企業(yè)客服，每天24小時(shí)在線!企業(yè)在運(yùn)營過程中，通常會(huì)碰到如下這類問題：
當(dāng)你想要聯(lián)系客戶，卻找不到客服人員的時(shí)候。
當(dāng)客戶有疑問的時(shí)候，客服回答不上來該怎么處理?
當(dāng)客戶需要聯(lián)系合作伙伴的時(shí)候，卻找不到人咨詢怎么辦?
今天就為大家介紹一款可以免費(fèi)試用在線客服系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊客服系統(tǒng)，功能多，穩(wěn)定性強(qiáng)：
一、企業(yè)在線客服系統(tǒng)的功能
在線接待：可實(shí)現(xiàn)從 PC端、手機(jī)網(wǎng)頁以及小程序等多個(gè)渠道的接待，同時(shí)還支持客戶留言板、自助回復(fù)，可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互溝通。
在線處理用戶咨詢，同時(shí)還支持自動(dòng)應(yīng)答功能，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)溝通。
在線互動(dòng)：在這里，你可以進(jìn)行多種形式的互動(dòng)，例如發(fā)起一個(gè)小游戲等等，都可以促進(jìn)用戶之間的交互。
統(tǒng)計(jì)分析：在這里可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客服人員在線工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析功能，從而讓企業(yè)更好地管理客服人員并進(jìn)行相應(yīng)管理。
數(shù)據(jù)共享：企業(yè)可以在系統(tǒng)中創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、設(shè)置任務(wù)、以及建立不同類型的團(tuán)隊(duì)來幫助團(tuán)隊(duì)完成不同任務(wù)等方式來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
二、使用場景：
適用于企業(yè)、電商、服務(wù)平臺(tái)等各類場景，如：
1、客戶咨詢：企業(yè)通過小程序呼叫中心系統(tǒng)撥打電話進(jìn)行咨詢的時(shí)候，客服人員可對(duì)客戶所提問題做出回答。
2、業(yè)務(wù)營銷：對(duì)于電商賣家而言，通過易通呼叫中心系統(tǒng)可對(duì)客戶的下單時(shí)間、數(shù)量和價(jià)格等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：企業(yè)可根據(jù)自己的需求對(duì)客戶訪問量以及詢盤數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，便于及時(shí)分析銷售數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)記錄：可實(shí)時(shí)了解客戶聯(lián)系方式是否被攔截;
5、數(shù)據(jù)報(bào)表：通過小程序呼叫中心系統(tǒng)能夠查看到近期的客服數(shù)據(jù)，了解用戶近期成交情況以及成交訂單量。
三、客服系統(tǒng)特點(diǎn)：
•不需要投入，無任何前期投入;
•操作簡單，無需安裝，即開即用;
•免費(fèi)使用，免培訓(xùn);
•自定義配置模板，滿足不同場景需求。
四、服務(wù)優(yōu)勢：
1、采用全智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)響應(yīng)，7×24小時(shí)客服人工服務(wù)，7x24小時(shí)客服系統(tǒng)。
2、支持手機(jī)端、 PC端接入，同時(shí)支持多個(gè)平臺(tái)的實(shí)時(shí)在線聊天。
3、專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供一對(duì)一在線服務(wù)。
4、提供專業(yè)人工咨詢服務(wù)，支持自動(dòng)應(yīng)答和人工回復(fù)功能。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
