電銷機(jī)器人靠譜嗎？工信部對(duì)于電銷機(jī)器人的態(tài)度。電話機(jī)器人我們都相當(dāng)?shù)氖煜ぃ钪谐?huì)接到三兩個(gè)推銷電話，電話機(jī)器人的關(guān)鍵是智能語(yǔ)音技術(shù)，這一技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年。實(shí)際上電話智能機(jī)器人早已在金融業(yè)、房地產(chǎn)、教育等應(yīng)用領(lǐng)域十分完善，本次擔(dān)負(fù)病疫情清查工作中，都是其價(jià)值的一次充分體現(xiàn)。
相關(guān)部門只需要將用戶電話信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，并設(shè)置好電話詢問的話術(shù)，電話機(jī)器人就可以開始工作了。以往人工打電話后記錄等要10分鐘的事，電話機(jī)器人只要1分鐘就能搞定，機(jī)器人相比人類，有著顯而易見的優(yōu)勢(shì)，比如在工作時(shí)間、工作效率、工作態(tài)度等方面。
百應(yīng)科技在本次的疫情當(dāng)中，也對(duì)各個(gè)組織開放了免費(fèi)使用的政策，「智能政務(wù)通知回訪系統(tǒng)」上線，向疫情支援組織免費(fèi)開放（政府部門/醫(yī)療機(jī)構(gòu)/公益組織等），助力各方做好信息收集與發(fā)布工作，實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，共同抗擊疫情！
從電話機(jī)器人應(yīng)用于工作的那一刻起，許多企業(yè)就已經(jīng)看到了電銷機(jī)器人未來(lái)發(fā)展的巨大潛力。
對(duì)于一些重復(fù)性的工作，由于工作大多是簡(jiǎn)單機(jī)械的，很容易讓人感到疲倦和厭惡，特別是對(duì)于一些電話業(yè)務(wù)員和電話銷售人員來(lái)說(shuō)，原來(lái)的日常工作任務(wù)比較繁重，隨時(shí)可能會(huì)遇到來(lái)自客戶的各種負(fù)面能量。對(duì)于這些工作場(chǎng)景，人工智能進(jìn)入后，它可以取代這樣的工作，甚至比人類更有效率。
比如說(shuō)電銷機(jī)器人，電銷機(jī)器人是一件擁有人工智能基因的高科技產(chǎn)品，集齊ASR、NLP、TTS等技術(shù)于一身。從人工智能來(lái)看，電銷機(jī)器人的加入使電銷智能化。
第一，電銷機(jī)器人的速度比人工更快。通話時(shí)，電銷機(jī)器人響應(yīng)時(shí)間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。
第二，識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理、準(zhǔn)確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識(shí)別用戶興趣。
第三，人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人無(wú)法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄，利于跟進(jìn)。
第四，真人語(yǔ)音且支持打斷。真人語(yǔ)音，可按照客戶的需求定制。選擇最合適的聲音。機(jī)器人在通話的過程中用戶可以隨時(shí)打斷，對(duì)后續(xù)的通話不會(huì)產(chǎn)生影響。
我們可以總結(jié)上述電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量。最后一點(diǎn)是降低企業(yè)各方面的成本。
電銷機(jī)器人靠譜嗎？工信部對(duì)于電銷機(jī)器人?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展總是以使人類社會(huì)更美好為基礎(chǔ)的。人工智能將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有更大的幫助。它將使企業(yè)更加智能化、高效化，少走彎路，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供更多的空間。百應(yīng)電話機(jī)器人免費(fèi)使用或者線路合作歡迎咨詢?nèi)~經(jīng)理電話：（微信號(hào)）
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