400 呼叫的本質(zhì)是什么？（400電話是什么性質(zhì)的電話）

在當(dāng)今社會(huì)，我們經(jīng)常可以看到一些公司的聯(lián)系電話以400開(kāi)頭。

可它究竟是什么性質(zhì)的電話呢

接下來(lái)，讓我們深入了解一下

　　所謂400電話，其實(shí)是服務(wù)性質(zhì)的電話，很多大型公司的售后和售前都采用這種方式

這種電話有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇蟛糠挚蛻舴植荚谌珖?guó)各地，打長(zhǎng)途電話找客服要花很多錢。

正是為了客戶著想，各大通信公司才推出了這款業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)后，客戶撥打本公司客服號(hào)碼時(shí)只需要支付市話費(fèi)就可以了，長(zhǎng)途費(fèi)由公司來(lái)出，這樣就為客戶省下了一大筆錢

客戶滿意了，之后才會(huì)繼續(xù)選擇與公司繼續(xù)合作，這是一件雙贏的事情。

其實(shí)說(shuō)起來(lái)這類電話業(yè)務(wù)以前也是曾開(kāi)展過(guò)的，不過(guò)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)規(guī)則與現(xiàn)在卻有些不同。

　　原先的規(guī)則是，只要是客戶撥打公司服務(wù)電話，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)論客戶身處國(guó)內(nèi)何地?fù)艽蛟摲?wù)電話時(shí)都分毫不收，一切費(fèi)用都由公司全部負(fù)責(zé)。

當(dāng)然這是一個(gè)不成功的案例，雖然大部分客戶人都很好，但正所謂林子大了什么鳥都有，總有那么一些人故意搗亂。

他們或是打電話跟客服閑聊無(wú)關(guān)乎產(chǎn)品業(yè)務(wù)的問(wèn)題，有的甚至霸著電話不讓別人打進(jìn)。

有的客戶雖然不是打著壞主意，但他們就一個(gè)問(wèn)題跟客服磨上半天也是常有的事，這樣就給公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和售后服務(wù)工作帶來(lái)了極大的不便，也正是因此，幾年后那款業(yè)務(wù)成功下崗，新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)。

由客戶支付本地市話費(fèi)，費(fèi)用不算太高，而且客戶們也不敢再一個(gè)電話打上半天了。

　　但也許是受先前同類業(yè)務(wù)的影響，剛開(kāi)始推廣的時(shí)候大眾們是不認(rèn)可400的，因?yàn)橹按蚩头娫挾际敲赓M(fèi)的，憑啥你現(xiàn)在要收市話費(fèi)了。

不過(guò)正所謂路遙知馬力日久見(jiàn)人心，400電話到現(xiàn)在已經(jīng)推廣了好幾年了，從一開(kāi)始大家都不接受到現(xiàn)在為廣大公司所承認(rèn)，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，但也算是真正成熟了起來(lái)。

說(shuō)句題外話，這年頭判斷一個(gè)公司是不是正規(guī)大公司，首先看的就是公司的客服電話是不是掛著400。

不知不覺(jué)間，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為衡量一個(gè)公司實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一了。