智能化溝通渠道的出現(xiàn)讓眾多企業(yè)都意識(shí)到了傳統(tǒng)客服所存在的痛點(diǎn)，從而也希望與在線客服廠商進(jìn)行合作，而當(dāng)下客服公司呈現(xiàn)出了百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)，在線客服哪個(gè)好的問(wèn)題成為了當(dāng)務(wù)之急，通過(guò)各個(gè)渠道，平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)，解決方案等方面分析，具體如下。
了解公司詳細(xì)介紹
為什么在提出在線客服哪個(gè)好的問(wèn)題之后，各企業(yè)都愿意選擇本公司呢?顯然是因?yàn)樗诙喾矫嬉呀?jīng)體現(xiàn)出了自身價(jià)值，公司一直以來(lái)都專(zhuān)注于建設(shè)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供“營(yíng)、銷(xiāo)、服”三大平臺(tái)服務(wù)。
總部設(shè)置在北京，但是在上海、廣州、杭州、濟(jì)南等地都設(shè)有銷(xiāo)售以及技術(shù)服務(wù)辦公室，在南京和成都更是設(shè)有研發(fā)與支持部門(mén)，可見(jiàn)整體運(yùn)營(yíng)體系的龐大。
企業(yè)可享受多種服務(wù)
公司之所以排名靠前，在競(jìng)爭(zhēng)中擊敗了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是因?yàn)樵诩尤氲皆诰€客服系統(tǒng)之后，企業(yè)即可根據(jù)自己的需求選擇多項(xiàng)服務(wù)，其中在線客服、工單系統(tǒng)、文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢、通信中臺(tái)等產(chǎn)品和服務(wù)都備受認(rèn)可。
通過(guò)以上服務(wù)，就可以更快、效率更高的建立起與客戶(hù)之間的聯(lián)系，從而讓諸多服務(wù)都可以在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理，整個(gè)服務(wù)流程都是比較順利的，也在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)上，減少了運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的成本。
為多行業(yè)提供解決方案
從在線客服服務(wù)對(duì)象上看，公司多年來(lái)專(zhuān)注于智能服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、保險(xiǎn)、大健康、企業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)、制造業(yè)等行業(yè)企業(yè)提供了多項(xiàng)服務(wù)。
根據(jù)場(chǎng)景來(lái)設(shè)定詳細(xì)解決方案，比如全場(chǎng)景服務(wù)解決方案以及營(yíng)銷(xiāo)獲客解決方案等，幫助企業(yè)在溝通的過(guò)程當(dāng)中提高整體效率，同時(shí)也能夠針對(duì)企業(yè)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行快速解答，抓取問(wèn)題關(guān)鍵字，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的意圖，繼而提供有針對(duì)性的服務(wù)。
企業(yè)需要在加入在線客服的過(guò)程當(dāng)中，掌握在線客服那個(gè)好這個(gè)問(wèn)題的答案，從而在各項(xiàng)排名當(dāng)中鎖定本公司的名字，不管是任何行業(yè)企業(yè)，都將會(huì)合理地定制屬于自己的解決方案，從而搭建與客戶(hù)之間健康的溝通橋梁。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
