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作者:巨人電商

如果沒(méi)有信用評(píng)價(jià)體系, 買家該如何選擇口碑好的商品呢?

POST TIME:2020-10-25

 前段時(shí)間的壽衣門,棺材門等等鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng), 驚動(dòng)了全國(guó),我想這多多少少會(huì)影響到消費(fèi)者到淘寶購(gòu)物的積極性,不知道大家店鋪怎么樣,反正我是感覺(jué)到我家的店鋪流量下降的很厲害。

自從淘寶出臺(tái)了信用評(píng)價(jià)體系,大家都在抱怨,抱怨淘寶信用評(píng)價(jià)偏袒買家,給賣家到來(lái)很大的負(fù)面影響,確實(shí)淘寶評(píng)價(jià)有部分是不成熟的,但是大家不能一概否定的,是吧,大家可以設(shè)想一下,如果淘寶沒(méi)有了信用評(píng)價(jià)體系,沒(méi)有中差評(píng)的制約,賣家的服務(wù)還會(huì)像現(xiàn)在這樣好嗎?也許有人會(huì)否定我,我也相信大多數(shù)的賣家是可以做好自己的服務(wù)的,但是你相信淘寶上的商家都是好的商家,都是誠(chéng)信的商家嗎?如果沒(méi)有信用評(píng)價(jià),我想淘寶這個(gè)市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)亂的一團(tuán)糟的,到時(shí)候我們的誰(shuí)還敢在淘寶上買東西,買家少了,我們賣家還有生意嗎?附上一張等級(jí)圖,下面都是大家盼望早點(diǎn)到來(lái)的金冠呢。

現(xiàn)在所有的店鋪都在拼自己店鋪的服務(wù),質(zhì)量,這是為什么,因?yàn)檫@是電子商務(wù)的發(fā)展的必然趨勢(shì)。設(shè)想一下,淘寶取消了信用評(píng)價(jià),我們有些商家可能就會(huì)取消售后這個(gè)環(huán)節(jié)了,售后是商家成本最高的一個(gè)環(huán)節(jié)。到時(shí)候淘寶的買家勢(shì)必會(huì)怨聲載道直接舍棄淘寶,去別的購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物了,放眼看去,貌似與淘寶同樣經(jīng)營(yíng)模式的購(gòu)物平臺(tái)都有差不多的信用評(píng)價(jià)體系,也許大家會(huì)說(shuō),我們也可以像商城那樣,只有動(dòng)態(tài)評(píng)分的呀,但是你知道嗎?大家也都在拼命的想要提高自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分,這是為什么,因?yàn)樘詫氃谒阉髋琶矫孀龀隽撕艽蟮恼{(diào)整,并不是你是皇冠店鋪生意就會(huì)好,動(dòng)態(tài)評(píng)分已經(jīng)在搜索排名上占據(jù)了很大的份額,有的大賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分很低,生意也是差的很,淘寶也需要發(fā)展,他也不會(huì)傻到讓消費(fèi)者去動(dòng)態(tài)評(píng)分低,服務(wù)差的店鋪去購(gòu)買,這不是自打招牌嗎?很多心級(jí)賣家在論壇發(fā)帖說(shuō)自己生意如何的慘淡,快生存不下去了,但是我想告訴你的是,淘寶對(duì)小賣家的扶植是有目共睹的,櫥窗推薦,旺鋪扶植版,淘寶圖片空間等等,還有就是淘寶心級(jí)店鋪一般評(píng)分都很高,這在搜索方面占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì),只要大家抓住這個(gè)機(jī)會(huì),就一定能夠做大,小賣家做強(qiáng)做大的多得是,我想大多數(shù)小賣家都是兼職淘寶,并沒(méi)有完全投入到淘寶的陣營(yíng)中,有句話說(shuō)的好,因?yàn)閷W?,所以成功?

當(dāng)然淘寶的信用評(píng)價(jià)弊端也還是蠻大的。這些賣家們也是又有目共睹的。

              動(dòng)態(tài)評(píng)分

 

很多買家只是對(duì)產(chǎn)品不滿意給了差評(píng),很可能就會(huì)對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分下毒手,全部一分,即使你的服務(wù)再好,發(fā)貨速度再快,那都無(wú)法掩飾他們心中的不滿意,這就對(duì)我們很不公平了,還有就是動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)法修改,也無(wú)法知道是誰(shuí)給的評(píng)分,導(dǎo)致我們賣家一頭霧水,我相信我們大多數(shù)賣家還是希望很好的去解決售后問(wèn)題。

             搜索排名規(guī)則

這個(gè)搜索排名規(guī)則我相信淘寶也在不斷的優(yōu)化中,但是我希望的是最大化減小信譽(yù)等級(jí)排名所占的比重,這對(duì)新手確實(shí)還是有點(diǎn)不公平的,我的建議是,信譽(yù)等級(jí)不要算入搜索排名里去,只用來(lái)作為買家購(gòu)物權(quán)衡的一個(gè)部分,讓消費(fèi)者去自己選擇到底去誰(shuí)家購(gòu)物。

                退款率

個(gè)人感覺(jué)這個(gè)不應(yīng)該算入排名里去,像我參加了七天無(wú)理由退換,無(wú)法去控制退款率,如果算入排名,我相信很多賣家就不愿意加入這個(gè)服務(wù)了。

先說(shuō)這么多了,可能有些說(shuō)的偏激,而且不是很到位,希望大家提出建議與批評(píng)。以上僅僅是個(gè)人之見(jiàn)。謝謝大家。