當(dāng)客戶撥打公司的400電話,進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn),首先會(huì)聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng),請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志,按號(hào)鍵結(jié)束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會(huì)出現(xiàn)類似如下語音提示:“您所查詢的產(chǎn)品是xxxxxx公司的合格達(dá)標(biāo)放心產(chǎn)品,請(qǐng)放心使用?！眀:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××?xí)r××分被首次查詢,此碼已作廢,謹(jǐn)防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產(chǎn)品不是****公司的產(chǎn)品,謹(jǐn)防假冒 `”。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條防偽碼查詢時(shí)間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。
400和800都是免費(fèi)電話，而400電話是支持手機(jī)、固話等多種不同的通訊工具進(jìn)行撥打。而800電話只能用座機(jī)拔打。雖然400電話是雙向收費(fèi)，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，無論在國內(nèi)任何的一個(gè)地區(qū)撥打都只會(huì)按照市話費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費(fèi)者一方都只會(huì)按照市話費(fèi)收費(fèi)通話費(fèi)用，而企業(yè)則需要看客戶撥打的地區(qū)，如果是其他地區(qū)，那么就需要收取長途費(fèi)用。這點(diǎn)還是與800電話不同的，而400電話這樣收費(fèi)模式，主要是為了降低企業(yè)騷擾電話的接入。
目前代理商是根據(jù)400電話的基本資費(fèi)來收費(fèi)的，費(fèi)率根據(jù)預(yù)存話費(fèi)額和號(hào)碼不同而不同。400電話業(yè)務(wù)擁有一些免費(fèi)功能，如免費(fèi)綁定手機(jī)、免費(fèi)區(qū)域轉(zhuǎn)接，號(hào)碼變更、客戶資料管理、來電彈屏，用戶清單查詢，呼叫分析等。而企業(yè)彩玲、ivr導(dǎo)航，留言功能，通話錄音，滿意度評(píng)價(jià)，中繼，總機(jī)等功能，這也是聯(lián)通400電話功能有哪些其中一部分，辦400電話費(fèi)用需按照代理商的資費(fèi)情況來支付費(fèi)用。所以企業(yè)也會(huì)相應(yīng)的需要付出相應(yīng)的資費(fèi)。
