qaep旗艦店：
1、買家購買產(chǎn)品收到之后立刻申請退款不退貨，如果我們不同意那么買家會一直這樣申請下去，拉低售后指標，如果同意那么錢貨兩空，如果申請小二介入的話，交易是肯定會完成的，退款也肯定會關閉的，那么糾紛率對店鋪的影響就不是那么點錢能彌補的，基本上每個月都會碰到這種人，天貓客服要求我們商家收集證據(jù)，咋收集？買家的信息中只有一個地址是真實的，姓名電話全是假的，這種老手是肯定不會在旺旺上說話的，請問小二我們商家遇到這種事情應該怎么處理？
2、買家申請退款退貨后，不上傳單號也不退貨，時間超級長，眼看就要到時間自動關閉退款了，然后買家再更改一個退款理由，時間又是一個超級長，這并不是賣家責任，為何要拉低賣家的售后指標呢？為什么沒有一個買家的退貨率指標呢？難道要賣家天天給買家打電話催人家退貨？給買家打電話要么打不通，要么就被當做是推銷員直接拉黑，要么就來一句：老子沒空，你再打電話我投訴你惡意騷擾！
為了不拉低售后指標，凡是退貨快遞中只要有攬件掃描的，不等到收到貨我們就給退款了，壓壞的，沒發(fā)配件的，臟污的，損壞的多了去了。。。。
3、有極速退款的買家申請退貨退款，一直不上傳單號也不退貨，當時間快要到了貨款就要退的時候，我們點擊拒絕，直接小二介入算入糾紛率了，這是赤裸裸的在強奸賣家！
以上三種情況，真實經(jīng)歷，啞巴吃黃連有苦在這說~~ 還請小二教教我們咋處理？
金沙公爵：默默的為你點贊。希望不平等條約修改解除啊。
美嘻嘻：申請售前小二處理后，再申請售后權退款！真是徹底無語了。
我這最近也碰到，申請僅退款 ，旺旺和電話根本聯(lián)系不上
都知道介入對賣家有影響，有的客戶直接說讓小二介入你就看著辦吧！
這種看似公平而不公平的只會更由著買家行為。
朵典：我這里也有一個只僅退款不退貨的，退款原因是商品不符，打買家電話，接電話的人說不是他，電話顯示是山東的，收件人是安微的，是一個0信譽度的號買的，小二說要我拒絕，要拒絕嗎？
