1電話機(jī)器人的接通率怎么樣？
電話機(jī)器人和真人撥打的接通率是一樣的，會(huì)受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是機(jī)器人撥打的每一通電話后都會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行標(biāo)記，分類明確，方便后續(xù)跟進(jìn)。將未接通的電話整理分類，在一段時(shí)間后再次撥打，將號(hào)碼資源充分利用。其二，呼呼俠電話機(jī)器人可以接多條線路，輪流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。
2．電話機(jī)器人的效果怎么樣？
電話機(jī)器人的效果可以從兩方面來說：
1）撥打量：一路電話機(jī)器人在單位時(shí)間內(nèi)可以撥1000通電話，比人工撥打量足足高了五倍。
2）通話時(shí)長：呼呼俠電話機(jī)器人的話術(shù)都經(jīng)過話術(shù)研究員的精心設(shè)計(jì)，再由專業(yè)的錄音師進(jìn)行錄制，話術(shù)精準(zhǔn)，語音專業(yè)。且機(jī)器人在工作中不會(huì)受到工作、生活上的情緒影響，擁有飽滿的情感，在同條件下，工作狀態(tài)優(yōu)于人工。
03．使用電話機(jī)器人之后是否不再需要人工坐席？
現(xiàn)階段電話機(jī)器人還不能完全取代人工，而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號(hào)碼中幫助企業(yè)過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問題，機(jī)器人暫時(shí)無法代替人工坐席去完成，所以跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。
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