人工智能幾經(jīng)沉浮60多年，近兩年隨著深度學習算法在語音和視覺上的突破，人工智能產(chǎn)品的更加成熟，圍棋人機大戰(zhàn)、無人駕駛汽車的上路再次引爆市場。
人工智能技術三個核心要素分別是：計算力、算法和數(shù)據(jù)。
1.高性能運算能力的突破，使我們在訓練深度神經(jīng)網(wǎng)絡上的運算速度提升了上百倍；
2.當前時代大數(shù)據(jù)井噴式爆發(fā)，為深度學習技術準備了海量的知識來源；
3.深度學習算法則由之前的傳統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡到現(xiàn)在更為復雜的深度神經(jīng)網(wǎng)絡；
在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：
1、電銷人員供不應求，人力成本不斷攀升；
2、客服行業(yè)人員流動比較高，新人要上崗之前，需要企業(yè)長時間的培訓；
3、客服之間的服務意識差異大，缺乏統(tǒng)一標準；
4、海量線索過濾難度大，篩選意向客戶耗時耗力，工作效率低；
5、大量的重復性工作占用了人工更多的精力，導致意向客戶跟進不及時，客戶流失率高；
雖然人工外呼的難題頗多，然而它在企業(yè)營銷中的價值卻無法替代。
針對人工外呼的諸多難題，百應希望用AI重構外呼場景，推出了智能外呼的解決方案。在傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)的基礎上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過機器去做大量重復性工作，企業(yè)降本提效的核心訴求將得以破解。
把復雜的技術簡單化、產(chǎn)品化，比如：識別糾錯、知識挖掘、數(shù)據(jù)清洗、標注、訓練、規(guī)則匹配等等融合在產(chǎn)品中，讓用戶一看就懂，一聽就懂，一用就懂，不用解釋。
百應電話機器人服務的四大創(chuàng)新：
1.所見即所得的IVR流程編輯器。
2.實時人機對話展示。在不用聽完整錄音的情況下，幫助企業(yè)隨時了解人機對話的過程。
3.豐富多維度BI報表。為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
4.知識學習。要把人工+機器方式讓學習更精確。
點擊收聽》》百應電話機器人與客戶對話實錄
廈門百應電話機器人可以為行業(yè)、企業(yè)帶來什么價值？
對行業(yè)而言，深耕AI+通訊，容聯(lián)加速實現(xiàn)通訊產(chǎn)業(yè)的智能化升級，借助AI能力與通訊的結合，傳遞知識，產(chǎn)出高知識附加值和高知識密度的產(chǎn)品和服務，提升社會經(jīng)濟效率。
對企業(yè)而言，通過客服智能化，降低商品的溝通和服務成本，使消費者受益，提高消費者對相關服務的滿意度，喚醒消費者更多需求，實現(xiàn)企業(yè)收益和效率的提升。
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