽每篇文章中提到的小科普，或者每個給寶寶提的建議都是有跡可循的，都能從國外的APP、CDC等等全球權威機構(gòu)指南上面找到依據(jù)。

而面對于公眾號的專題，也是對一些專家，權威，網(wǎng)站，書籍等等的觀點進行展示和對比，然后再加上自己的點評和總結(jié)，給出自己的建議，并不會去更改這些內(nèi)容，使得很多寶媽們都看的懂，相信年糕媽媽的靠譜，這也是年糕媽媽留住用戶的一個最基本的要素。

但是有好的內(nèi)容，沒有好的更新頻率對用戶來說也是不靠譜的行為，所以說年糕媽媽也在保持著日更。

日更的目的，難道僅僅只是為了使得用戶感覺自己靠譜嗎？其實并不是，日更也更能培養(yǎng)出用戶的習慣，當你不知道孩子接下來該去干什么的時候，可以去找年糕媽媽搜一下答案，用戶會養(yǎng)成對賬號的依賴。

從一個科普知識的賬號，提升到權威的形象。

首先年糕媽媽本身就很具有專業(yè)性，誰能想到一個有著千萬粉絲的媽媽，竟然還是個醫(yī)學碩士，正是因為自己有著高學歷。

所以一些國外的專業(yè)知識在她看來很容易就能理解，她再將這些知識進行匯總編輯，用通俗的語言分享給寶媽們，寶媽們很容易就能懂。

并且年糕媽媽還將自己的知識寫成了書籍，供自己的用戶觀看，更加深了自己專業(yè)的這個形象，書籍有《年糕媽媽育兒百科》《年糕媽媽輔食日志》等。

年糕媽媽給人的感覺就是只有一個人在運營，而且她就是我們大家的朋友，減少了與用戶之間的距離感，從陌生人到朋友。

通過文章，照片，視頻，讓用戶覺得自己的形象是很親近的，自己也有故事，也有情緒，讓年糕媽媽的形象在用戶的心里更立體。

因為文章中大多會出現(xiàn)大量的私人照片，微博中也是自己和其他媽媽一樣在曬娃，塑造自己的個人形象，讓用戶覺得這個號，不僅僅是給大家科普，李丹陽自己也是有溫度的。

情感，這才是用戶最強的粘性。

回過頭來，我們看一下“年糕媽媽”是如何建立用戶信任的：

1.通過日更和權威使用戶產(chǎn)生依賴

2.通過自己醫(yī)學碩士的身份使用戶感覺自己的權威

3.成為用戶的朋友，分享自己的生活，拉進與用戶之間的距離

年糕媽媽做了這么久，肯定也不是一帆風順的，也踩過不少坑，我舉4條例子，供大家參考，避免大家以后踩坑。

首先對于電商來說，客服是非常重要的，電商對客服的要求也是非常高的，在淘寶，京東兩大電商平臺運營到今天，平臺的服務一直都是特別好的，而如今大家也習慣了這些平臺，所以用戶會以同樣的要求，去要求其他平臺。而年糕媽媽最早的時候客服就一兩個人，銷量一大，再對客戶的服務上就吃不消了。

一個好的供應商，也是做電商的重中之重，年糕媽媽有一次因為沒有一個好的供應商，導致花費了更多的時間成本和經(jīng)濟成本。年糕媽媽雖然有著優(yōu)秀的帶貨能力，供應商卻沒有發(fā)貨能力，這一點一定要注意。

有次編輯在寫作時引用了其他作者的文章，由于疏忽沒有注明來源，進而被說成是抄襲，使得年糕媽媽陷入了輿論爭議，這一事件對年糕媽媽可謂是影響極大。

賣假貨的事件，是從微博上開始發(fā)酵的，具體情況并不知曉，但是事情解決后，年糕媽媽不在盲目的追求數(shù)量，而是用更好的商品和服務來維系用戶。我覺得在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，最重要的就是商品的質(zhì)量，這也是我們做電商的根本。

年糕媽媽的變現(xiàn)方式主要靠以下兩點：

一開始年糕媽媽做電商，也離不開單品團購，商家代發(fā)，公眾號銷售這幾個環(huán)節(jié)，這樣不僅容易操作，運營也比較輕松。不過后來年糕媽媽做了關于自己的電商品牌“年糕媽媽優(yōu)選”。

初期業(yè)務增長飛快，粉絲需要進行搶購才可以買到，這是因為年糕媽媽主要靠的是獨家商品盈利，一半的商品都是定制的或者是和品牌方簽訂了協(xié)議。

當然“年糕媽媽優(yōu)選”并不只是在微信公眾號上面才有，抖音上也開了一個賬號來，對這些物品進行售賣推薦。

一共兩個賬號，兩個櫥窗，每個櫥窗銷售量都是10w+。這也并沒有算上公眾號的銷售量。

除了電商，年糕媽媽還用自己的知識進行變現(xiàn)，她將自己的知識弄成課程，寫成書進行售賣，這無疑是一個讓人羨慕的變現(xiàn)途徑。

課程和書又與電商不同，屬于一次錄制就可以不斷售賣，不用太過于投入精力，相當于一份睡后收入。并且付費課程還可以提升自己的品牌形象，可謂是一舉多得。

年糕媽媽的成功值得我們深入學習探索，另外，現(xiàn)在很多人都認為，公眾號、短視頻已經(jīng)是紅海了，再想進去分一杯羹已經(jīng)沒有機會了。

其實并不是這樣，自媒體的發(fā)展是迅速的，什么時候都不晚，如果你此時想運營一個賬號不知道選什么題材，那么年糕媽媽可能就是一個很好的例子。

對于年糕媽媽的發(fā)展，運用到我們身上來說，就是要去發(fā)揮自己具有的優(yōu)勢，并應用到自己的行業(yè)當中。

看到年糕媽媽發(fā)展的歷程，你會發(fā)現(xiàn)她身上并沒有一夜爆紅，一夜爆粉的故事，但每一步都走得很踏實，很穩(wěn)，這也是難能可貴的地方。

作者：網(wǎng)紅頭條

來源：網(wǎng)紅頭條（whtoutiao）