400電話號碼是企業(yè)專屬的客服電話號碼。是虛擬號碼,優(yōu)點是不忙,深受企業(yè)青睞。當然,400電話的很多功能對服務商的影響也很大。
首先,400手機具備彩鈴和語音導航功能。用戶咨詢時,可先聽到公司介紹,通過語音導航快速找到相關服務部門,減少轉機時間,增加用戶咨詢體驗。
其次,400電話具有通話錄音、工號播報、滿意度評分等功能。企業(yè)可以通過這些功能快速收集用戶反饋數據,對內部服務有一個大致的了解,從而不斷改進,使整體服務更加統一、正規(guī)、專業(yè)。
最后,400 電話語音信箱、分時和其他轉接功能讓企業(yè)提供全天在線客服,及時服務每一位客戶,解決問題。
另外,400電話的優(yōu)勢不僅體現在客戶服務上,對企業(yè)宣傳、營銷、樹立企業(yè)形象、提高辦公效率等方面也有很大的影響。