天貓售前客服外包服務有哪些接單模式?

在線下，呼叫中心外包的生意很火，僅目錄營銷公司和大公司的需求，就足以讓呼叫中心賺得盆滿缽滿。而對于淘寶賣家來說，同樣需要一個“在線呼叫中心”，從技術上很簡單，不需要電話線，有在線聊天工具即可，但這卻是淘寶商業(yè)世界里少有人關注的一片藍海。

現(xiàn)在人工成本越來越高，導致了一些淘寶或者天貓商家都不要愿意聘請客服。為了降級成本，絕大多數(shù)賣家會選擇外包出去，那么天貓售前客服外包服務有哪些接單模式?

天貓售前客服外包服務有哪些接單模式?

1、我們可以通過淘寶平臺推薦的比較正規(guī)的天貓售前客服外包公司，而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務公司或者客服。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

3、商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。

收費標準是什么?

大概的行情如下，具體收費標準要看相應的公司和客服團隊。

1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第1類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。

3、長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算天貓售前客服外包提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，每天15-16小時的工作量。