2020 年在保險(xiǎn)行業(yè)信息化的峰會(huì)上巨人網(wǎng)絡(luò)通訊對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)流行的智能客服系統(tǒng)提出了新的方向和感受，也為企業(yè)們對(duì)于選擇哪種智能客服軟件好的時(shí)候給出了一個(gè)參考和方向。作為現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)較為具有性?xún)r(jià)比的智能客服系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊更加地?cái)?shù)字化，智能化，同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)多渠道對(duì)接，讓客服座席發(fā)揮更大的功效。
落地方案拓展更多商機(jī)
在面對(duì)企業(yè)需求的時(shí)候，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可以定制符合企業(yè)需求的解決方案，提供個(gè)性化的服務(wù)，所以說(shuō)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊不僅是為企業(yè)提供一個(gè)簡(jiǎn)單的客服座席系統(tǒng)服務(wù)，更是為企業(yè)提供了一個(gè)聯(lián)絡(luò)匯總部門(mén)，通過(guò)多渠道的對(duì)接讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地地聯(lián)系到客戶(hù)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，拓展更多的商機(jī)。
更加智能為企業(yè)增加效益
哪種智能客服軟件好?之所以說(shuō)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是眾多企業(yè)具有性?xún)r(jià)比的選擇，是因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)提供全渠道的服務(wù)。讓客戶(hù)可以通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)接到企業(yè)，無(wú)論是官網(wǎng)，APP ，還是現(xiàn)在大熱的抖音，快手賬號(hào)等等都可以通過(guò)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊所提供的智能客服軟件進(jìn)行管理。同時(shí)，能夠多方面滿(mǎn)足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)需求，通過(guò)可視化的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像，從更多的維度提高座席客服轉(zhuǎn)化率和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)高層運(yùn)營(yíng)和決策提供依據(jù)。
人機(jī)協(xié)同效率更高
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)都面臨如何能夠提升自身市場(chǎng)規(guī)模，提高消費(fèi)占用率的問(wèn)題，都開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)和推廣。在巨人網(wǎng)絡(luò)通訊所提供的智能客服軟件中可以采用人機(jī)協(xié)同的方式對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行推廣，可以做到新品上市的通知，日常節(jié)日關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)通知等等。企業(yè)可以靈活根據(jù)自身的需求設(shè)置文本，拓展新客戶(hù)的拓展，老客戶(hù)的維護(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)和加速意向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化等等。
目前市場(chǎng)上哪種智能客服軟件好?隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從線下變成了線上，誰(shuí)能夠獲得一個(gè)可靠的，功能強(qiáng)大的智能客服軟件可以說(shuō)就是在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中占有了一定的先機(jī)。而經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上眾多企業(yè)的驗(yàn)證，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊憑借自身強(qiáng)大的實(shí)力，可以個(gè)性化定制的服務(wù)被眾多企業(yè)所認(rèn)可，成為具有性?xún)r(jià)比的選擇之一。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
