電銷公司外呼業(yè)務員的日常工作(例如電銷、客服、回訪、調查員、...)就是反復打電話。與此同時,他們還會忍受顧客的惡劣回應,如拒絕、辱罵和口頭攻擊。工作強度高,考驗話務人員的心理素質。
福建智創(chuàng)良品的百應智能電話機器人通過語音識別、語音合成等技術實現自動呼出和智能問答。智能問答可以通過語義理解技術實現多輪人機對話。虛擬網絡電話外呼系統(tǒng)試用歡迎咨詢微信:
電話線路外呼系統(tǒng),虛擬網絡電話外呼系統(tǒng)功能:
(1)語音合成自動外呼
通過TTS文本轉語音的合成技術,自動合成企業(yè)所需的業(yè)務話術,系統(tǒng)自動外撥客戶電話,類似一條語音播報,客戶根據提示可做掛斷或接入人工坐席。
(2)智能問答
與自動外呼的語音廣播不同,智能問答實現了一問一答的對話形式,并通過語音識別和語義理解技術實現了多輪語音對話。
傳統(tǒng)的電話導航是重復的、乏味的和低效的。然而,客戶迫切需要解決的問題需要通過層層按鍵來實現,這不能滿足日益增長的客戶的需求。
智能導航系統(tǒng),通過語音合成、語音識別、語義理解技術接入企業(yè)第三方的業(yè)務系統(tǒng),通過對電話呼入的客戶語音信息轉化文本并準確理解其需求,直接將語音菜單導航到客戶業(yè)務所需的地方,從而簡化來電客戶與系統(tǒng)的“交流方式,告別繁瑣的按鍵查詢,縮短客戶等待時間,提高客戶體驗。
如:金融、銀行相關業(yè)務查詢,客戶說賬戶余額,系統(tǒng)通過語音識別技術,調取相關的數據信息,通過語音合成技術,播報賬戶余額等其他信息。
福建智創(chuàng)良品是國內專業(yè)的電銷方案解決商,我們提供電話線路外呼系統(tǒng)以及百應智能電話機器人,提供全國各地運營商線路,防封防標記,穩(wěn)定有保障,全國地區(qū)號碼歸屬地任意選。助力企業(yè)成長。
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