POST TIME:2021-07-27 13:57
電銷(xiāo)機(jī)器人2019年人工智能行業(yè)25大趨勢(shì)。
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái),科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè);集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥,快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音,AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn),經(jīng)過(guò)不斷積累,AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話,讓機(jī)器人充滿真人感情色彩,快速拉近客戶距離,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。多輪會(huì)話,AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶的意向與需求,終推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別,基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析,讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù),軟件+硬件模式,搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng);將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器,加載調(diào)用更快,體驗(yàn)度更逼真!實(shí)現(xiàn)本地化配置方案,管理自主,數(shù)據(jù)安全。
因此,具有基于NLP的策劃內(nèi)容的知識(shí)框架彌合了用戶的復(fù)雜期望和解決方案的實(shí)時(shí)傳遞之間的差距,許多基于客戶服務(wù)的企業(yè)認(rèn)為,AI工具可以幫助他們?cè)谄湫袠I(yè)中提供更好的客戶服務(wù),關(guān)于ChatbotsChatbots是種計(jì)算機(jī)程序或人工智能集成服務(wù),它通過(guò)聽(tīng)覺(jué)或文本方法進(jìn)行對(duì)話,聊天機(jī)器人程序通常通過(guò)通過(guò)圖靈測(cè)試來(lái)令人信服地影響人類(lèi)作為會(huì)話伙伴的行為方式。
包含聊天機(jī)器人有助于克服人類(lèi)客戶支持代理所遇到的所有障礙和痛點(diǎn),但是,這種情況可能是由AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)平臺(tái)可以工作的,因此,我們可以得出結(jié)論,包含AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人的自動(dòng)響應(yīng)可以極其精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),而不會(huì)消耗大量客戶的時(shí)間和資源,收集這些巨大數(shù)據(jù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù),人工智能及其機(jī)器學(xué)習(xí)功能的綜合力量,使客戶旅程更加活躍和個(gè)性化。
AI營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送,實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話,智能理解客戶語(yǔ)義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類(lèi)保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入,企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián),應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn),企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo),跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。
作為職工眾多、服務(wù)范圍甚廣的電銷(xiāo)領(lǐng)域,數(shù)心電話機(jī)器人可以代替人類(lèi)完成哪些工作呢?,消除傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售員的時(shí)間和精神壓力,就是數(shù)心電話機(jī)器人追求的事,數(shù)心AI個(gè)并發(fā)數(shù)天可以拜訪~位客戶,向他們介紹D平臺(tái)的產(chǎn)品等信息,同時(shí)利用大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù),快速篩選出意向客戶,并結(jié)合數(shù)心CRM跟單管理,進(jìn)行人工次深度拜訪。
例如,未來(lái)的交易可能多半不需要再使用本國(guó)貨幣甚至任何貨幣,將不可能再針對(duì)貨幣所得來(lái)收稅,因此,政府可能需要推出全新的收稅方式,例如可能針對(duì)信息來(lái)收稅,我們正在進(jìn)入個(gè)“后真相”時(shí)代,你知道的比你想象的少,雖然每個(gè)人其實(shí)懂得很少,但我們以為自己懂得很多,而原因就在于我們把存在于他人腦中的知識(shí)也看做自己的知識(shí)。
電銷(xiāo)機(jī)器人2019年人工智能行業(yè)25大趨勢(shì)。
隨著人工智能的高速發(fā)展,越來(lái)越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們?nèi)粘I钪?,由現(xiàn)在智能手機(jī)的發(fā)展就可見(jiàn)斑,很多人會(huì)疑問(wèn),人工智能的發(fā)展對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)到底有哪些好處?又會(huì)引起哪些變革?,成本和效益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,如果可以用更少的錢(qián)雇傭更得力的員工,不僅會(huì)節(jié)約定的成本,還能提高工作效率,成交量隨之上升,企業(yè)的效益自然會(huì)水漲船高。
作為電話銷(xiāo)售,%的時(shí)間都用在意向客戶初篩的過(guò)程中,雖然每天能打兩百通電話,但是有效電話卻不足%,就像大海撈針,找到個(gè)意向客戶會(huì)消耗大量的時(shí)間和精力,說(shuō)到人情味兒,社會(huì)學(xué)大師費(fèi)孝通先生將中國(guó)人與人之間的關(guān)系特征歸結(jié)為「差序格局」,如同水面上泛開(kāi)的漣暈般,由自己延伸開(kāi)去,圈圈,按距離自己的遠(yuǎn)近來(lái)劃分親疏,形成個(gè)個(gè)同心圓。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成,極速響應(yīng),響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成,以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總,由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況,更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略??梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化,對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí),極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
電銷(xiāo)機(jī)器人2019年人工智能行業(yè)25大趨勢(shì)。