電話機(jī)器人銷售

“你好，我想咨詢一下目前你們店里面的排隊情況。”

“好的，當(dāng)前隊列數(shù)量是5個表，預(yù)計需要等待30到40分鐘。”

“好的，謝謝。”

“不客氣，需要我?guī)湍惆才盘柎a嗎？”

“要一個，我們?nèi)齻€，幫我弄個號碼。”

“好的，我已經(jīng)為你預(yù)約了。請半小時內(nèi)到店，謝謝。”

上面的酒店等候名單和訂房號，其實是電話機(jī)器人簡單的上門服務(wù)和營銷的場景。通過多輪對話，不僅可以先解決客戶的問題，還可以幫助客戶進(jìn)入行業(yè)業(yè)務(wù)流程，有助于營銷的實現(xiàn)。

除了這種基于場景的入站對話營銷，電話機(jī)器人還可以在傳統(tǒng)銷售企業(yè)的出站場景中篩選客戶進(jìn)行主動營銷。手動批量導(dǎo)入號碼后，電話機(jī)器人可以開始按需撥號，初步篩選和轉(zhuǎn)移預(yù)期客戶，然后由銷售人員跟蹤，最后下單交易。

在潛在客戶的初步篩選中，電話機(jī)器人非常高效，每天可以撥打800~1200個電話。根據(jù)線路的并發(fā)情況，如果并發(fā)量大，可以進(jìn)一步撥打提成。事實上，對于營銷的初步篩選，篩選效率決定了營銷活動的下一個過程。以前篩選效率只受人力限制。如果連續(xù)接到幾個電話，人工電話銷售員難免會有阻力，篩選速度可能會進(jìn)一步變慢，而電話機(jī)器人就不會有這個問題。

李開復(fù)曾經(jīng)表達(dá)過他的觀點(diǎn)。他認(rèn)為：“首先，流水線的重復(fù)性工作，3-5年后會首先被取代，比如客服、電話營銷、運(yùn)營商。”因此，電話機(jī)器人在服務(wù)和營銷中的應(yīng)用也將是智能時代的大勢所趨。

但是，電話機(jī)器人不可能和人類完全一樣，也不可能100％取代人類。電話機(jī)器人需要進(jìn)一步提高對句子含義的理解。但目前電話機(jī)器人也在通過人工智能訓(xùn)練，讓自己變得更聰明，更擬人化。

此外，電話機(jī)器人的成本比人工便宜得多。購買后，不需要月月發(fā)公司，獎金和社保。

在選擇電話機(jī)器人時，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的品牌、技術(shù)團(tuán)隊規(guī)模、R＆D實力、技術(shù)自主研究成果等。特別是要選擇售后團(tuán)隊完善的供應(yīng)商。電話機(jī)器人屬于人工智能產(chǎn)品，在使用初期需要供應(yīng)商的一些教導(dǎo)和指導(dǎo)，后期電話機(jī)器人的優(yōu)化升級也需要供應(yīng)商的相應(yīng)保障。因此，選擇一個強(qiáng)大的供應(yīng)商就顯得尤為重要。在購買之前，企業(yè)可以試用一下申請，這樣可以保證后續(xù)的使用過程更加順暢，達(dá)到更好的服務(wù)和營銷效果。

電話營銷小技巧有很多知識，這是電話營銷人員贏得客戶的重要因素中國給客戶打電話不是簡單的聊天，然后介紹情況產(chǎn)品；今天小編給大家介紹一些電話營銷的小技巧。電話銷售機(jī)器人可以做到?？梢詥?？

首先：充滿信心

自信是靠電銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，很多時候，客戶還是能從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫。在客戶的懷疑和質(zhì)疑下，你會逐漸失去對對話的控制，直接造成客戶對銷售人員本人、相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)的不良第一印象。

所以請像手背一樣了解自己的產(chǎn)品，電話銷售機(jī)器人會導(dǎo)入大量的語音內(nèi)容和產(chǎn)品知識，無法理解客戶的提問和產(chǎn)品這篇文章。

第二：聲音自然

以扎實的言語轉(zhuǎn)化為自己的語言，自然脫口而出，加上自己的情感因素植入，加上自己的語氣和語調(diào)，在此基礎(chǔ)上，你聽起來更像一個自然的“活生生的人”，而不是照本宣科的“機(jī)器”，與客戶交流。

所以市面上所有的電話銷售機(jī)器人都是真實的語音，由專業(yè)的語音工作者錄制。語氣語調(diào)都很舒服放松，交流自然。

第三：不要提前做假設(shè)

這樣只會讓客戶不耐煩，不尊重，敷衍了事，然后直接掛電話！

所以市面上的電話機(jī)器人會認(rèn)真聽客戶提問，自然這篇文章問客戶問題。當(dāng)客戶中途中斷通話時，機(jī)器人會自動停止說話，并具有智能中斷功能，更接近自然。

最后：認(rèn)真對待每一個電話

差不多該下班了。你打了200多個電話，重復(fù)了200多個劇本，試圖說服200多個客戶。好累！你的激情已經(jīng)耗盡，你的聲音開始疲憊，你的耐心急劇下降。因為這是他們第一次聽到你的消息！

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