前不久，工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部政策研究室公布了《關(guān)于運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》(下稱“通告”)。通告強(qiáng)調(diào)，激勵應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用對病疫情進(jìn)行科學(xué)研究精確防治，還激勵生產(chǎn)制造公司與信息科技公司提升協(xié)作，加快促進(jìn)公司開工和生產(chǎn)能力修復(fù)。
再此背景圖下，中科匯聯(lián)做為人工智能應(yīng)用100強(qiáng)公司，大力支持現(xiàn)行政策呼吁，在根據(jù)企業(yè)已有專利權(quán)商品AICC統(tǒng)一智能化互動管理中心系統(tǒng)軟件(AiCallCenter)的基本上，發(fā)布的7X24鐘頭不關(guān)門中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人小嘉，自2020年2月22起相繼在中國各省地市政府、國企央企、金融企業(yè)等政府機(jī)構(gòu)開展完全免費(fèi)布署。截至到3月9日12時，以均值每天10家的發(fā)布速率，便捷布署了累計161家地市政府及有關(guān)機(jī)關(guān)事業(yè)單位。事后排長隊等候發(fā)布的地市政府及機(jī)關(guān)事業(yè)單位部署工作，也已在井然有序的加速布署中。這套全周期時間的智能化AI病疫情防智能機(jī)器人能為地市政府、公司、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)出示包含智能客服系統(tǒng)文字智能機(jī)器人，智能語音系統(tǒng)情感機(jī)器人等。協(xié)助各個單位及有關(guān)組織搞好病疫情防治及宣傳策劃電話回訪等工作中，與全國性老百姓一起用AI傳送愛，一同克難攻堅，共抗病疫情。
病疫情防治智能機(jī)器人可無縫拼接連接熱線電話、網(wǎng)站、手機(jī)微信、微信小程序、APP等方式，各小區(qū)、院校、家庭醫(yī)生簽約組織等企業(yè)可依據(jù)具體情況連接有關(guān)方式，根據(jù)電話、網(wǎng)站、手機(jī)微信、APP等方式為服務(wù)項目目標(biāo)出示有關(guān)服務(wù)項目。服務(wù)項目方法分成視頻語音互動和文字互動二種。
其關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域有：
1.病疫情清查——智能化電銷
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人，關(guān)鍵有2個方式運(yùn)用：熱線電話電銷視頻語音智能機(jī)器人和在線提問智能機(jī)器人。
熱線電話語音外呼智能機(jī)器人，能夠 全自動大批量撥電話開展流動性工作人員電話回訪、潛在性風(fēng)險性清查、病疫情通告、防護(hù)醫(yī)治工作人員醫(yī)治進(jìn)度健康評估電銷通告親人、恢復(fù)期電話回訪等一對一電銷每日任務(wù)，大幅度降低人工服務(wù)工作壓力并可迅速精確搜集基本信息。
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2.病疫情資詢——在線提問
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人，根據(jù)文字內(nèi)容，以免費(fèi)在線文字或視頻語音問與答方法自助式開展當(dāng)今全國各地病疫情記錄查詢、自助查詢安全防護(hù)對策、自助查詢?nèi)珖鞯刈钚孪⒉∫咔閷Σ叩?。資詢知識庫系統(tǒng)不斷升級，能夠 協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)宣傳教育病疫情防治專業(yè)知識，防止人民群眾焦慮，協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)緩解資詢工作壓力。
3.病疫情資詢——熱線電話接通
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可做為人工服務(wù)的輔助，出示病疫情資詢服務(wù)機(jī)器人全自動接通。出示如捐助招待，安全防護(hù)專業(yè)知識查尋和自身確診等作用，協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)緩解熱線電話接通工作壓力。
4.病疫情通告——大批量電銷
在有應(yīng)急病疫情狀況需立即通告特殊人群時，中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人小嘉能夠 保證一對一迅速大批量的通話通告，針對未立即接通的工作人員可以多次重?fù)埽ＷC每個人接通通告及時。
5.病疫情跟蹤——工作人員調(diào)查
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可根據(jù)智能化電銷智能機(jī)器人，對從居所回崗工作人員開展電話回訪和潛在性風(fēng)險性清查，收集回崗工作人員健康狀況、是不是發(fā)高燒、了解觸碰狀況，并得出有效提議，全自動轉(zhuǎn)化成采訪工作人員情況表格。
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6.疫防專業(yè)知識——權(quán)威性普及化
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可根據(jù)智能化電銷智能機(jī)器人，對社區(qū)居民，院校教師、學(xué)員、父母，服務(wù)項目人群開展最新消息病疫情疫防專業(yè)知識的普及化，將最新消息權(quán)威性的疫防專業(yè)知識立即通告到每一個人。
7.病疫情假新聞——網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可根據(jù)智能化電銷智能機(jī)器人，對廣為流傳普遍危害極端的重特大謠傳開展電話權(quán)威性假新聞，給大伙兒出示恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知能力和專家解讀，防止謠傳造成大伙兒不正確的認(rèn)知能力和多余的焦慮。
8.愛心捐助——智能化紀(jì)錄
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可根據(jù)智能接聽智能機(jī)器人，接通熱情人員的愛心捐助，并全自動搞好詳細(xì)資料紀(jì)錄，產(chǎn)生客戶訂單，轉(zhuǎn)入技術(shù)人員回訪常用。
9.病疫情檢舉——智能化紀(jì)錄
中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機(jī)器人可根據(jù)智能接聽智能機(jī)器人，接通熱情人員的身旁病疫情檢舉，違反規(guī)定檢舉，并全自動搞好詳細(xì)資料紀(jì)錄，產(chǎn)生客戶訂單，轉(zhuǎn)入技術(shù)人員回訪確定常用，提高效率?；蛞坏z測到病疫情檢舉，馬上全自動轉(zhuǎn)人工服務(wù)解決，輔助人工智能技術(shù)填單，迅速紀(jì)錄病疫情檢舉信息內(nèi)容，提升檢舉步驟。
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