在過(guò)去的兩年里,人工智能迎來(lái)了火熱發(fā)展。許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái),并在生活和工作中逐漸普及,給人們提供了極大的便利。
如今,市場(chǎng)上有許多電銷機(jī)器人平臺(tái)。對(duì)于許多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),面對(duì)這個(gè)行業(yè),也有一些激動(dòng)。電銷機(jī)器人市場(chǎng)容量大嗎?電銷機(jī)器人行業(yè)現(xiàn)狀如何?
電銷機(jī)器人正在普及企業(yè)市場(chǎng)
對(duì)于一些像裝修、保險(xiǎn)等一些企業(yè)而言,電話是與客戶最直接的溝通方式,對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō),在通話中很多客戶的問(wèn)題基本上都是重復(fù)的,需要電銷人員一遍又一遍耐心解釋,時(shí)間久了難免有些枯燥乏味,導(dǎo)致企業(yè)人員流失大。
對(duì)于電銷機(jī)器人而言,是一個(gè)可以扮演電銷人員的產(chǎn)品,能夠模仿真人發(fā)聲,智能應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題,甚至可以為企業(yè)做到降本提效的效果。
從工作效率上看,電銷機(jī)器人相較于電銷人員,一天可以撥打上千通電話,而電銷人員一天只能撥打幾百通,電銷機(jī)器人威力之大可見(jiàn)一斑。
從電銷時(shí)尚上看,我國(guó)電銷崗位眾多,不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電銷機(jī)器人帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),加上電銷員的“離任率高、招人難度大等實(shí)際難題,如今電銷機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始逐漸向企業(yè)進(jìn)行普及,市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸擴(kuò)展。
傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中,很多電銷人員在訂單轉(zhuǎn)化上幾乎為零,這就相當(dāng)于企業(yè)在聘用一個(gè)電銷人員來(lái)從事電話篩選。而在電話篩選上,智能電銷機(jī)器人就可以實(shí)現(xiàn)了,而且相比與聘用電銷人員從事篩選操作,智能電銷機(jī)器人的使用成本更低。如果對(duì)于數(shù)據(jù)敏感的人,很快就會(huì)理出這樣一個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù):
人工:固定工資、提成、五險(xiǎn)一金、電話費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等其他的費(fèi)用,一年少說(shuō)需要5萬(wàn)元。
電銷機(jī)器人:工作效率低,一個(gè)機(jī)器人篩選工作量,可以達(dá)到電銷人員的5倍左右,這也就意味著,企業(yè)聘用一個(gè)智能電話機(jī)器人相當(dāng)于五個(gè)電銷人員,且一年的成本不足一個(gè)電銷人員的三分之一。
由此可以看出,一年雇傭成本1w智能電銷機(jī)器人并不昂貴。當(dāng)企業(yè)選擇智能電話機(jī)器人時(shí),一定不要過(guò)慮價(jià)格。市場(chǎng)上有許多品牌,它們總是非常便宜。然而,如果其產(chǎn)品的使用價(jià)值不能給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì),相反,由于其質(zhì)量,意向顧客體驗(yàn)是差的,這顯然不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益。因此,面對(duì)市場(chǎng)上眾多的智能電銷機(jī)器人,小編真誠(chéng)地提醒,智能電銷機(jī)器人的體驗(yàn)必須優(yōu)先考慮,只有具有良好體驗(yàn)的產(chǎn)品才具有使用價(jià)值。總的來(lái)說(shuō),在選擇智能電銷機(jī)器人時(shí),企業(yè)不應(yīng)該貪小便宜。
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