400電話，也稱為電話增值業(yè)務(wù)，是一種可以幫助企業(yè)建立優(yōu)秀客戶服務(wù)體系的一種利器。許多企業(yè)需要管理自己的客服中心，提供咨詢、售前售后服務(wù)，然而電話資源寶貴，為滿足通話數(shù)量、質(zhì)量和便利性，400電話成為了許多公司客戶服務(wù)的首選方式。那么，在上海地區(qū)，如何辦理400電話呢？
一、辦理?xiàng)l件
1、公司需具備獨(dú)立法人地位，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間不低于半年。
2、企業(yè)應(yīng)能夠提供真實(shí)、準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)材料。
3、公司所在地區(qū)需符合當(dāng)?shù)卣?guī)定的資質(zhì)要求，且具備公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的人身安全保衛(wèi)資質(zhì)證書(shū)。
4、申請(qǐng)人需擁有一個(gè)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)。
二、辦理流程
1、根據(jù)自身需求，選擇上海市場(chǎng)上的可信賴的400電話服務(wù)商，如21CN、網(wǎng)信等。
2、向400電話服務(wù)商提交申請(qǐng)，提供公司基本信息和申請(qǐng)相關(guān)證件。
3、通過(guò)審核，由400電話服務(wù)商指定專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助公司完成開(kāi)通申請(qǐng)。
4、根據(jù)辦理流程指引，為400電話綁定業(yè)務(wù)系統(tǒng)做好調(diào)試和設(shè)置工作，并進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試工作。
5、測(cè)試通過(guò)后即可正常使用。
三、費(fèi)用
1、申請(qǐng)批準(zhǔn)費(fèi)：在申請(qǐng)辦理400電話時(shí)，需支付相關(guān)政府收費(fèi)。
2、年度維護(hù)費(fèi)：公司每年需一次性支付400電話服務(wù)商一定的費(fèi)用，用于對(duì)電話服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新維護(hù)。
3、通話費(fèi)用：通話費(fèi)用根據(jù)400電話服務(wù)商的政策進(jìn)行計(jì)費(fèi)，通常收取按通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的方式。
四、注意事項(xiàng)
1、辦理400電話應(yīng)注意管理，定期進(jìn)行電話質(zhì)量檢查，保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。
2、建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真、有效的解決。
3、注意申請(qǐng)時(shí)需提供準(zhǔn)確、真實(shí)的企業(yè)信息，防止因信息不符而導(dǎo)致的無(wú)法取得400電話。
4、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁利用400電話從事違法活動(dòng)，如推銷(xiāo)違規(guī)產(chǎn)品、發(fā)送騷擾短信等。
總結(jié)：想要在上海成功辦理400電話，企業(yè)在材料準(zhǔn)備、流程把控、質(zhì)量監(jiān)督以及經(jīng)營(yíng)管理等方面都需要做好準(zhǔn)備，方能開(kāi)啟企業(yè)客戶服務(wù)的新篇章。
