“人工智能電話(huà)機(jī)器人”語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)如何配置

最近很多客戶(hù)都在使用人工智能電話(huà)機(jī)器人做電銷(xiāo)，分享一下發(fā)給我們的配置和說(shuō)明，覺(jué)得對(duì)與要購(gòu)買(mǎi)電話(huà)機(jī)器人的起來(lái)說(shuō)有一定的參考價(jià)值。

人工智能電話(huà)機(jī)器人的價(jià)格最低1000元/坐席/年，AI名片最低50元/人/年，客流線(xiàn)索盒最低980元/年，更多資料可歡迎來(lái)電咨詢(xún)北京電話(huà)機(jī)器人或進(jìn)入呼來(lái)客電話(huà)機(jī)器人官網(wǎng)了解。

1. 登錄網(wǎng)關(guān)

將網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)線(xiàn)請(qǐng)接在網(wǎng)關(guān)的ETH1口。確保網(wǎng)關(guān)和需要配置網(wǎng)關(guān)的電腦在同一個(gè)局域網(wǎng)。

獲取網(wǎng)關(guān)的IP地址

全新未配置過(guò)的網(wǎng)關(guān)：IP地址是靜態(tài)IP地址：192.168.1.101；這種情況建議網(wǎng)關(guān)跟電腦直連：即網(wǎng)線(xiàn)一頭接電腦，另一頭接網(wǎng)關(guān)ETH1；再將電腦IP地址設(shè)置為靜態(tài)地址192.168.1.100/255.255.255.0。

已配置過(guò)網(wǎng)關(guān)：可將SIM卡插入網(wǎng)關(guān)任意卡槽，之后使用手機(jī)撥打該SIM卡號(hào)碼。待接通后，會(huì)提示輸入分機(jī)號(hào)，此時(shí)調(diào)出鍵盤(pán)輸入*11*后，網(wǎng)關(guān)會(huì)語(yǔ)音播報(bào)IP地址。由于該語(yǔ)音是使用英語(yǔ)播報(bào)，可提前錄音，之后回放錄音以進(jìn)一步確定網(wǎng)關(guān)ip。

在瀏覽器中輸入網(wǎng)關(guān)IP地址進(jìn)入配置

2. SIP通用配置

配置菜單：VOIP設(shè)置——SIP設(shè)置

圖 1 SIP通用設(shè)置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

SIP信令端口 SIP 信令用于監(jiān)聽(tīng)的端口，默認(rèn)值為 5060，取值必須大于 1024，并且小于 65535。

每臺(tái)網(wǎng)關(guān)配置不一樣端口，避免路由器兼容性問(wèn)題導(dǎo)致的丟包。

SIP服務(wù)器地址 網(wǎng)關(guān)注冊(cè)的FreeSwitch服務(wù)器地址，根據(jù)實(shí)際填寫(xiě)

SIP服務(wù)器端口 網(wǎng)關(guān)注冊(cè)的FreeSwitch服務(wù)器端口號(hào)，根據(jù)實(shí)際填寫(xiě)

注冊(cè)有效期 即網(wǎng)關(guān)每隔多久發(fā)起一起注冊(cè)，可認(rèn)為是心跳時(shí)間。一般填60秒。

SIP 注冊(cè)失敗信令端口切換 當(dāng) SIP 注冊(cè)失敗時(shí)，SIP 信令端口將切換新的信令端口（端口號(hào)依次增加）進(jìn)行注冊(cè)，

直至注冊(cè)成功。勾選開(kāi)啟此功能，提高可靠性。

3. SIP兼容性配置

配置菜單：VOIP設(shè)置——SIP兼容性設(shè)置

SIP兼容性設(shè)置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

獲取被叫ID位置  需配置為從Request字段。否則可能導(dǎo)致外呼失敗。

回183時(shí)機(jī)  需要配置為回鈴后。否則網(wǎng)關(guān)會(huì)提前回183，會(huì)導(dǎo)致機(jī)器人判斷呼叫狀態(tài)有誤。

4. 網(wǎng)絡(luò)配置

配置菜單：高級(jí)設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

圖 3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型  建議配置為DHCP，可以自適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)。這樣把網(wǎng)關(guān)移到其他地方使用時(shí)，不需要再重新設(shè)置IP。

5. 啟用自動(dòng)重連基站功能

配置菜單：高級(jí)設(shè)置——業(yè)務(wù)配置

圖 4 業(yè)務(wù)配置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

連續(xù)外呼失敗自動(dòng)重連基站 配置為失敗3次重連。提高系統(tǒng)可靠性

6. 配置音量增益大小

配置菜單：無(wú)線(xiàn)配置——無(wú)線(xiàn)參數(shù)

5 無(wú)線(xiàn)參數(shù)

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

模塊接收音量 設(shè)置成5最大聲。這樣可以保證機(jī)器人聽(tīng)到客戶(hù)的聲音是最大聲。需要注意的是，要將每個(gè)端口都配置過(guò)去，確保每個(gè)端口的接收音量都是5。

7. 配置網(wǎng)關(guān)SIP賬號(hào)

配置菜單：端口配置——端口設(shè)置

如下圖，只需要配置端口1即可。整臺(tái)網(wǎng)關(guān)只需要一個(gè)端口注冊(cè)到Freeswitch即可。

6 端口設(shè)置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

注冊(cè)該端口 選擇是。

SIP賬號(hào) 網(wǎng)關(guān)SIP賬號(hào)，需要與管理后臺(tái)同步編號(hào)。

認(rèn)證密碼 目前網(wǎng)關(guān)的SIP賬號(hào)都使用Vma12345密碼

8. 添加端口組

配置菜單：端口配置——端口組設(shè)置

7 端口組設(shè)置

點(diǎn)擊添加端口組：

添加端口組

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

索引 一般會(huì)按序號(hào)遞增。

端口 每個(gè)端口組勾選1個(gè)端口。

需要注意的是，要依次不停的添加端口組，8/16/32分別需要添加8/16/32個(gè)端口組，為后面路由配置做準(zhǔn)備。

9. 路由配置

配置菜單：路由配置——IP –>Tel/IP配置

9路由配置

點(diǎn)擊添加路由規(guī)則：

路由規(guī)則配置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

索引 一般會(huì)按序號(hào)遞增。不需要修改

被叫前綴 以018為例，表示呼叫的號(hào)碼需要使用卡槽18來(lái)?yè)芴?hào)

呼叫目標(biāo) 選端口組

目標(biāo)端口組 根據(jù)被叫前綴指定的卡槽號(hào)，來(lái)決定使用哪個(gè)端口組撥號(hào)。例如被叫前綴填018，則表示使用卡槽18撥號(hào)，擇這里選擇包含端口18的端口組。

需要注意的是，要依次不停的添加路由規(guī)則，8/16/32分別需要添加8/16/32個(gè)路由規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)指定端口來(lái)?yè)芴?hào)的功能。

10. 號(hào)碼變換

由于機(jī)器人外呼號(hào)碼送到網(wǎng)關(guān)是有添加前綴的，因此需要配置號(hào)碼變換，把號(hào)碼前綴去掉，再過(guò)濾出實(shí)際被叫手機(jī)號(hào)給網(wǎng)關(guān)撥號(hào)。

配置菜單：號(hào)碼變換——IP –>Tel/IP 被叫變換

1 IP –>Tel/IP 被叫變換

點(diǎn)擊修改圖標(biāo)：

12 IP –>Tel/IP 被叫變換設(shè)置

需要配置的各項(xiàng)配置項(xiàng)說(shuō)明如下：

配置項(xiàng) 說(shuō)明

索引 一般會(huì)按序號(hào)遞增。不需要修改

被叫前綴 填0

左起刪除位數(shù) 填3.送到網(wǎng)關(guān)的呼叫號(hào)碼，都添加了3位的前綴，即 0開(kāi)頭加表示卡槽號(hào)的2個(gè)字符。因此需要將這3個(gè)字符刪除后才是實(shí)際呼叫號(hào)碼。

11.  快捷導(dǎo)入配置

網(wǎng)關(guān)支持把配置導(dǎo)入導(dǎo)出。因此可以把配置好的網(wǎng)關(guān)各項(xiàng)配置項(xiàng)導(dǎo)出，再導(dǎo)入到新配置的網(wǎng)關(guān)中。導(dǎo)入成功后，再根據(jù)此文檔檢查是否有遺漏之處。

配置菜單：系統(tǒng)工具——備份載入

圖 13 備份載入

如下是16/32口網(wǎng)關(guān)的配置備份，可用于導(dǎo)入配置。

更多說(shuō)明和技術(shù)說(shuō)明請(qǐng)來(lái)電呼來(lái)客電話(huà)機(jī)器人。北京愛(ài)光年科技有限公司，核心團(tuán)隊(duì)由阿里工程師、清華大學(xué)博士，致力于研發(fā)以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域（營(yíng)銷(xiāo)、能源等行業(yè)解決方案）的軟硬件產(chǎn)品。目前，極具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品矩陣和整體解決方案包括：人工智能電話(huà)機(jī)器人、智能名片小程序和多客云盒。目前，已在超2000家企業(yè)客戶(hù)使用了來(lái)電AI的智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)，不斷提升銷(xiāo)售效率和大幅度降低成本。

標(biāo)簽：佳木斯 南充 清遠(yuǎn) 淮北 長(zhǎng)春