天貓退款糾紛率太不合理

慕品旗艦店： 買家沒事點(diǎn) “ 小二介入”，問他為什么要申請小二介入，直接說是點(diǎn)著玩的，這樣也算退款糾紛，拉低綜合指標(biāo) 。更有無理取鬧的，就申請僅退款，質(zhì)量問題，不退貨的，旺旺聯(lián)系不上，電話也打不通，你要是拒絕，直接就小二介入，要是同意，等于就是我們白白送東西給人家。還有極速退款的，用個假的單號填進(jìn)去，反正他已經(jīng)收到錢了，我們要是拒絕，直接又小二介入，糾紛率又高了。真不知道這樣的規(guī)矩是誰定的，太不科學(xué)了！這不是助紂為虐了？

松下馳朗專賣店：是的，什么時候能夠公平公正的來。不要這樣子閉著眼睛維護(hù)顧客，忽略商家，如果這樣一直下去會有多少商家會被訛詐，天貓需要聽一下我們商家的說法。

白沙溪旗艦店：糾紛率這個設(shè)定簡直就是矯枉過正、逼良為娼。有時候商家本來是正確的一方，卻被無良買家以小二介入相要挾，最終只能低頭媾和，甚至還給一些不法分子提供了創(chuàng)收渠道。