分享外包公司關于400電話接聽服務的各項技巧,400電話自服務平臺的應用

對于400電話大家應該都不陌生，現(xiàn)在基本每個企業(yè)的官網(wǎng)都有屬于自己的400電話，這樣也便于客戶聯(lián)系自己，這種主動聯(lián)系的客戶對企業(yè)時有很大心興趣的，合作的可能性也是很大，因此也會比較考驗400電話接聽人員的能力;還有一些企業(yè)的400接聽業(yè)務是用來處理一些售后問題，雖然售后不能直接給企業(yè)帶來收益，但售后卻可以幫企業(yè)維護客戶，體現(xiàn)企業(yè)的形象。因此無論是售前電話客服還是售后電話客服，在接聽客戶電話的時都是考驗自己專業(yè)能力、溝通能力的時候。

在400電話安裝完成之后，會給用戶一個網(wǎng)址，這個網(wǎng)址用來幫助企業(yè)管理400電話。只需要設置賬戶密碼進行登錄之后，就能進行話費的查詢和具體參數(shù)的設置。其次，需要及時的繳納費用。在預存話費使用結束之后，公司需要及時的進行費用的繳納避免造成停機影響正常功能的使用。最后，需要及時的進行電話捆綁。將公司的400電話捆綁到固定手機上就能做到及時的接聽客戶電話。