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2019年7月第1次更新:外呼指標(biāo)新增接通意向率

POST TIME:2021-08-10 20:37

  
本期更新概要
  -PC端-
  ☆發(fā)音人市場:多風(fēng)格發(fā)音人,錄音新體驗(yàn)
  發(fā)音人多音色一鍵試聽;
  真人錄音/機(jī)器合成音兩種錄音模式;
  ☆外呼指標(biāo)優(yōu)化:新增接通意向率等關(guān)鍵指標(biāo)
  話術(shù)優(yōu)化方向更明確,不斷提升外呼效率;
  ☆話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化:輸入變量自動默認(rèn)保存
  提高話術(shù)訓(xùn)練效率,讓百應(yīng)AI更懂你;
  功能詳解
  01
  發(fā)音人市場:多風(fēng)格發(fā)音人,錄音新體驗(yàn)
  當(dāng)客戶接聽到明顯生硬、木訥的營銷電話時,機(jī)器人的身份被立馬識破,甚至還被“調(diào)戲了一番,更別說提高接通意向率了!
  百應(yīng)機(jī)器人提供豐富的錄音服務(wù),支持TTS合成音、真人錄音,讓通話不再尷尬!
  目前,客戶大多是通過咨詢百應(yīng)AI實(shí)施顧問來了解發(fā)音人的情況,客戶最關(guān)注的問題集中在“今天有哪些發(fā)音人可以錄制話術(shù)?“想聽聽發(fā)音人的聲音再做選擇?等等。
  為了讓客戶更加快速直觀的了解到百應(yīng)發(fā)音人,我們的「發(fā)音人市場」正式上線啦!
  在「發(fā)音人市場」,客戶不再需要通過線下咨詢,便可以了解到:
  今天可以錄制話術(shù)的發(fā)音人有哪些;
  根據(jù)發(fā)音人的類型和風(fēng)格自主選擇;
  及時試聽發(fā)音人的錄音小樣;
  ......
  這樣一來,客戶能夠在第一時間找到最合適的發(fā)音人!
  1.發(fā)音人多音色一鍵試聽
  
  每位發(fā)音人的錄音小樣配備有高質(zhì)量音源、貼生活化場景、集專業(yè)型業(yè)務(wù),多多試聽,總有一款是你想要的!
  2.真人錄音/機(jī)器合成音兩種錄音模式
  「發(fā)音人市場」提供了真人錄音、機(jī)器合成音兩大類型。
  百應(yīng)AICC擁有數(shù)十位優(yōu)秀發(fā)音人,包括磁性男聲、優(yōu)雅女聲、百變大咖等在內(nèi),為您提供高質(zhì)量的音源支持與錄音服務(wù)。
  ▲真人錄音模式
  此外,我們提供了10+種優(yōu)質(zhì)機(jī)器合成音,支持多國語言、多地域方言及深度定制服務(wù),為您帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
  ▲機(jī)器合成音模式
  快來挑選你喜歡的發(fā)音人,Pick你喜愛的聲音吧!
  02
  外呼指標(biāo)優(yōu)化:
  新增接通意向率、總通話時長
  智能外呼任務(wù)詳情頁上線新數(shù)據(jù)指標(biāo)「接通意向率」、「總通話時長」。
  什么是接通意向率?
  是指外呼任務(wù)中,已接通的電話通數(shù)中,意向客戶(A類和B類客戶)的占比;
  計(jì)算公式為:(A類+B類)客戶數(shù)/已接通的電話通數(shù)。
  「接通意向率」與「意向客戶比率」有什么區(qū)別?
  意向客戶比率:是指已經(jīng)外呼的電話通數(shù)中,意向客戶(A類和B類客戶)的占比;
  計(jì)算公式為:(A類+B類)客戶數(shù)/已經(jīng)外呼的電話通數(shù)。
  通過兩者對比,可以明顯看出「接通意向率」有進(jìn)一步的參考價值。
  就電話質(zhì)量來說,已接通的優(yōu)于已外呼的,通過查看「接通意向率」,可以獲得更關(guān)鍵價值數(shù)據(jù),通過該關(guān)鍵數(shù)據(jù),不斷指導(dǎo)話術(shù)優(yōu)化。
  另外,在整個外呼過程中,每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可查可用,幫助您優(yōu)化話術(shù)的同時,還能通過數(shù)據(jù)指標(biāo)立馬發(fā)現(xiàn)問題,時刻幫您監(jiān)控外呼質(zhì)量!
  03
  話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化:輸入變量支持默認(rèn)保存
  上周更新了在進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練時,輸入話術(shù)變量支持預(yù)覽的功能,本周功能再次升級,在訓(xùn)練時,輸入的變量會自動保存為“默認(rèn)配置,下次打開時自動讀取。
  面對多個變量的話術(shù),在每次開始話術(shù)訓(xùn)練前,都需要反復(fù)手動填寫對應(yīng)變量,實(shí)在太影響話術(shù)訓(xùn)練的效率…
  升級前
  每次訓(xùn)練前,右側(cè)變量欄,都要手動反復(fù)輸入變量,當(dāng)遇到大體量的話術(shù),變量設(shè)置的特別多的情況時,設(shè)置的時候?qū)嵲谫M(fèi)時費(fèi)力…
  升級后
  輸入一次變量后,則記為默認(rèn)值,下次訓(xùn)練時,變量則默認(rèn)之前輸入過的,無需再多次反復(fù)輸入,一鍵解決煩惱,訓(xùn)練更高效!
  下次再多次訓(xùn)練的時候,變量值就不用再重復(fù)填寫,大大節(jié)省了話術(shù)訓(xùn)練的時間,同時也能提高話術(shù)制作和訓(xùn)練的效率!

標(biāo)簽:湘西 鷹潭 宿州 滁州 畢節(jié)



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