手把手教你怎么催付未付款的顧客？

開網(wǎng)店這么久了，大家應(yīng)該遇見過這種狀況：買家下單了，但是遲遲未付款。面對這種情況，一般有兩種解決方法：催付與不催付。但是催付，有可能回給消費者造成困擾，流失客戶；不催付，那就只能看著這個隨時會飛走的訂單。所以第二種并不可選，如果有一定的催付技巧，那么大家不妨試試第一種方法。

一，用店鋪促銷活動結(jié)束，催付顧客

出現(xiàn)這種情況，賣家只需讓顧客產(chǎn)生危機感就好。無論活動價與正常價格相差多少，哪怕是1元錢，顧客也是傾向于以活動價成交的。

因此，淘寶賣家告知顧客特價活動即將結(jié)束，之后會以原價進行銷售，在顧客的心里就會對商品形成一個意識，我要在什么時間內(nèi)完成交易，過了這個時間，再去購買，就要多付多少錢或者是就不包郵了。在極大可能的情況下，顧客就會完成支付。

二，給予優(yōu)惠催付顧客

大多數(shù)顧客都有貪小便宜的心理，希望在成交商品時，能“順手牽羊”。賣家不妨利用這一點，給予顧客小禮品、優(yōu)惠券等，方便和顧客建立起良好的交易關(guān)系，使之成為店鋪的老顧客。

賣家可以給顧客小禮品或優(yōu)惠券等做法，其實對賣家都是有利的，無形之中對自己的店鋪、產(chǎn)品起到了宣傳作用。

比如，賣家在推出新品、打造爆款時，可以給顧客送上一些試用品，借此做一個市場調(diào)研，看看顧客收到后的反映，再決定店鋪下一步營銷，有利于新品、爆款的打造!

三，提醒顧客發(fā)貨時間，完成催付

一般的快遞，發(fā)貨時間都是下午。如果顧客仍在猶豫，賣家不妨告訴顧客，在18:00以后的訂單要等到第二天才能發(fā)貨，顧客就要晚一天收到寶貝，希望不會耽誤你的事情。顧客如果有急事需要用到寶貝或者是希望盡快收到貨，那賣家就很好的完成催付，并能和顧客達成交易了。而且，從語言上看，賣家這是為顧客著想，顧客心里也不會產(chǎn)生抵觸情緒。

顧客未付款是賣家在經(jīng)營淘寶網(wǎng)店時，難免會遇到的問題。希望此文可以幫助賣家完成催付，達成交易。