聚焦廈門企業(yè)的發(fā)展建設(shè)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)數(shù)量多達(dá)100多萬(wàn)家，近一半接入了廈門呼叫中心系統(tǒng)。使用系統(tǒng)有利于整體的運(yùn)營(yíng)，可以更快、更多的獲取資源。在各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，都能發(fā)揮實(shí)際作用，深受用戶的認(rèn)可和贊賞。
為廈門用戶提供解決方案
呼叫中心系統(tǒng)為廈門地區(qū)用戶提供切實(shí)可行的方案，覆蓋多領(lǐng)域開展合作，根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求開啟量身定制的服務(wù)，充分滿足用戶的運(yùn)營(yíng)發(fā)展需求。具體的方案從營(yíng)、銷、服全場(chǎng)景入手，把人工智能技術(shù)融入其中，確保溝通順暢進(jìn)行。
廈門地區(qū)的用戶數(shù)量不斷增多，管理者們看到系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，紛紛開始了解細(xì)節(jié)流程。具體操作非常簡(jiǎn)單，而且能夠適應(yīng)于不同類型的企業(yè)，通過(guò)接入全渠道的訪客，來(lái)開發(fā)資源完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
系統(tǒng)特點(diǎn)介紹
向大家詳細(xì)說(shuō)明一下呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)，用戶在使用過(guò)程中也能有切實(shí)體會(huì)。大體可以總結(jié)以下4點(diǎn)：
1、具備穩(wěn)定性
在運(yùn)行中非?？煽?、穩(wěn)定，做到7×24小時(shí)不間斷工作，可以處理大量的咨詢、留言以及通話等任務(wù)，保證不遺漏商機(jī)，能夠持續(xù)供應(yīng)資源。
2、智能分配座席
用戶在使用系統(tǒng)時(shí)，無(wú)需擔(dān)心座席分配，智能化操作自動(dòng)分配給空閑客服人員來(lái)接待訪客，可以針對(duì)接待優(yōu)先級(jí)進(jìn)行設(shè)定。
3、可視化操作頁(yè)面
全程可視化操作，對(duì)于每個(gè)流程都能進(jìn)行監(jiān)管，有問(wèn)題及時(shí)處理，保證交流順利進(jìn)行。客服工作情況盡在掌握，生成溝通記錄、工作數(shù)據(jù)報(bào)表，充分了解溝通狀態(tài)。
4、IVR配置
用戶可以自定義IVR配置，從而滿足不同場(chǎng)景的聯(lián)絡(luò)需求。從具體流程提供幫助，將復(fù)雜的過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，使客戶滿意度更高，促成進(jìn)一步的合作。
通過(guò)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的了解，就能發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品很受廈門當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的青睞，在當(dāng)?shù)氐氖褂酶采w率非常高，并已經(jīng)向不同的領(lǐng)域邁進(jìn)。對(duì)于大眾而言，呼叫中心系統(tǒng)有助于資源獲取，能夠打入溝通的每個(gè)環(huán)節(jié)，輔助用戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展所期待的效果。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
