電話機(jī)器人與人工的差別

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，人工智能應(yīng)用越來越普及，電話營銷行業(yè)中也出現(xiàn)了一個(gè)電話勞模“電話機(jī)器人”，他可以幫助業(yè)務(wù)員做篩選意向客戶工作，省去日常工作中90%的無效電話溝通，幫助銷售員節(jié)約時(shí)間，做真正的銷售工作。

那么電話機(jī)器人究竟是什么呢？

電話機(jī)器人是一個(gè)可以代替真人，自動(dòng)撥打電話并進(jìn)行意向客戶篩選的銷售和客服系統(tǒng)。針對(duì)不同行業(yè)，電話機(jī)器人提供個(gè)性化外呼服務(wù)，一個(gè)電話機(jī)器人一天的電話外呼量能夠達(dá)到800-1000個(gè)，是正常員工的5到8倍，并能根據(jù)跟客戶的交流情況，自動(dòng)篩選意向客戶，可將通話記錄轉(zhuǎn)換成文字，方便員工跟進(jìn)。

智能電話機(jī)器人和人工的區(qū)別在哪里？

一般來說，一家電銷公司培養(yǎng)一個(gè)精英人工客服需要的時(shí)間的一至三個(gè)月，期間員工的底薪，五險(xiǎn)一金，補(bǔ)貼、這些都是需要很大的成本費(fèi)用。并且，人工在接打電話時(shí)不可能是一直高昂的激情，面對(duì)各種的奇葩客戶（上來就罵人，接了不說話之類的），都會(huì)對(duì)銷售人員的心情有著巨大的打擊。員工也不可能365天，24小時(shí)，每天都工作。這些隊(duì)友老板來說都是巨大的損失。

而智能機(jī)器人一年365天，全天24小時(shí)一直工作，不會(huì)請(qǐng)假，不會(huì)有突發(fā)原因。不需要繳納五險(xiǎn)一金，成本費(fèi)用低。正常一個(gè)銷售人員一天通話數(shù)量是200-300個(gè)，而智能機(jī)器人一天的通話數(shù)量是800-1500個(gè)，足足是人工的4-5倍，一個(gè)電話機(jī)器人相當(dāng)5個(gè)人工銷售。

隨著智能電話語音機(jī)器人的應(yīng)用，電銷行業(yè)模式也得升級(jí)換代。電話機(jī)器人能夠自動(dòng)標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶，人工銷售只需把時(shí)間精力投入到后續(xù)二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并與之建立良好的長期合作關(guān)系。將傳統(tǒng)人工和光谷智能電話語音機(jī)器人相結(jié)合，不僅能更好提高效率，也能更好服務(wù)各種人群，是企業(yè)的良好選擇，電話機(jī)器人的上升期已經(jīng)到來。朗深.歐尼達(dá)推出的“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、 智能質(zhì)檢等。節(jié)約成本，無憂升級(jí)。