人工智能客服機器人哪里有賣?

從去年開始，各大企業(yè)都開始使用客服機器人來解決客戶咨詢。人工智能客服機器人是一款基于自然語言處理技術，集智能識別、語音交互、語義理解于一體的智能機器人。能有效提升客服效率，節(jié)省人工成本，降低用戶的服務門檻。那么，人工智能客服機器人哪里有賣?目前在市場上出現(xiàn)了各種各樣的人工智能客服機器人。

從使用場景上看，這類人工智能服務機器人主要是幫助企業(yè)解決用戶咨詢問題、提高轉(zhuǎn)化率及減少人工成本投入的工具型智能設備(目前僅限部分企業(yè)試用)。

對于企業(yè)來說，購買一款智能客服產(chǎn)品就能為企業(yè)帶來諸多好處：

1、幫助企業(yè)減少人工成本投入

如果使用智能客服機器人，企業(yè)可以直接由人工坐席代替人工進行客戶服務。

一方面，機器人能夠自動識別用戶意圖，能夠準確理解用戶問題并做出正確回答。另一方面，機器人能夠靈活運用多種渠道資源來解決顧客問題。

這樣一來，不僅可以減少人工成本投入，還可以提升客服服務質(zhì)量(降低了人工服務出錯率)。

不僅如此，在機器人幫助下企業(yè)還可實現(xiàn)對機器人話務數(shù)據(jù)的分析與利用，為優(yōu)化業(yè)務流程、提升業(yè)務運營效率提供參考依據(jù)。

2、為企業(yè)提供咨詢服務，提升用戶體驗

當用戶提出問題時，人工智能客服機器人可以根據(jù)用戶問題進行自動分析，并給出相應的解決方案。

并且，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和成熟，智能客服機器人可以通過與知識庫進行聯(lián)動，實現(xiàn)知識問答、場景識別等功能，有效地幫助企業(yè)解決用戶咨詢的問題。

與此同時，人工智能客服機器人可以有效地降低人工成本投入(包括技術人員和人力資源)。

并且，使用人工智能客服機器人還能夠?qū)⒏嗟目蛻艮D(zhuǎn)化為銷售型客戶以及潛在客戶。

因此，在用戶體驗方面提升明顯。

3、能夠為企業(yè)帶來更多的潛在客戶，增加業(yè)績

因為智能客服產(chǎn)品本身就具備客戶識別、智能問答、知識學習、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠很好地幫助企業(yè)做好客戶維護，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶。

同時智能客服機器人還能很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化管理。

目前，智能客服機器人主要應用在電商、金融、游戲等行業(yè)。

但隨著技術的發(fā)展，未來將會有更多領域的場景應用到智能客服機器人上;例如：教育系統(tǒng);企業(yè)等其他行業(yè)。"

4、提升服務質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務

(1)提高客服人員的服務水平：當用戶咨詢的問題較多時，智能客服可以快速響應，并提供專業(yè)耐心的服務。

(2)提升服務質(zhì)量：當用戶咨詢更多的問題時，智能客服可以根據(jù)用戶的需求快速回答，為用戶提供更多有價值的信息。

(3)降低企業(yè)管理成本：智能客服能幫助企業(yè)節(jié)省大量人力成本，節(jié)省企業(yè)管理成本、減少工作失誤，從而提高服務質(zhì)量。

人工智能機器人已經(jīng)被廣泛應用在各大領域，而作為智能機器人研究先行者巨人網(wǎng)絡通訊在這方面也是走在了前列。