POST TIME:2021-09-09 14:24
1、首先獲得客戶的通話許可。
獵頭公司的獵頭顧問在電話上表現得很好,他們每次接通電話時都首先問對方:“是×××先生嗎?”作為一家獵頭公司的獵頭顧問,您能方便地接一下電話嗎?”接這種電話時,如果客戶說得方便,他就會按照事先設計好的問題逐個跟客戶談。
2、巧妙運用門檻登門檻策略。
稱為門檻策略,是先提出一項極小且很容易達到的要求,一旦對方同意后,再提出一項較大的要求,往往較容易取得許可。
例如,剛接通了電話,客戶就說比較忙,其實不用著急,也許這只是一個不想接您電話的借口罷了。
推銷要采取登門策略,直接跟客戶說,能不能占用他30秒鐘的時間告訴他一件很重要的事。如果顧客愿意給你30秒時間并且說一些非常重要的話,顧客很可能會愿意給你1分鐘、3分鐘甚至10分鐘。
愛情大師在約女孩子吃飯時,總能找出許多理由,如為了紀念初次見面,紀念第一次看電影,紀念第一次一起踩街等等,只要有理由,而且讓女生覺得自己很細心,女生就會屁顛屁顛地跟他約會。
此外,銷售要善于找理由與顧客互動,例如,顧客來到展覽廳時,銷售要有意識地向顧客提出問題,一、兩條表示無法回答,然后在筆記本上記下,等顧客離開后,再打電話給客戶,直接告訴客戶,并給他打電話,以解答他上次來店時留下的問題。
3、先給客戶發(fā)一條短信。
許多電話直接打給客戶,沒有什么正當理由,客戶就不愿意接。
假如在給客戶打電話前,提前半小時或1小時給客戶發(fā)一條短信,等待半小時或1小時后再打電話給客戶,接通后詢問客戶是否收到了您以前發(fā)送的短信,或者詢問是否讀過了短信。
這類理由比較充分,而且會引起客戶的注意。這種電話,顧客也更愿意接聽。
在適當的時候打個電話。
假如是周末,早上11點前不要打電話,此時客戶可能還在睡懶覺。周五下午打個電話就可以了,這個時候,差不多就是周末了,客戶沒什么心事,打電話給他是比較合適的。
還可以在客戶發(fā)薪日打個電話,此時客戶心情會更好。當然,這些個人日程安排,在顧客來店時,應提前了解。
4、電話的內容超出了客戶的預期。
例如,接通電話時就直接告訴客戶,你這次打電話給他并不是說交易的事,而是想找他幫忙,并且要說明一下,這個忙是很簡單的,只要他舉手之勞都能做到,而且是客戶最擅長的。如此忙碌,顧客更愿意幫忙。