淘寶有送貨入戶嗎？怎么索賠？

　　隨著電商的發(fā)展，越來越多的商家將自己的產(chǎn)品搬到了網(wǎng)上，這也讓消費(fèi)者購物更加省力省心。不過，如果要購買大型家電，快遞公司會(huì)將它們送到哪里呢?許多朋友都不知道，淘寶是否有送貨入戶服務(wù)呢?

　　當(dāng)然是有的，我們在淘寶購物的時(shí)候，看到帶有送貨入戶標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，就說明該產(chǎn)品是支持此服務(wù)的。

　　經(jīng)確認(rèn)，商家未按承諾提供此服務(wù)的的訂單，商家向消費(fèi)者支付100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付。

　　在商家向消費(fèi)者支付違約金后，不再屬于天貓規(guī)則違背承諾的投訴受理范圍。

　　如果快遞員不送進(jìn)戶，就在快遞單上寫上“未送入戶”之類的字樣，然后找客服投訴就可以了。

　　淘寶送貨入戶規(guī)則介紹：

　　天貓修改了該服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，而此次規(guī)則變更詳情主要如下：

　　一、新規(guī)則去除了“較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供此服務(wù)，以商家商品詳情頁面實(shí)際公示為準(zhǔn)?！边@一規(guī)定，也就是說以后天貓此服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專享，此服務(wù)將覆蓋農(nóng)村地區(qū)。

　　這也意味著天貓此服務(wù)服務(wù)范圍更加廣闊，三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者，同樣能享受大城市網(wǎng)購消費(fèi)者的公平待遇，也能放心購買自己喜歡的商品。

　　二、原來的“如銷售區(qū)域內(nèi)存在不能提供此服務(wù)的例外區(qū)域已經(jīng)被刪除，商家需在其店鋪內(nèi)披露不能送達(dá)區(qū)域等，否則視為商家對收貨地址在其承諾的銷售范圍內(nèi)的消費(fèi)者均提供“送貨入戶”服務(wù)?！币?guī)定。

　　天貓大家電“此服務(wù)覆蓋2600多個(gè)區(qū)縣、送到家，送到門!” 信息顯示，中國共34個(gè)省級行政區(qū)660個(gè)市2862個(gè)區(qū)縣，可見當(dāng)初天貓電器城送貨入戶幾乎覆蓋全國所有網(wǎng)購人群。而此次變更又是此服務(wù)的一次大升級。

　　淘寶是有送貨入戶的服務(wù)的，且很多商家都有開通此服務(wù)，我們?nèi)绻枰爝f送貨入戶，可以選擇購買帶有此標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。按照淘寶規(guī)定，如果快遞公司未按照承諾將產(chǎn)品送入戶，買家是可以索賠的。小編介紹了如何索賠的問題，供大家參考。

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