在我們使用手機(jī)的過程中，可以看到很多以400開頭的電話號碼，這些號碼就是400號碼。相信很多人都知道400號碼可以用于企業(yè)客服，售后服務(wù)等、也有一部分人使用400號碼來代表一個公司或品牌，但這些號碼背后的故事你們知道嗎？
400號碼是由工信部頒發(fā)的一種全國性呼叫統(tǒng)一號碼，使用該號碼的企業(yè)可以提供全國統(tǒng)一的呼叫服務(wù)。具體的說，企業(yè)根據(jù)自己的需求，向工信部申請400號碼，獲得成功后便可以接到整個國內(nèi)的來電，以及在全國范圍內(nèi)撥打該號碼的用戶電話。
一般來說，使用400號碼的企業(yè)，首先需要購買400號碼，而這些號碼可以從各大電信運(yùn)營商處購得。除此之外，管理400號碼的工作需要統(tǒng)一的平臺，所以這些企業(yè)還需要交納一定的接口費(fèi)用，用于接入這個統(tǒng)一的平臺。
值得一提的是，400號碼并非一個全民號碼，也就是說，個人無法擁有一個400號碼，只有企業(yè)才能擁有。
相信很多人在使用400號碼所代表的企業(yè)或品牌的客服服務(wù)時(shí)，會遇到這樣一些情況：撥打400號碼，等待的時(shí)間過長，客服不專業(yè)，或者遭遇騙子電話等不良現(xiàn)象。
工信部對于400號碼的管理也十分重視，為了保障用戶的正常使用，工信部已經(jīng)在各個方面出臺了相關(guān)政策和管理制度。其中最為重要的是工信部對于400號碼的歸屬管理。工信部強(qiáng)制要求，擁有400號碼的企業(yè)必須在使用過程中，遵循管理制度，遵循“真實(shí)、規(guī)范、合法”的原則。
不僅如此，在管理400號碼的過程中，各家電信企業(yè)也會不定期的對于相關(guān)企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)則的情況，會立即通知相關(guān)企業(yè)，對其進(jìn)行警告，處罰等措施。
作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑?00號碼的管理和使用是極為重要的。只有遵循相關(guān)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，才能保證這個號碼的順暢使用，也才能為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。這也為我們提供了一個良好的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)健康的發(fā)展。
