在為用戶提供售后服務的過程中，企業(yè)需要讓用戶以適當?shù)姆绞脚c企業(yè)聯(lián)系。
有必要提供一個電話號碼。
大多數(shù)企業(yè)會選擇400電話，因為400電話本身有一些優(yōu)勢和特點，特別適合企業(yè)作為售后服務。
一是規(guī)模不同，信息化水平不高。
大多數(shù)公司仍然使用傳統(tǒng)的辦公工具，尤其是銷售人員的個人qq傳遞報價單、合同等重要文件，容易造成客戶流失，泄露公司秘密；
二、辦公效率低，企業(yè)形象不統(tǒng)一。
會議通知、監(jiān)督通過檢查、協(xié)調工作時間延誤，辦公效率低下，不能保證企業(yè)形象；
3、通信需求高。
中小企業(yè)聯(lián)系客戶的最快方式是電話。
但是，同一企業(yè)處理多個電話的成本高，容易占線，資源無法優(yōu)化；
公司無法監(jiān)督服務質量，無法評估客戶滿意度。
400電話可以為企業(yè)節(jié)省成本。
400電話可以綁定多個固定電話和手機，固定電話和手機不重復充值。
企業(yè)支出透明，便于成本優(yōu)化。
而且400電話不需要硬件和軟件成本，開通后可以立即使用，節(jié)省了企業(yè)的運營成本。
