既然已經有這么多的領域已經開始使用機器人,那么作為職工眾多、服務范圍甚廣的電銷領域,有沒有一種機器人可以代替人類完成工作呢?
下面小編就為大家盤點一下人們常問的六大問題。
01.電話機器人的接通率怎么樣?
電話機器人和真人撥打的接通率是一樣的,會受到線路、資源質量的影響。但是機器人撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記,分類明確,方便后續(xù)跟進。將未接通的電話整理分類,在一段時間后再次撥打,將號碼資源充分利用。其二,智能電話機器人可以接多條線路,輪流呼出,大大提高了每日外呼的工作效率。
02.電話機器人的效果怎么樣?
電話機器人的效果可以從兩方面來說:
1)撥打量:一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話,比人工撥打量足足高了五倍。
2)通話時長:智能電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計,再由專業(yè)的錄音師進行錄制,話術精準,語音專業(yè)。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響,擁有飽滿的情感,在同條件下,工作狀態(tài)優(yōu)于人工。
03.使用電話機器人之后是否不再需要人工坐席?
02.電話機器人的效果怎么樣?
電話機器人的效果可以從兩方面來說:
1)撥打量:一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話,比人工撥打量足足高了五倍。
2)通話時長:智能電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計,再由專業(yè)的錄音師進行錄制,話術精準,語音專業(yè)。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響,擁有飽滿的情感,在同條件下,工作狀態(tài)優(yōu)于人工。
03.使用電話機器人之后是否不再需要人工坐席?
1)節(jié)約成本:在前端大大節(jié)省了話務員人力成本和溝通成本,從而大幅降低運營成本;
2)專業(yè)高效:機器人不會泄露客戶信息,避免跳號撥打,減少撥打誤差,彰顯公司專業(yè)正規(guī);
3)體驗好:言簡意賅有效提醒,讓客戶感受優(yōu)質服務的同時,也能感受公司對客戶的呵護。
05.電話機器人的價格怎么樣?
目前市場上電話機器人價格參差不齊,給消費者選購帶來了不少困擾。然而,拋開智能而言,電話機器人產品對于普通用戶最大的意義還是實用性。價格高,自然可以匹配與之相應的技術和服務,一分錢一分貨在科技產品上體現的尤為明顯,所以,選購電話機器人不要看價格高低,而要看是否物有所值。
06.呼呼俠電話機器人的優(yōu)勢有哪些?
1)超精準的識別率:呼呼俠智能自主研發(fā)語音識別引擎,對話準確率居全國最高。
2)超快速響應速度:從分析客戶語句到自動響應速度,可以做到正常人類之間溝通水平。
3)獨家定制話術:產品采用模塊化軟件架構,能快速構建適配不同業(yè)務場景需求的定制模塊,不會出現話術錯亂。私人訂制專屬你的呼呼俠員工團。
4)及時打斷及轉坐席支持:呼呼俠電話機器人可以實現及時打斷及轉人工服務,讓營銷更精準、快速。
5)使用方便:全行業(yè)獨有的運營平臺開放形式,基于TTS技術可自主修改話術和錄音,實時監(jiān)控話術進度,可以做到無限次修改操作,進一步提升客戶體驗。
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