很多機(jī)器人商家都喜歡強(qiáng)調(diào)自己的機(jī)器人能打多少電話，一天1000通？2000通？5000通？這種宣傳說(shuō)辭真的是一點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任。1000通是怎么來(lái)的呢？ 按照一個(gè)機(jī)器人一條線路1分鐘接通一通電話來(lái)算，一小時(shí)就是60通，按正常上班時(shí)間9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)計(jì)算，就是11個(gè)小時(shí)，11個(gè)小時(shí)x60也就是660通而已，但考慮到有很多號(hào)碼可能是空號(hào)、關(guān)機(jī)或者5秒內(nèi)直接掛掉，一天下來(lái)，800到1000通是一個(gè)比較合理的數(shù)字，5000通那種，要么按照24小時(shí)打滿來(lái)算，要么就是所謂的一線多打，同時(shí)打3個(gè)，篩掉其中的空號(hào)、關(guān)機(jī)等等，但這種做法依然無(wú)法突破只能接聽(tīng)一條線路1分鐘只能接聽(tīng)一通電話的限制，萬(wàn)一這3個(gè)都撥通了呢？讓客戶空等看起來(lái)是無(wú)比愚蠢的一個(gè)策略。因此，我們理論上可以認(rèn)為所有的電銷機(jī)器人每天的有效撥打量在于600到1000通之間。超出這個(gè)數(shù)字是沒(méi)有任何意義的。因?yàn)檎嬲龥Q定業(yè)務(wù)輸出效果的，并非電話撥打數(shù)量，而是業(yè)務(wù)場(chǎng)景的話術(shù)匹配和完善程度。一套優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景話術(shù)可以極大的提升轉(zhuǎn)化效率。如果話術(shù)非常糟糕，打再多的電話，也是對(duì)于客戶資源的浪費(fèi)。綜上所述，盡管這屆AI已經(jīng)可以替代初級(jí)外呼人員，像真人一樣進(jìn)行生動(dòng)自然的業(yè)務(wù)溝通和轉(zhuǎn)化，但整體來(lái)看，電銷機(jī)器人的門檻還是很低的。
標(biāo)簽：七臺(tái)河
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