三招讓你找到稱職的客服

　　隨著網(wǎng)店規(guī)模越來越大，網(wǎng)店的管理營銷已不是店主單打獨斗能夠應(yīng)付的，許多網(wǎng)店開始尋找專門的網(wǎng)店管理人員，從而催生了一項新的職業(yè)——網(wǎng)店客服。然而由于網(wǎng)店客服還屬于新工種，相關(guān)的職業(yè)培訓和就業(yè)市場都沒有建立，掌柜們到底怎樣才能招到合適的客服人員？

　　有足夠的親和力

　　一般的網(wǎng)店來說客服的工作很雜，也比較枯燥，因此一般招一個出色的客服不是很容易的。招聘客服人員，首先是打字速度要快，這個招聘的時候需要把關(guān)。要有耐心和親和力、親和力，在線上和線下的表現(xiàn)方式是不一樣的，有些人在線下可能給人感覺很冷漠，但線上卻表現(xiàn)出了另一面。

　　具備充分的耐心

　　招聘時測試客服人員耐心的一個辦法是給他一份心理測試問卷，題量大一點的，讓他去做，并不是看最后的心理測試結(jié)果，而是看他怎樣去完成這份問卷。不能用功利心太強的人，急功近利的人會不擇手段的去成交一切可能成交的單子，但對網(wǎng)店造成的不良影響卻是不可低估的。

　　做事認真仔細

　　找客服是比較靠眼力了，一般找客服就是家庭條件別太好的，為人內(nèi)斂些的，做事仔細耐心點的。最好別找漂亮到坐不住的，也別找太丑到心理扭曲的，工作經(jīng)驗不用太多的。網(wǎng)店招聘的第一個客服不用太靈活的，可以按部就班的做好你交待的事情，不出差錯就行。因為第一個客服多負責簡單的驗貨發(fā)貨之類的事情，后面可以再找靈活的和她搭手。