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隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展,有越來越多的人習(xí)慣于在網(wǎng)上購物。但在目前,絕大部分消費(fèi)者還是在使用傳統(tǒng)的購物方式,因此,電商的目標(biāo)是把更多傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化成為電商用戶。知名IT評論員于斌先生認(rèn)為電商必須實(shí)行“雙平臺”策略,一個平臺針對數(shù)量眾多的年輕用戶,一個平臺讓線下的傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電商的消費(fèi)者。另外,社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合將是電商未來新的發(fā)展方向。本網(wǎng)予以轉(zhuǎn)載,以饗讀者。
最近,電子商務(wù)行業(yè)最大的消息就是38家大型電商入主淘寶商城。但是,應(yīng)該看到淘寶這樣做是出于對騰訊的“恐懼”。淘寶之前一直未遇到真正強(qiáng)勁的競爭對手,騰訊雖然在電商行業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn),但歷史上騰訊進(jìn)入的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)除了門戶、殺毒、搜索等少數(shù)行業(yè)外,都幾乎成為了NO.1。淘寶充分重視騰訊是非常正確的,反而是騰訊確實(shí)是來晚了。
騰訊的幾大優(yōu)勢在于:
1、騰訊可以依靠網(wǎng)游、虛擬產(chǎn)品的收入和充沛的現(xiàn)金流來補(bǔ)貼電商領(lǐng)域的競爭。騰訊在電商近兩年的投資堪稱大手筆,資金投入達(dá)到90億元人民幣。騰訊還是香港上市公司,而淘寶并未整體上市。
2、騰訊的用戶正是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)量最多、最活躍的年輕用戶。這和淘寶的用戶高度重疊。從這個意義上看,騰訊的確象個“殺手”。淘寶最大的優(yōu)勢就在于年輕用戶習(xí)慣了網(wǎng)購,同時習(xí)慣了使用淘寶,這為淘寶帶來別的電商難以企及的流量。但騰訊對于年輕用戶的號召力比淘寶更強(qiáng)。騰訊多元化的產(chǎn)品線,幾乎都是為年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶定制的。一旦騰訊轉(zhuǎn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,根本不擔(dān)心“種子用戶”和市場預(yù)熱問題。
3、騰訊比淘寶更象一家互聯(lián)網(wǎng)公司。互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)就是產(chǎn)品快速迭代,這甚至需要公司的CEO以身作則,關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。喬布斯就是典型的例子。而馬化騰的“產(chǎn)品經(jīng)理”氣質(zhì)。和騰訊的企業(yè)文化令“小企鵝”一直保持了互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)有的進(jìn)化速度。這也將是淘寶所懼怕的。淘寶的大公司文化的氛圍正在形成,甚至變得“店大欺客”。
騰訊最大的弱點(diǎn)在于,進(jìn)入電商行業(yè)時間太晚,通過并購組織一支“電商聯(lián)軍”的成本很大,同時還不一定全部都控股。個別騰訊投資的電商甚至也去了淘寶商城。這種入場太晚所付出的代價將是巨大的。除非淘寶犯錯誤,否則騰訊并不能輕易戰(zhàn)勝淘寶。
目前,淘寶事實(shí)上建立了“雙平臺”,一個是以年輕用戶為主的淘寶網(wǎng),一個是由品牌商和大商家入駐的淘寶商城。這兩個平臺的性質(zhì)有本質(zhì)上的差別。網(wǎng)購之所以流行,是因?yàn)槟贻p用戶很早就接觸電腦,他們將來從購物到結(jié)婚,甚至一切需求都希望在網(wǎng)絡(luò)上完成。但是大量收入更高的消費(fèi)者則不是如此,他們還依靠傳統(tǒng)的渠道。電商和傳統(tǒng)渠道的營收為3:97。因此電商發(fā)展的最大空間在于把傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電商用戶,而不是僅僅依靠年輕用戶。淘寶商城的價值和意義就在于此。
由于淘寶商城聚合了更多的品牌商,對京東商城構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性威脅。如果中高收入消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣是在淘寶商城上形成和固定下來的,京東商城積累的垂直化、專業(yè)優(yōu)勢將不復(fù)存在。
對于這三大電商而言,未來都必須實(shí)行“雙平臺”策略。一個平臺針對數(shù)量眾多的年輕用戶,一個平臺讓線下的傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電商的消費(fèi)者。對于后一個平臺而言,和供應(yīng)商的關(guān)系,品牌化的形成,售后服務(wù)體系、信息化的能力等因素至關(guān)重要。京東商城在這方面反而比淘寶、騰訊都具有一些優(yōu)勢。
總體看,目前京東商城的壓力最大。一方面因?yàn)椴痪邆潋v訊、淘寶積累的年輕用戶以及帶來的流量;另一方面,京東商城上銷售的很多大家電屬于耐用消費(fèi)品,用戶重復(fù)購買意愿低,資金周轉(zhuǎn)速度會放慢。但是京東商城是從經(jīng)銷商演變過來的,未來真正能把握電子商務(wù)本質(zhì)的應(yīng)該是京東商城。淘寶現(xiàn)在無法高枕無憂,這是因?yàn)樘詫毶坛呛吞詫毦W(wǎng)本身就會爭奪流量資源和購買力,淘品牌和大型電商將展開激烈競爭。一淘網(wǎng)的比價作用反而是強(qiáng)化了電商價格戰(zhàn)。從電商平臺的角度,本來應(yīng)該抵制比價搜索引擎,但淘寶的決策夠混亂的。騰訊也并非完全輕裝上陣。電商大戰(zhàn)是一場時間長的消耗戰(zhàn),騰訊如果沒有營銷杠桿,也會陷于苦戰(zhàn)。
對于中小電商而言,這三大企業(yè)都將走向開放式平臺。京東商城和新浪微博的合作值得關(guān)注。社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合將是下一個重要的分水嶺。
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