【智能電話機(jī)器人】企業(yè)應(yīng)用智能電話機(jī)器人的好處

智能電話機(jī)器人

智能電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。機(jī)器人通過撥打電話和客戶溝通，來判斷客戶的意向，并把客戶意向進(jìn)行等級分類。然后在把篩選出來的客戶交由人工進(jìn)行回訪轉(zhuǎn)化。

智能電話機(jī)器人如今前景也非常好，利用靈聲機(jī)器人進(jìn)行工作并有大量需求的行業(yè)有:金融貸款、教育招生、購物客服、招商加盟、房產(chǎn)樓盤銷售、汽車保險以及廠商關(guān)懷等，作用和功能各有不同。

企業(yè)應(yīng)用智能電話機(jī)器人的好處

第一，降低電話銷售人員的負(fù)擔(dān)

每天打幾百通電話，正常人難以堅持。再加上那些大量無效號碼，大大耗費了人工的精力，電話機(jī)器人則可以避免這種負(fù)擔(dān)，可以高效率過濾這批對企業(yè)無用的電話號碼。

第二，提高銷售人員激情

每天迎接100個拒絕，才換來1個成功交易，這中間消耗銷售人員太多的工作激情，電話機(jī)器人可以幫助電話銷售人員避開這些單調(diào)、枯燥、乏味、還傷情感的工作步驟。

第三，提高銷售成單率

大海里撈魚，跟電話機(jī)器人把魚趕到小池子里，讓銷售人員釣魚，哪個來得高效?電話機(jī)器人可以從低效的意向客戶中篩選出意向更高的用戶，讓銷售人員直接進(jìn)入到高成單率的推廣上去。

機(jī)器人搶工作 無須過分擔(dān)憂

機(jī)器人與人工智能的迅速發(fā)展，確實已經(jīng)在現(xiàn)實生活中替代了人類的部分工作。以至于有人開始擔(dān)憂，機(jī)器人的廣泛應(yīng)用將會造成人類的大量失業(yè)，甚至進(jìn)一步引發(fā)社會動蕩。英國央行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安迪·霍爾丹日前表示，第四次工業(yè)革命將會比以往的三次規(guī)模更大，影響更廣，而人工智能的廣泛應(yīng)用可能會給英國工人帶來大規(guī)模失業(yè)的風(fēng)險。

誠然，這一觀點不無道理。在人工被效率更高的機(jī)器人和新技術(shù)所取代后，原本工作崗位的工人將失去工作。然而，與此同時，效率的提高將更快地推動行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，或?qū)?chuàng)造出更多的就業(yè)崗位。試想，如果沒有當(dāng)初工業(yè)革命中大規(guī)模的機(jī)械化生產(chǎn)，人類社會的進(jìn)步將會被推遲多久。

更重要的是，正如硬幣的正反兩面，技術(shù)的發(fā)展確實會帶來正負(fù)兩方面的影響，這是不可避免的。從積極的角度看，機(jī)器人和自動化技術(shù)的發(fā)展可以彌補(bǔ)部分步入老齡化社會的國家短缺的勞動力。此外，機(jī)器人可以代替人類在危險環(huán)境下進(jìn)行工作，并且可以解放人類的時間，去做更多具有創(chuàng)造性的研究。

從目前的情況看，在部分服務(wù)行業(yè)，機(jī)器人并不能替代人類在情感溝通方面的工作，它們需要更多時間變得更加富有智慧。對人類而言，與其擔(dān)憂機(jī)器人搶了我們的“飯碗”，不如花更多的時間提高自己的技能，打造自己的不可替代性，讓機(jī)器人幫助我們更好地完成工作，而并非取而代之。

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