電銷系統(tǒng)解決方案 軟件（電銷系統(tǒng)教學(xué)）

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使用回呼系統(tǒng)啊，把您的手機號碼綁定到我鋒裂瞎們的線路上，通過線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，外顯還是您的真實號碼，接通率高百分之六十銀空以上

配備后臺管理系統(tǒng)，可以查看通話報表，調(diào)取通話源蘆錄音，不僅解決了電銷封卡問題，還提高了電話銷售的工作效率

感謝查閱，望采納～

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，數(shù)咐最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技段畢鉛術(shù)團隊7*12小時解決問題。

電銷封號封卡有什么解決方案？

做電銷被封卡是現(xiàn)在普遍現(xiàn)象，原因有兩個電銷系統(tǒng)解決方案：

一、被惡意標(biāo)記，投訴很容易導(dǎo)致封號，很難解決。任何人都無法左右客戶電銷系統(tǒng)解決方案的情緒，慶幸的脊神是這種被投訴封號并不是很多。

二、高頻外呼，過去打電話給客森唯戶，都是對方接到電話算一個電話。很多地方行業(yè)甚至到幾十個電話就被封櫻春虧，限制的很嚴重。

電話卡被封了，不要太擔(dān)心，更不要盲目的去找通信，或者一直辦電話卡，這樣即解決不了實質(zhì)上的問題，反而無形中產(chǎn)生更高的成本，而且效率很低。

解決方法：正常的電話業(yè)務(wù)只需要規(guī)避高頻檢測呼出就可以了，現(xiàn)在使用卡直接撥打的方式肯定是不行的，可以借助線路，把業(yè)務(wù)號主叫轉(zhuǎn)化為被叫，業(yè)務(wù)號和客戶都在接聽狀態(tài)，沒有高頻率外呼記錄，就不會被檢測，外顯業(yè)務(wù)號真實號碼，支持客戶回撥，這種模式是目前來講相對最穩(wěn)定的一種方式。

管理過3年的房地產(chǎn)電話銷售公司，這個問題是無解的。我們用過聯(lián)通，移動，電信甚至遠特的17開頭的都嘗試過。多個號碼一起用也嘗試過，機器人也用過。都逃不過被標(biāo)記，被封號的命運。這個是國家工信部加強信息安全，信息騷擾的工作安排的，而且只會越來越嚴格，智能化。

這個就導(dǎo)致盲打會越來越?jīng)]有效果的。海底撈針的打法已經(jīng)不適應(yīng)了。無需在這個模式上，進行深入的再次挖掘。

不能盲打就進行精準(zhǔn)的打，不能精準(zhǔn)撥打就做好自己的專業(yè)，讓接聽者接受專業(yè)的人員服務(wù)。

另外多備用1個號碼是可行的，輪流來。

但是反過來講，打電話又是營銷必須的途徑，建議工信部能夠落實一種報備的制度，凡正規(guī)有登記中介公司的有報備的業(yè)務(wù)員，允許使用特定的報備過的電話號碼進行營銷工作。

目前做電銷行業(yè)的最大的困境已不再是手中沒有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷封號。就像打 游戲 一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網(wǎng)了?。ㄐ膽B(tài)崩了?。?/p>

首先我們要搞明白封卡機制。就目前這個狀況來看無非兩個原因

1 高頻呼出封卡 （指一個手機號每天對外呼出80通電話或每小時撥號20通電話，這個次數(shù)有可能會多有可能會少會被封號）這個問題最麻煩的就是一旦被封是沒有辦法解封，復(fù)機，注銷的。唯一能做的就是聯(lián)系營業(yè)廳移出黑名單。

2 客戶投訴封卡（指的是三個以上的人投訴手機號直接被封）這種情況下是可以復(fù)機，注銷，重新辦理新號碼是使用。顧名思義，這就要總結(jié)自己的原因了。題外話：說白了沒有人會跟錢過意不去的。我相信做電銷的你是不會砸自己飯碗的。每個正規(guī)的行業(yè)都需要被尊重！

問題找到了那該怎樣解決呢？

電銷卡 打開網(wǎng)站輸入電銷卡三個字。廣告滿塵汪攔天飛，各種保證不封號。其實只要明白一個道理，電線卡也是傳統(tǒng)直派胡呼撥號，只要避不開運營商高頻檢測，被封號是無疑的。

網(wǎng)絡(luò)電話 （本人最煩的一種通訊方式。來電顯示都是什么??？亂七八糟。想打回去ma他也沒辦法。所以手機設(shè)置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個慘不忍睹。不知道對正規(guī)電銷有何用處

外呼系統(tǒng)市面上也百花齊放，但能做到外顯真陵缺實號碼，可被客戶回撥的卻寥寥無幾。

在這里給大家分享一個擁有移動運營商特批線路的電銷系統(tǒng)?；睾粝到y(tǒng)。 采用移動特批外呼線路+sip協(xié)議技術(shù)，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶都是被叫，就不會被封號，外顯真實移動號碼，可通話錄音監(jiān)聽。并且外呼系統(tǒng)無須擔(dān)心信號問題，絕對暢通無阻。通訊高度安全穩(wěn)定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號！

最后 無論做什么行業(yè)都要遵紀(jì)守法。被認可的才是大眾最需要的

房地產(chǎn)行業(yè)電話打的多，而且信息相對來說相對雜亂，信息都是通過多種渠道進來的，這些信息有可能真實也可能不真實，因為有些號碼可能是想要租房的，或者還有些號碼是曾經(jīng)想要購房的，這些人自然是不需要的，但做信息統(tǒng)計的人可不會管這些，反正是信息，能打就行，這些信息的過量撥打?qū)е铝穗娫捜菀妆环饪ǎ詈玫霓k法就是徹底改善信息獲取的真實性，但如果做不到，那就上一個能夠隱藏主叫號碼的電銷系統(tǒng)，我之前的公司用的小話統(tǒng)，總體來說還是挺好用的，不但能隱藏號碼，還能定期變換主叫號碼。

個人經(jīng)歷做房地產(chǎn)需要不停的給業(yè)主，客戶，打電話，但是法的多了就會封號，如果不在你手機卡的本地，在外地上班還要回去解封非常麻煩，本人電信卡，就是半個小時打電話不能超過20個就不會封號。

電銷不封號很簡答，改變現(xiàn)在的撥號方式

其實封卡就是為了避免詐騙電話，但是電話量很大，沒有辦法做到精準(zhǔn)甄別，所以說只要是頻繁外呼的號碼，都會被檢測高頻呼叫，從而封卡處理，這樣是影響了正常行業(yè)的電話工作需求

想要做到不封卡，就要避免直接手機或者是話機直接呼叫，需要借助電銷系統(tǒng)和電話線路，配合使用，就會避免手機卡被誤封的情況，不增加什么成本的情況下，做到電話流暢進行

現(xiàn)如今三大運營商，虛擬運營商封卡都非常嚴重，因為國家規(guī)定個人辦理的手機卡是不允許進行電話銷售的。

無論是營業(yè)廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重。之前一段時間，四川省首先開展段卡行動，更加加重了電銷卡的打擊度，因為對于國家來說，是不允許個人實名的手機卡開展業(yè)務(wù)的，如果說實在是因為行業(yè)需要，那么建議您使用向工信部，運營商報備過的呼叫中心線路，根據(jù)行業(yè)及人數(shù)進行選擇，可以選擇的呼叫中心系統(tǒng)如下：

一：95.96號段線路是最早應(yīng)用于電銷的號段，但是由于使用企業(yè)太大，再加上金融，貸款等行業(yè)的介入，行業(yè)

魚龍混雜，所以標(biāo)記次數(shù)非常多，有的甚至被標(biāo)記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在百分之十左右。

二：混線，隨機顯示全國各地的固話和手機號，同樣是有很多的標(biāo)記，接通率在百分之十五左右。

三:固話線路，一般為一個固定歸屬地的外顯，標(biāo)記也比較多，接通率在百分之三十左右。

四：回呼線路，通過技術(shù)手段把主叫變被叫，你和你的客戶都是在接聽狀態(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯是真實的號碼，并且客戶可回撥，接通率高，標(biāo)記次數(shù)也小。但是只有正規(guī)行業(yè)可以做，接通率在百分之七十以上。

五：企業(yè)專號，也就是小號，需要電腦配合耳麥?zhǔn)褂?，不需要實名，也不需要辦卡，號碼由我們提供，外顯真實手機號碼，可以指定歸屬地，標(biāo)記超過50次我們?yōu)槟鷱暮笈_進行免費更換號碼，接通率在百分之六十以上。

綜合來說，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，比如說客戶精準(zhǔn)，對客戶回撥有需求的話，就可以使用回呼線路。像一些教育，機械設(shè)備，或者是一些實業(yè)性質(zhì)的企業(yè)建議您使用企業(yè)專號，因為企業(yè)專號搭配CRM客戶管理系統(tǒng)，以及OA辦公系統(tǒng)，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進度。

當(dāng)然無論用什么系統(tǒng)，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶精準(zhǔn)度，是否要求回撥等因素進行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決封卡問題，還可以減少因為封卡而造成的優(yōu)秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高員工

工作效率，總之目前的正規(guī)電銷行業(yè)很多因為封卡問題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統(tǒng)!

工信部正在整頓的是高頻呼出的欺詐電話和騷擾電話。運營商使用大數(shù)據(jù)攔截高頻呼出的電話。然而，企業(yè)經(jīng)常使用電話聯(lián)系他們的老顧客，并且呼出的電話也具有很高的頻率。因此，它們很容易被封號。日常辦卡、封卡、再辦卡再處理都有很大損失，影響工作效率。那么有專門打電銷的卡嗎？

專業(yè)做防封卡的外呼系統(tǒng)，目前對于電話量的問題，打多了國家系統(tǒng)檢測到會自動封停，也是現(xiàn)在封卡的最主要原因，如果使用電話卡直接打電話，會有呼出記錄，都會出現(xiàn)封卡的情況。

想要解決這方面的問題，可以使用防封號的外呼系統(tǒng)。

現(xiàn)在很多電銷公司都在用外呼系統(tǒng)打電話，外呼系統(tǒng)使用voip線路進行撥號，不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，單個坐席每天三五百通妥妥的，且通話質(zhì)量和固話相當(dāng)，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，所以還防標(biāo)記，可以作為電銷企業(yè)長期使用的電銷工具。

我之前也遇到過，聯(lián)通一個月給我封號三次，我投訴了幾次，才解封。給你的建議，多買個手機，都要雙卡雙代的那種，最好微信也多申請一個。換著電話打會好很多，而且，可以移動，聯(lián)通，電信分別申請，這樣封號幾率就會小很多，雖然，可能麻煩一些，但是比起工作號被封影響工作，還是好很多。

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，平臺，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實質(zhì)來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話，它應(yīng)該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟毀槐及財務(wù)資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機保險的購買行為不應(yīng)該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應(yīng)該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細數(shù)自家保險產(chǎn)品的特點，然后把選擇的機睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個關(guān)鍵組件，為交互中心運作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點:Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹?。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

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