400電話，也稱為客服電話，成為越來越多企業(yè)日常溝通的重要工具，建立了有利的客戶服務(wù)形象和企業(yè)品牌形象，也提高了企業(yè)客戶的滿意度和忠誠度。如何快速便捷地申辦400電話，成為排難解紛的熱門話題，今天就從四個方面來詳細(xì)闡述一下公司申辦400電話的注意事項。
一、為何需要申辦400電話？
企業(yè)發(fā)展充滿了各種挑戰(zhàn)和機(jī)會，客戶需求無疑是企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的源泉。想象你一回家，家里的寬帶癱瘓了，你又不想花費很長時間接聽售后電話，只能漫無目的的等待來電，是多么的煎熬。而400電話就是幫助客戶解決這種問題的最便捷工具，只要知道企業(yè)的400電話，客戶就能找到企業(yè)，而且這種電話相對于座機(jī)號碼顯得更為專業(yè)和體面。同時，通過申辦400電話并配合實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移功能，更能充分滿足員工的通信需求，提高外在形象，加強(qiáng)客戶保障，也讓自己的企業(yè)無限展現(xiàn)自身的魅力，具有了自身的競爭優(yōu)勢。
二、該如何申辦400電話？
企業(yè)想要申辦400電話必須完成以下三個步驟：
1.聯(lián)系400電話提供商。到市場上找一家信譽(yù)好、專業(yè)的認(rèn)證400電話提供商。
2.備案。根據(jù)國家的統(tǒng)一管理規(guī)定，企業(yè)需要在工信部網(wǎng)站備案，提供企業(yè)相關(guān)的證件信息和申請。
3.繳納一定的費用。申辦400電話會對企業(yè)收取一定的開通費、月租費和通話費用，需根據(jù)市場報價進(jìn)行選擇。
三、400電話的品牌建設(shè)
隨著市場競爭的加劇，400電話成為彰顯企業(yè)品牌的必爭之地。如何把自己的品牌與400電話相結(jié)合，把一個數(shù)字化的電話號碼變成名記，需要注意以下幾點：
1.統(tǒng)一全國通用400電話。不同地區(qū)企業(yè)都可以設(shè)置相同的400號碼，易記且方便客戶撥打。
2.提供語音導(dǎo)航功能，詳細(xì)介紹企業(yè)相關(guān)信息，服務(wù)范圍，以及客戶反饋成功的案例，使客戶通過聽到導(dǎo)航，了解求助的領(lǐng)域。
3.聲音和音樂的挑選主要要考慮到企業(yè)的特點和文化內(nèi)涵相符的節(jié)奏和音樂節(jié)應(yīng)該是主打。
4.提供在線客服、微信客服、短信客服等多樣化渠道，方便客戶進(jìn)行產(chǎn)品咨詢、售后維護(hù)等服務(wù)。
四、400電話作為企業(yè)營銷的重要工具
400電話不僅僅是客服熱線，更重要的是用好它能夠達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)品牌知名度和提高企業(yè)形象的效果。為了發(fā)揮400電話最大的效益，企業(yè)可以采取以下措施：
1.激勵企業(yè)的400客服人員，樹立服務(wù)品質(zhì)，讓客戶了解到優(yōu)秀的客服是對企業(yè)最好的宣揚(yáng)。
2.通過放置形象標(biāo)識，有效提高品牌知名度和企業(yè)形象，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
3.與其他營銷手段，如準(zhǔn)確的郵件、短信廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等，結(jié)合使用效果會更明顯。
4.利用400電話與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，把這份背后的數(shù)據(jù)制定客戶群精準(zhǔn)的通訊推廣策略，提升市場效益。
在現(xiàn)代化的智能時代，如何優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)，并且推動企業(yè)的營銷是不斷發(fā)展的重要工作。所以，乘勢先行申辦400電話，憑借它來進(jìn)行團(tuán)隊溝通和客戶服務(wù)，正是企業(yè)跟市場本質(zhì)連接的起點。
