淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎?

　　淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎。不管你是大賣家，還是小賣家，我們經(jīng)常都會(huì)碰到缺貨的現(xiàn)象。小賣家是由于沒有資金進(jìn)行大量的囤貨，可能客戶一下子要很多，就會(huì)出現(xiàn)退貨的現(xiàn)象。而大賣家們，爆款是最容易出現(xiàn)缺貨情況的。一般當(dāng)我們?nèi)必洠终也坏狡渌a(chǎn)品代替，那么買家都會(huì)申請(qǐng)退款，但是淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎?會(huì)不會(huì)有什么惡劣影響呢?下面，小編就從淘寶規(guī)則方面，來為大家解讀淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎這個(gè)問題。

　　一、淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎?

　　淘寶缺貨退款會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行扣分處罰。如果賣家缺貨，還在出售的話。這時(shí)拍下未按約定時(shí)間發(fā)貨，一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請(qǐng)退款，會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?，不是現(xiàn)金。

　　比如賠償對(duì)應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請(qǐng)退款選擇賣家缺貨延遲發(fā)貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請(qǐng)客服介入，介入后判定賣家確實(shí)缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時(shí)會(huì)主動(dòng)賠償?shù)摹?/p>

　　了解了淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎，咱們?cè)倏纯?，這個(gè)扣分什么時(shí)候會(huì)清零呢?

　　二、淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零?

　　淘寶會(huì)員賬戶違規(guī)所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。但年終前已被淘寶永久封號(hào)，不可再恢復(fù)。詳細(xì)情況請(qǐng)查看《淘寶網(wǎng)違規(guī)處理一覽表》。提醒：如果會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)分?jǐn)?shù)是48分或者超過48分，將不對(duì)該分?jǐn)?shù)進(jìn)行更新清零，只更新一般違規(guī)分?jǐn)?shù)為零。該清零動(dòng)作不是撤銷已經(jīng)存在的處罰，原有各處罰依舊存在，在處罰結(jié)束后仍需參加考試合格后開通賬戶。

　　當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。 舉例：某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告二十四天的處罰。

　　由此我們可以看出，淘寶缺貨退款會(huì)扣分嗎這個(gè)問題，答案是要分情況進(jìn)行看待的，比如說你及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，和買家進(jìn)行了協(xié)商處理，并征得買家同意之后從，采取一些其他方式彌補(bǔ)了買家損失，那么基本上不會(huì)扣分，但可能要進(jìn)行一定的賠償。只有當(dāng)協(xié)商不成，買家要求淘寶介入之后，才會(huì)出現(xiàn)扣分的情況。因此，希望各位賣家都能做好自己的售后服務(wù)，盡量避免類似問題。

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