天貓品質(zhì)退款在哪里看？怎么看？

　　天貓品質(zhì)退款率對于店鋪的影響而是十分嚴重的，一旦數(shù)據(jù)過高，就會從側面表面產(chǎn)品質(zhì)量有問題、不過關，所以說退款率越低證明產(chǎn)品就越好，今天小編就針對這方面的信息，給大家做一個詳細的闡述，具體內(nèi)容已經(jīng)總結在下面了，一起來看看吧。

　　一、是什么?

　　天貓品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

　　因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會有一定差異，以新版為準即可。

　　二、在哪里看?

　　1、登陸店鋪賬號，進入商家中心后臺，點擊進入頁面最上方“我的工作臺”旁邊的導航欄“商家成長”。

　　2、進入“商家成長”界面后，點擊進入左側導航欄“客服”一項。

　　3、進去“客服”界面后，可以看到“客服核心指標檢測”，下面有“售前”和“售后”兩項，鼠標放在“售后”這一處，即可看到下方第三項有“退款率”這一指標了。

　　三、怎么看退款?

　　1、在瀏覽器輸入天貓，點擊進入后，看到右上角有請登錄，點擊看到登陸界面，輸入用戶名密碼完成登陸。

　　2、在我的淘寶里面看到已買到的寶貝，點擊進入。

　　3、然后找到退款的商品，看看他的狀態(tài)，看，已經(jīng)退款了。點擊查看退款。

　　4、進去后可以看到退款成功了，可是退款的錢去哪了呢，可以點擊退款錢款去向。點擊進入。

　　5、可以看到我的錢款已經(jīng)退款到余額寶里面了。

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